Eingehende Transfers im Shopify Fulfillment Network verwalten

Hinweis

Dieser Leitfaden ist für Händler, die das Shopify Fulfillment Network (SFN) vor dem 30. Januar 2024 verwendet haben. Die Shopify Fulfillment Network-App wurde überarbeitet, um Fulfillmentlösungen in Partnerschaft mit Flexport anzubieten. Wenn du die neue SFN-App verwendest, sieh dir den neuen SFN-Leitfaden an.

Nachdem du in der Shopify Fulfillment Network (SFN)-App einen eingehenden Transfer erstellt hast, musst du den Transfer bearbeiten, um Trackinginformationen und eine geschätzte Ankunftszeit hinzuzufügen.

Die Seite Übersicht deiner SFN-App enthält einen Abschnitt Eingehende Transfers mit aktuellen Aktivitäten, in dem der Status und die Ankunft deiner letzten eingehenden Transfers zusammengefasst sind.

Achtung

Solange es keine Nachverfolgungsaktivitäten gab, können gesendete Transfers oder Transferentwürfe storniert werden, indem du das SFN-Support-Team kontaktierst. Wenn ein Transfer unterwegs ist oder im Fulfillment-Center eingetroffen ist, kannst du den Transfer nicht stornieren.

Trackinginformationen und eine geschätzte Ankunftszeit hinzufügen

Du kannst die Trackingnummer zu einem gesendeten eingehenden Transfer in der SFN-App hinzufügen. Wenn dein Lieferant den Transfer direkt an das Fulfillment-Center sendet, kontaktiere ihn, um die Trackingnummer zu erhalten. Wenn du keine Trackingnummer hast, musst du andere Trackinginformationen hinzufügen:

• Wenn deine Lieferung keine ganze LKW-Ladung umfasst (LTL), füge eine PRO-Nummer hinzu. Diese neunstellige Nummer wird zur Identifikation eines Frachtbriefes verwendet.
• Wenn es sich bei deiner Sendung um eine komplette LKW-Ladung handelt (FTL), füge einen Frachtbrief (BOL) hinzu.

Die Trackingnummer oder Trackinginformation wird auf der Seite für den jeweiligen eingehenden Transfer angezeigt. Du kannst nach dem Speichern die Trackinginformationen bearbeiten.

Schritte:

1. Gehe im Shopify-Adminbereich zu Apps und klicke dann auf Shopify Fulfillment Network.
2. Im Abschnitt Aufgaben klicke auf Trackinginformationen zu eingehendem Transfer hinzufügen. 2. Klicke im eingehenden Transfer, zu dem du Tracking hinzufügen möchtest, auf Tracking hinzufügen. 3. Wähle aus, ob deine Lieferung per Fracht (LTL oder FTL) oder per Standard-Versanddienstleister versendet wird. 4. Klicke auf Ankunftsdatum auswählen und wähle das Datum aus, an dem du erwartest, dass der eingehende Transfer im Fulfillment-Center ankommt. 5. Füge eine Trackingnummer, PRO-Nummer oder einen Frachtbrief (BOL) hinzu. 6. Klicke auf Services und wähle deinen Versanddienstleister aus. Wenn dein Versanddienstleister nicht aufgeführt ist, wähle Andere aus, gib den Servicenamen und dann eine Tracking-URL ein. 7. Optional: Wenn deine Produkte in mehr als einem Paket versendet werden, gib die zusätzlichen Trackingnummern im Feld Zusätzliche Trackinginformationen ein. 8. Klicke auf Speichern.

Überprüfen von Problemen mit eingehenden Waren

Früher Zugriff

Probleme und Lösungen für eingehende Waren ist im frühen Zugriff.

Du kannst überprüfen, ob ein eingehender Transfer in der SFN-App als Transfer mit einem Problem markiert ist. Das SFN kann einen eingehenden Transfer aus den unten beschriebenen Gründen als Eingang mit einem Problem markieren.

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Einfache Tabelle

Grund	Detaillierter Grund	Auflösung
Missing barcodes	Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.	Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product. Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
Beschädigte Einheiten	Produkte kommen beschädigt oder nicht verkäuflich im Lager an.	Überprüfe Bilder des Produkts und der Art des Schadens. Stelle fest, ob er von Shopify Logistics verursacht wurde oder entstanden ist, bevor der eingehende Transfer im Fulfillment-Center eingetroffen ist Wenn der Schaden durch Shopify Logistics verursacht wurde, wird eine Erstattung bereitgestellt.
Short shipped boxes	Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.	Shopify will notify that an inbound is short shipped. If you determine this is in error, submit a dispute. If cause was SFN, reimbursement will be provided.

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Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
2. You can click View issue to see more details.
3. Click resolve or dispute issue.
   • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
   • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->