Versandgeschwindigkeiten
Du kannst beim Checkout Versandgeschwindigkeiten zu deinen Versandtarifen hinzufügen, damit sich Kunden beim Kauf in deinem Shop sicherer fühlen. Es hilft Kunden, den Wert schnellerer und teurerer Versandoptionen zu verstehen, was dir hilft, Verkäufe an Kunden zu tätigen, die ihre Waren schnell erhalten möchten. Klare Geschwindigkeiten können dir auch helfen, dein Bestellungs-Fulfillment zu priorisieren.
Erwägungen
Bevor du Versandgeschwindigkeiten zu deinen Versandtarifen hinzufügst, solltest du die folgenden Überlegungen beachten.
Versandgeschwindigkeiten berücksichtigen nicht die Bearbeitungszeit für Bestellungen
Die Bearbeitungszeit ist die Zeit zwischen dem Zeitpunkt, an dem dein Unternehmen eine Bestellung erhält, und dem Zeitpunkt, an dem ein Versandunternehmen die Sendung erhält. Die Versanddauer ist die Zeit zwischen dem Zeitpunkt, an dem dein Versanddienstleister die Lieferung erhält, und dem Zeitpunkt, an dem die Lieferung zur Adresse deines Kunden gelangt. Die Versandgeschwindigkeit berücksichtigt nur die Versanddauer.
Weitere Informationen zu den Bearbeitungszeiten findest du unter Verstehen und Verkürzen der Bearbeitungszeit.
Um deine Kunden über deine Bearbeitungszeiten zu informieren, lies den Artikel Hinweise zu Bearbeitungszeiten.
Versandzonen müssen für bestimmte Bereiche exklusiv sein
Die Versandgeschwindigkeiten basieren auf Services in und aus bestimmten Regionen der Welt. Um Versandgeschwindigkeiten zu Versandtarifen hinzuzufügen, muss die Versandzone Länder und Regionen enthalten, die zu bestimmten Bereichen gehören. Alle Versandzonen müssen entweder für inländische Versandziele oder für internationale Versandziele gelten. Im Folgenden findest du Beispiele für Versandzonen, die Versandgeschwindigkeiten verwenden könnten:
- nur Kanada oder nur kanadische Provinzen
- nur die Vereinigten Staaten oder US-Bundesstaaten
- nur Deutschland oder Bundesländer
- nur Frankreich oder französische Provinzen
- nur Italien oder italienische Provinzen
- nur Spanien oder spanische Provinzen
- nur Vereinigtes Königreich
- nur Australien oder australische Bundesstaaten
- nur internationale Länder
Wenn z. B. eine Versandzone Alberta, Ontario und Manitoba enthält, kannst du in dieser Versandzone Versandgeschwindigkeiten zu den Versandtarifen hinzufügen, da sie nur kanadische Provinzen enthält. Wenn deine Versandzone jedoch die Vereinigten Staaten, Mexiko und Guatemala enthält, kannst du zu dieser Versandzone keine Versandgeschwindigkeiten hinzufügen, da sie sowohl die Vereinigten Staaten als auch andere internationale Länder enthält.
Wenn du dich in den Vereinigten Staaten befindest, kannst du Kanada entweder eigenständig zu einer Zone hinzufügen oder zu einer Zone mit anderen internationalen Ländern und Regionen hinzufügen. Wenn du Kanada zu einer Zone mit anderen internationalen Ländern und Regionen hinzufügst, werden als Versandgeschwindigkeiten die längeren internationalen Versandgeschwindigkeiten anstelle der schnelleren Versandgeschwindigkeiten nach Kanada angezeigt.
Wenn du dich in Kanada befindest, kannst du die Vereinigten Staaten entweder eigenständig zu einer Zone hinzufügen oder sie zu einer Zone mit anderen internationalen Ländern und Regionen hinzufügen. Wenn du sie zu einer Zone mit anderen internationalen Ländern und Regionen hinzufügst, werden als Versandgeschwindigkeiten die längeren internationalen Versandgeschwindigkeiten anstelle der schnelleren Versandgeschwindigkeiten in die Vereinigten Staaten angezeigt.
Weitere Informationen zu den Versandzonen findest du unter Einrichten von Versandzonen.
Kombinierte Versandtarife zeigen keine Versandgeschwindigkeit an
Wenn beim Checkout verschiedene Versandtarife kombiniert werden, weil zwei Produkte Versandtarife von verschiedenen Versandprofilen oder Standortgruppen enthalten, werden die Versandgeschwindigkeiten aus dem kombinierten Tarif entfernt. Weitere Informationen darüber, wie Versandtarife kombiniert werden können, findest du unter Kombinierte Tarife beim Checkout.
Standorte in einer Versandstandortgruppe müssen sich im selben Land befinden
Versandgeschwindigkeiten sind nur in den Vereinigten Staaten, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Australien und dem Vereinigten Königreich verfügbar. Wenn du dein allgemeines Versandprofil oder benutzerdefinierte Versandprofile einrichtest, dürfen alle Standortgruppen, die du in den Versandprofilen erstellst, nur Standorte in Kanada, den Vereinigten Staaten, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Australien oder dem Vereinigten Königreich enthalten.
Weitere Informationen zum Erstellen von Versandprofilen findest du unter Versandprofile.
Richte deine Standorte und Apps ein, bevor du Versandgeschwindigkeiten festlegst
Die Versandgeschwindigkeiten basieren auf Versanddurchschnittszeiten von und in bestimmte Länder und Regionen. Wenn du nur einen Standort hast, wenn du die Versandgeschwindigkeiten festlegst, und dann einen zweiten Standort hinzufügst, wird dieser zweite Standort automatisch zu deinen Versandeinstellungen hinzugefügt. Außerdem werden bestimmte Apps, z. B. Printful, auch als Standorte hinzugefügt, wenn du sie in deinem Shopify-Shop installierst. Auch wenn Apps als Standort in deinen Einstellungen hinzugefügt werden, haben sie keinen physischen Standort innerhalb eines Landes oder einer Region. Wenn Apps zu einer Standortgruppe in deinen Versandeinstellungen hinzugefügt werden, werden die Versandgeschwindigkeiten für Kunden in deinem Checkout ausgeblendet, bis du die App aus der Standortgruppe in deinen Versandeinstellungen entfernst.
Weitere Informationen zur Wiederherstellung der Versandgeschwindigkeiten in deinem Checkout findest du unter Fehlerbehebung.
Versandgeschwindigkeiten hinzufügen
Wenn du eine Versandgeschwindigkeit zu einem Tarif hinzufügst, wird der Titel der Versandgeschwindigkeit zum Versandtariftitel, den Kunden beim Checkout auswählen können.
Versandgeschwindigkeit zu einem neuen Versandtarif hinzufügen
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
-
Gehe zu deinen Versandtarifeinstellungen:
- Wenn du keine benutzerdefinierten Versandprofile erstellt hast, klicke neben Allgemeine Versandtarife auf Verwalten.
- Wenn du benutzerdefinierte Versandprofile erstellt hast, klicke neben dem Versandprofil, zu dem du einen Versandtarif hinzufügen möchtest, auf Verwalten.
Klicke neben der Zone, zu der du einen Tarif hinzufügen möchtest, auf Tarif hinzufügen. Stelle sicher, dass die Standortgruppe, in der sich deine Zone befindet, nur Standorte in Kanada, den Vereinigten Staaten, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Australien oder im Vereinigten Königreich enthält.
Wähle eine Versandgeschwindigkeit aus.
Gib einen Betrag für den Tarif ein.
-
Optional: Füge gewichts- oder preisbasierte Bedingungen hinzu.
- Klicke auf Bedingungen hinzufügen.
- Wähle aus, ob die Bedingung auf dem Gewicht oder dem Preis der Bestellung basieren soll.
- Gib den minimalen und maximalen Wert für die Bedingung ein.
Klicke auf Fertig und anschließend auf Speichern.
Versandgeschwindigkeit zu einem vorhandenen Versandtarif hinzufügen
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
-
Gehe zu deinen Versandtarifeinstellungen:
- Wenn du keine benutzerdefinierten Versandprofile erstellt hast, klicke neben Allgemeine Versandtarife auf Verwalten.
- Wenn du benutzerdefinierte Versandprofile erstellt hast, klicke neben dem Versandprofil, zu dem du einen Versandtarif hinzufügen möchtest, auf Verwalten.
Klicke neben dem Tarif auf die Schaltfläche ... und dann auf Tarif bearbeiten.
Wähle im Dropdown-Menü Versandgeschwindigkeit eine Versandgeschwindigkeit aus.
Klicke auf Fertig und anschließend auf Speichern.
Einen neuen Versandtarif ohne Versandgeschwindigkeit hinzufügen
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
-
Gehe zu deinen Versandtarifeinstellungen:
- Wenn du keine benutzerdefinierten Versandprofile erstellt hast, klicke neben Allgemeine Versandtarife auf Verwalten.
- Wenn du benutzerdefinierte Versandprofile erstellt hast, klicke neben dem Versandprofil, zu dem du einen Versandtarif hinzufügen möchtest, auf Verwalten.
Klicke neben der Zone, zu der du einen Tarif hinzufügen möchtest, auf Tarif hinzufügen.
Wähle im Dropdown-Menü Versandgeschwindigkeit die Option Benutzerdefinierte Pauschale (keine Versandgeschwindigkeit) aus.
Gib den Namen und den Betrag für den Tarif ein.
-
Optional: Füge gewichts- oder preisbasierte Bedingungen hinzu.
- Klicke auf Bedingungen hinzufügen.
- Wähle aus, ob die Bedingung auf dem Gewicht oder dem Preis der Bestellung basieren soll.
- Gib den minimalen und maximalen Wert für die Bedingung ein.
Klicke auf Fertig und anschließend auf Speichern.
Services, die mit den Versandgeschwindigkeiten übereinstimmen
Die Versandgeschwindigkeiten basieren auf den verfügbaren Optionen der Versanddienstleister im jeweiligen Land.
Vereinigte Staaten
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| Innerhalb der USA | Economy (5 bis 8 Werktage) |
|
| Standard (3 bis 4 Werktage) |
|
|
| Express (1 bis 2 Werktage) |
|
|
| Kanada | Economy International (6 bis 10 Werktage) |
|
| Standard International (2 bis 3 Werktage) |
|
|
| Express International (1 bis 2 Werktage) |
|
|
| International | Economy International (6 bis 18 Werktage) |
|
| Standard International (6 bis 12 Werktage) |
|
|
| Express International (1 bis 5 Werktage) |
|
Kanada
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| In Kanada | Standard (3 bis 9 Werktage) |
|
| Express (1 bis 2 Werktage) |
|
|
| US | Standard International (4 bis 8 Werktage) |
|
| Express International (2 bis 3 Werktage) |
|
|
| International | Economy International (20 bis 60 Werktage) |
|
| Standard International (6 bis 10 Werktage) |
|
|
| Express International (4 bis 7 Werktage) |
|
Frankreich
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| Inland (Frankreich) | Standard (2 bis 4 Werktage) |
|
| Express (1 bis 2 Werktage) |
|
|
| International (Europa) | ||
| Standard (2 bis 8 Werktage) |
|
|
| Express (1 bis 3 Werktage) |
|
Deutschland
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| Inland (Deutschland) | Standard (2 bis 4 Werktage) |
|
| Express (1 bis 2 Werktage) |
|
|
| International (Europa) | ||
| Standard (2 bis 8 Werktage) |
|
|
| Express (1 bis 4 Werktage) |
|
Italien
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| Inländisch (Italien) | Standard (2 bis 6 Werktage) |
|
| Express (1 bis 4 Werktage) |
|
|
| International (Europa) | ||
| Standard International (4 bis 9 Werktage) |
|
|
| Express International (2 bis 6 Werktage) |
|
Spanien
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| Inländisch (Spanien) | Standard (2 bis 5 Werktage) |
|
| Express (1 bis 4 Werktage) |
|
|
| International (Europa) | ||
| Standard International (4 bis 10 Werktage) |
|
|
| Express International (2 bis 7 Werktage) |
|
Australien
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| Inland (Australien) | Standard (2 bis 8 Werktage) |
|
| Express (1 bis 4 Werktage) |
|
|
| International (weltweit) | ||
| Standard International (6 bis 27 Werktage) |
|
Vereinigtes Königreich
| Ziel | Verfügbare Versandgeschwindigkeiten | Passende Services |
|---|---|---|
| Inland (Vereinigtes Königreich) | Standard (2 bis 4 Werktage) |
|
| Express (1 bis 3 Werktage) |
|
|
| International (Europa) | ||
| Standard International (2 bis 11 Werktage) |
|
|
| Economy International (10 bis 15 Werktage) |
|
|
| International (weltweit) | ||
| Standard International (3 bis 17 Werktage) |
|
|
| Express International (2 bis 11 Werktage) |
|
|
| Economy International (10 bis 60 Werktage) |
|
Fehlerbehebung
Lies die folgenden Situationen, um zu erfahren, wie du sie lösen kannst.
Versandgeschwindigkeiten werden beim Checkout nicht angezeigt
Wenn beim Checkout keine Versandgeschwindigkeiten angezeigt werden, ist es wahrscheinlich, dass deine Versandtarife beim Checkout kombiniert wurden oder ein Standort oder eine App zu deinem Shopify-Konto hinzugefügt wurde und deine Versandzonen stört.
Kombinierte Versandtarife
Wenn zwei Produkte in einem Checkout unterschiedliche Versandtarife von verschiedenen Versandprofilen oder Standortgruppen innerhalb eines Versandprofils enthalten, können die Versandkosten kombiniert werden. Wenn Versandtarife kombiniert werden, wird der Versandtarif Shipping genannt und die Versandgeschwindigkeiten werden aus dem kombinierten Tarif entfernt.
Weitere Informationen zu den kombinierten Versandtarifen findest du unter Kombinierte Tarife beim Checkout.
Ein Standort wurde automatisch zu einer Gruppe von Standorten in deinen Versandeinstellungen hinzugefügt
In deinen Versandprofilen kannst du deine Versandzonen und -kosten basierend auf den Standorten angeben, die du in deinem Shopify-Adminbereich hinzufügst, damit für die Bestellungen der einzelnen Standorte unterschiedliche Versandtarife berechnet werden. Wenn du nur einen Standort hast, gelten alle Versandzonen und Versandkosten für diesen Standort. Wenn du jedoch einen zweiten Standort hinzufügst, kannst du diesem Standort separate Zonen und Tarife zuweisen oder die gleichen verwenden.
Wenn du nur einen Standort hast und dann einen zweiten hinzufügst, wird dieser zweite Standort standardmäßig zur Standortgruppe mit dem ersten Standort in deinen Versandprofilen hinzugefügt. Das bedeutet, dass beide Standorte nun die gleichen Versandzonen und Versandkosten haben. Wenn sich der zweite Standort in einem anderen Land oder einer anderen Region befindet als der erste Standort, können die Versandgeschwindigkeiten nicht korrekt berechnet werden und werden beim Checkout für deine Kunden ausgeblendet.
Um die Versandgeschwindigkeiten beim Checkout wieder anzuzeigen, entferne den zweiten Standort aus der Standortgruppe in deinen Versandeinstellungen.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke neben dem Versandprofil auf Verwalten.
Klicke im Abschnitt Versand von auf Details anzeigen.
Klicke neben dem hinzugefügten Standort auf Verwalten.
Wähle aus, ob du neue Tarife für diesen Standort erstellen oder ihn aus der Standortgruppe entfernen möchtest, und klicke dann auf Fertig.
Klicke auf Speichern.
Eine App, die als Standort angesehen wird, wurde zu deinem Shopify-Shop hinzugefügt
Apps, die als Fulfillmentdienst fungieren, z. B. Printful, werden als Standort in deinem Shopify-Adminbereich gezählt. Wenn du zu dem Zeitpunkt, an dem die App hinzugefügt wird, nur einen Standort hast, wird die App automatisch zu deinen Versandprofilen als anderer Standort hinzugefügt, für den deine Versandzonen und -tarife gelten. Apps haben keinen Standort und daher werden die Schätzungen für die Versandgeschwindigkeit aus deinem Checkout entfernt.
Um die Versandgeschwindigkeiten wiederherzustellen, die beim Checkout angezeigt werden, entferne die App in deinen Versandeinstellungen aus der Standortgruppe.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke neben dem Versandprofil auf Verwalten.
Klicke im Abschnitt Versand von auf Details anzeigen.
Klicke neben der App, die hinzugefügt wurde, auf Verwalten.
Wähle aus, ob du neue Tarife für die App erstellen oder sie aus der Standortgruppe entfernen möchtest, und klicke dann auf Fertig.
Klicke auf Speichern.
Ein Land wird zu einer Zone hinzugefügt, das andere Versandgeschwindigkeiten aufweist als die bereits in der Zone vorhandenen Länder
Um die Versandgeschwindigkeiten zu verwenden, müssen sich die Länder in einer Versandzone in derselben Region befinden. Wenn du ein Land zu einer Zone hinzufügst, das sich nicht in derselben Region wie die ursprünglichen Länder in der Zone befindet, wird ein Fehler angezeigt. Weitere Informationen zu den Ländern, die in der gleichen Zone gruppiert werden können, findest du unter Versandzonen müssen für bestimmte Bereiche exklusiv sein.