Checkliste für die ersten Schritte mit dem Shopify Fulfillment Network (SFN)

Hinweis

Dieser Leitfaden ist für Händler, die das Shopify Fulfillment Network (SFN) vor dem 30. Januar 2024 verwendet haben. Die Shopify Fulfillment Network-App wurde überarbeitet, um Fulfillmentlösungen in Partnerschaft mit Flexport anzubieten. Wenn du die neue SFN-App verwendest, sieh dir den neuen SFN-Leitfaden an.

Willkommen beim Shopify Fulfillment Network (SFN). Unabhängig davon, ob du bereits mit einer Logistiklösung gearbeitet hast oder das Fulfillment neu für dich ist, erfährst du hier mehr darüber, was für das Fulfillment benötigt wird. Es könnte unter Umständen hilfreich sein, diese Seite auszudrucken, damit du während des gesamten Setup-Vorgangs schnell darauf zurückgreifen kannst.

Bevor du mit der Verwendung des SFN beginnst, ist es hilfreich zu verstehen, was das SFN zu bieten hat und wie es funktioniert. Du musst deine Produkte und dein Geschäft in deinem Shopify-Adminbereich vorbereiten. Deine Produkte im Voraus vorzubereiten hilft dabei, sicherzustellen, dass die Fulfillment-Center bereit für den Empfang deines Inventars sind. Wenn deine Produkte korrekt vorbereitet wurden, können SFN-Mitarbeiter deine Produkte schneller verarbeiten und Bestellungen schneller ausführen.

So bereitest du dein Geschäft vor, um Bestellungen mit dem SFN ausführen zu können:

Vor dem Start

Vergewissere dich, dass deine Produkte für das SFN geeignet sind.

Überprüfe den SFN-Fulfillment-Lebenszyklus.

Überprüfe, ob du Großhandelsfunktionen benötigst.

Hinweis

Das SFN kann große Bestellabwicklungen bewältigen, die das Versenden von Inventar in Paketen umfassen. Wenn du jedoch einen palettierten Großhandel oder benutzerdefinierte Etikettierung suchst, kann dich der Flexport-Logistikdienst von Shopify besser unterstützen.

Überprüfe, ob du Marketingbeilagen oder benutzerdefinierte Verpackungen benötigst. Diese Optionen sind im SFN derzeit nicht verfügbar.

Erste Schritte

Diese Schritte sind nur anwendbar, wenn du die SFN-App zum ersten Mal einrichtest.

Registriere dich bei der SFN-App.

Wenn die App für dein Konto nicht verfügbar ist, ist dein Shop nicht zur SFN-Verwendung berechtigt. Das kann unter folgenden Umständen passieren:

• Du verfügst nicht über Shopify Payments.
• Du hast verbotene Artikel.
• Dein Fulfillment erfolgt derzeit nicht in den USA.

Klicke auf Öffne die App.

Fulfillment aktivieren

Füge Produkte hinzu und erstelle einen eingehenden Transfer in der SFN-App.

Weise deinen Produkten und Varianten SKUs und Barcodes zu.

Verpacke und etikettiere deine Produkte.

Sende deine Produkte an einen Shopify Fulfillment-Standort.

Wenn du deine Produkte an SFN übermittelst, solltest du die folgenden Punkte beachten:

• Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl, die du an das SFN versenden kannst, es gelten jedoch Einschränkungen für die Abmessungen und das Gewicht der Paletten.
• Volle Container werden mit Termin akzeptiert.
• In der SFN-App wird dir ein Standort zugewiesen, um dein Inventar zu versenden.
• Wenn es deine Inventarmenge zulässt, wird dein Inventar ohne zusätzliche Gebühren im gesamten Netzwerk verteilt, damit sich die Produkte in der Nähe deiner Kunden befinden. Dies wird als Inventarausgleich bezeichnet. Der Inventarausgleich macht es möglich, Bestellungen innerhalb von 3 Tagen an deine Kunden zu versenden. Erfahre mehr über den Inventarausgleich und wie du deine Produkte erfolgreich vorbereiten kannst.

Richte deine Versandtarife für das SFN im Abschnitt Versand in deinem Shopify-Adminbereich ein:

• Richte Versandprofile ein.
• Richte deine Standorte ein.

Achtung

Lies mehr über kombinierte Versandtarife, wenn du deine Tarife einrichtest, damit deine Kunden nicht zu viele Gebühren zahlen müssen.

Wenn du dazu berechtigt bist: Erfahre mehr über Shop Promise und wie diese Option deine Kunden beim Einkaufen in deinem Shop unterstützt.

Produkte verwalten

Überprüfe die Maße und Abmessungen, die bei der ersten Artikelinspektion festgelegt werden.

Wenn du genaue und festgelegte Abmessungen einrichtest, werden Probleme mit weichen und biegbaren Artikeln, die beim Vermessen für den Versand jedes Mal unterschiedliche Maße haben könnten, ausgeschlossen.

Plane den Zeitrahmen für den Erhalt von eingehenden Waren.

Sobald deine Produkte im Fulfillment-Center ankommen, müssen sie vom Shopify-Fulfillment-Personal in Empfang genommen werden. Der Zeitrahmen für den Empfang wird festgelegt, damit du planen kannst, wann deine Produkte für das Fulfillment verfügbar sind.

Überprüfe deine eingehenden Transfers, nachdem sie in Empfang genommen wurden.

Du kannst die Artikel und Mengen anzeigen, die im eingehenden Transfer enthalten sind. Auf Diskrepanzen oder Schäden wird hingewiesen. Kontaktiere den SFN-Support, wenn du Fragen hast.

Dein Konto verwalten

Weise eine Standortpriorität zu. Bestellungen werden basierend auf deinen Standortprioritäten zugewiesen.

Richte Flow-Workflows zur Automatisierung von häufigen Aufgaben wie Benachrichtigungen bei niedrigem Inventar und dem Anhalten von Bestellungen ein.

Richte eine Fulfillment-Verzögerung ein, um Bestellungen vor dem Fulfillment auf Betrug und Risiken zu überprüfen.

Verwalte deine Rückgabe-Einstellungen.

• Aktiviere Rückgaben.
• Richte Regeln für Produktrückgaben an das SFN ein.

Richte Verpackungspräferenzen ein, um festzulegen, wie deine Bestellungen versendet werden sollen.

• Wenn die Originalverpackung für ein Produkt bevorzugt wird, musst du sicherstellen, dass ein 4x6-Etikett eindeutig angebracht werden kann.
• Wenn der Standardversand ausgewählt wird, ermittelt das Fulfillment-Center, ob ein Karton oder eine Polybag geeignet ist. Größere Artikel werden in Kartons verschickt.

Hinweis

Wenn ein Artikel faltbar ist und die Standardverpackung ausgewählt wird, wird der Artikel möglicherweise gefaltet, um in eine Polybag oder einen Karton zu passen. Wähle den Schutz für zerbrechliche Produkte aus, um das zu vermeiden.

Wenn der Artikel größer als die Produktberechtigung für das Shopify Fulfillment Network ist, können Gebühren für Artikel in Übergröße berechnet werden.

So werden Bestellungen ausgeführt und versendet

(Optional) Richte Bestellfilter ein, um den Status deiner Fulfillment-Anfragen zu überwachen.

Ergreife Maßnahmen für abgelehnte Fulfillment-Anfragen.

Behebe alle Fehler in Lieferadressen.

Zum Beispiel:

• Fehlende Adressinformationen
• Zu viele Zeichen in einer Zeile
• Formatierung für militärische APO-Adressen, um Verzögerungen oder Lieferprobleme zu reduzieren

Finde heraus, unter welchen Umständen eine Bestellung möglicherweise teilweise versendet wird.

Passe die Benachrichtigungen an deine Präferenzen für Versandhinweise an.

Das SFN aktualisiert die Shopify-Bestelldetails-Seite mit den Tracking-Aktualisierungen. Unter Einstellungen > Benachrichtigungen kannst du Benachrichtigungen für deine Kunden einrichten, um Aktualisierungen zu erhalten, sobald die Informationen verfügbar sind. Es gibt keine Anwendung für Echtzeit-Versandaktualisierungen für Kunden.

SFN-Preisgestaltung und -Abrechnung verstehen

Überprüfe deine Tarifkarte, um herauszufinden, welche Gebühren mit dem Fulfillment einhergehen.

• Preise und Gebühren für Shopify Fulfillment Network-Dienste

Finde heraus, wo sich deine Rechnung befindet.

Bringe in Erfahrung, was an der Fulfillment-Gebühr enthalten ist.

Die Fulfillment-Gebühr beinhaltet:

• Erhalt von eingehenden Waren
• Inventarplatzierung und -weiterleitung
• Kommissionieren und Verpacken
• Standardmäßige Versorgungsmaterialien, einschließlich Karton oder Umschlag und allen anderen Verpackungsanforderungen
• Transport

Lerne den Unterschied zwischen inländischen Fulfillment-Gebühren und internationalen Fulfillment-Gebühren kennen und finde heraus, wie sich das endgültige Ziel auf die Preisgestaltung für deine Bestellungen auswirkt.

Deine Tarifkarte enthält detaillierte Informationen darüber. Eine kurze Übersicht:

• Die inländischen Fulfillment-Gebühren sind gewichtsbasiert. Das bedeutet, dass jeder Artikel in einer Bestellung Kosten verursacht, die auf dem Gewicht des Artikels basieren. Du kannst einen Artikel mit anderen Artikeln kombinieren und das Gewicht aller Artikel ermitteln, um den Preis für die Bestellung zu berechnen. Dies gilt für alle Bestellungen in den USA. Weitere Informationen zu bestimmten Gewichten und Beträgen findest du auf deiner Tarifkarte.
• Für Hawaii, Alaska, US-Territorien und militärische Postleitzahlen gelten gewichtsbasierte Tarife, die sich von den inländischen Fulfillment-Gebühren unterscheiden.
• Internationale Fulfillment-Gebühren basieren auf Zonen. Das bedeutet, dass die Kosten einer Bestellung nach dem zu berechnenden Gewicht und nach der Entfernung nach Zone – also der Entfernung, die eine Bestellung zurücklegen muss, um das endgültige Ziel zu erreichen – bestimmt werden. Weitere Informationen zu bestimmten Gewichten und Beträgen findest du auf deiner Tarifkarte.

Bringe dein Geschäft voran

Deine Gebühren werden anhand von von inländischen, nicht-kontinentalen US- und internationalen Zonen bestimmt. Das bedeutet aber nicht, dass du auf diese Optionen beschränkt bist. Du kannst deinen Kunden unterschiedliche Versandtarife zuweisen. Die Tarife können basierend auf deinen Präferenzen auf Bundesstaat- oder Landesebene festgelegt werden.

Es gibt keine Spitzenzuschläge für das Fulfillment.

Lerne die Verpackungsrabatte und -gebühren kennen.

Erhalte mehr Informationen über Lagerungsgebühren.

Erhalte mehr Informationen über die Nicht-Konformität und anfallende Gebühren.

(Falls zutreffend) Bringe die Gebühren für Artikel in Übergröße in Erfahrung.

Die Produktanforderungen und -berechtigungen sind festgelegt. Es fallen Gebühren für Produkte an, die über diese Maße hinausgehen.

Wenn du Fragen oder Bedenken zu deiner Abrechnung hast, kannst du dich an den SFN-Support wenden.

Bei bestimmten Fulfillment-Problemen sind Rückerstattungen oder Gutschriften gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen zulässig.

Hinweis

Das SFN arbeitet proaktiv an der Überprüfung von möglichen Fulfillment-Fehlern. Es wird jedoch dringend empfohlen, dass du deine Abrechnung überprüfst. Abrechnungsanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung geklärt werden.

Unterstützung für das SFN erhalten

Fulfillment und Logistik können komplex sein. Im SFN arbeiten engagierte Teams, die dir dabei helfen, die Komplexität zu verwalten und dein Geschäft mit der Hilfe des Fulfillments voranzubringen.

Überprüfe die für das Shopify Fulfillment Network geltenden Betriebszeiten und Feiertage.

Wende dich an den SFN-Support, um Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem SFN zu klären. Dazu gehören z. B. Probleme beim Erhalt von eingehenden Waren, bei der Bestellabwicklung oder bei der SFN-Abrechnung.