Wende dich an das Shopify Fulfillment Network, um Unterstützung zu erhalten – Partner

Diese Seite wurde gedruckt um Jun 30, 2022. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-partners.

Um sich vom Shopify Fulfillment Network (SFN) beim Fulfillment unterstützen zu lassen, kannst du eine E-Mail senden oder Supportanfragen über das Kundenservice-Portal einreichen. Wenn du Supportanfragen direkt im Kundenservice-Portal verwaltest und erstellen möchtest, musst du ein Konto im Portal erstellen.

Konto im Kundenservice-Portal erstellen

  1. Gehe zu https://SFN-Partners.Zendesk.com/HC/en-US.
  2. Klicke auf Registrieren.
  3. Gib deine Daten ein und klicke auf registrieren.

Support-Anfrage als Partner senden

Du kannst eine Anfrage einreichen, indem du das Shopify Fulfillment Network per E-Mail sendest oder eine Anfrage über das Portal sendest.

Eine Support-Anfrage als Partner per E-Mail senden

Du kannst eine Support-Anfrage per E-Mail an sfn-partners@shopify.com senden.

Partner-Supportanfrage über das Kundenservice-Portal einreichen

Nachdem du dich für ein Konto im Customer Service Portal registriert hast, kannst du Support-Anfragen im Portal einreichen.

Schritte:

  1. Gehe zu https://SFN-Partners.Zendesk.com/HC/en-US.
  2. Logge dich beim Kundenservice-Portal ein.
  3. Klicke auf eine Anfrage senden.
  4. Wählen den Hauptgrund für die Anfrage aus und gib dann die Anfragedetails ein.
  5. Klicke auf Senden.

Auf Antworten des Shopify Fulfillment Network antworten

Wenn das Shopify Fulfillment Network auf Ihre Partner-Supportanfrage antwortet und einen Antwort von Ihnen benötigt, können Sie auf eine der folgenden Arten antworten:

  • Antworte direkt auf die E-Mail, die du in deinem E-Mail-Posteingang erhältst.
  • Wenn du ein Kundenserviceportal-Konto hast, kannst du im Kundendienstportal antworten:
    1. Gehe zu https://SFN-Partners.Zendesk.com/HC/en-US.
    2. Logge dich beim Kundenservice-Portal ein.
    3. Klicke auf Meine Anfragen.
    4. Klicke auf das Support-Ticket.
    5. Gib deine Antwort ein und klicke dann auf senden.

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