Regeln für Produkte einrichten, die an das Shopify Fulfillment Network zurückgegeben werden
Du kannst Regeln dafür einrichten, was mit Produkten geschieht, die an das Shopify Fulfillment Network (SFN) zurückgegeben werden. Rückgaberegeln werden für jede Produkt-SKU konfiguriert. Die Regeln können basierend auf dem Zustand des zurückgegebenen Produkts konfiguriert werden.
Für Produkte, die in einem nachzubessernden Zustand zurückgegeben werden, kannst du eine Regel für das SFN-Personal festlegen, um eine fehlende Polybag oder einen fehlenden Barcode zu ersetzen und das Produkt dann wieder zu deinem Lagerbestand zurückzuführen. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist und ein Produkt in einem nachzubessernden Zustand zurückgegeben wird, legt das SFN-Personal das Produkt zur späteren Überprüfung zur Seite und kontaktiert dich bezüglich der Handhabung des Produkts.
Du kannst auswählen, ob Produkte, die in einem unverkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, entsorgt oder zurückgesendet werden. Zu den nicht verkäuflichen Produkten gehören eingeschränkte Artikel, die in einem geöffneten oder gebrauchten Zustand zurückgegeben werden. Erfahre mehr über die Rückgabe eingeschränkter Artikel.
Du kannst jederzeit Änderungen an diesen Regeln vornehmen. Ist eine Rückgabe bereits in Bearbeitung, während du eine Regel änderst, die ein in der Rückgabe enthaltenes Produkt betrifft, so befolgt das SFN-Personal die Regel, die aktiv ist, während die Rückgabe verarbeitet wird.
Rückgaberegeln für ein einzelnes Produkt einrichten
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shopify Fulfillment Network.
Klicke auf App öffnen.
Klicke auf Einstellungen.
Klicke auf Rückgaben verwalten.
Klicke im Abschnitt Bearbeitung zurückgegebener Artikel auf Verwalten.
Wähle neben dem Produkt, das du ändern möchtest, Polybag oder Barcode ersetzen aus.
Klicke auf Speichern.
Wiederhole diesen Vorgang, um diese Einstellung für jedes Produkt zu aktivieren, das von SFN-Mitarbeitern nachgebessert und zum Lagerbestand zurückgeführt werden soll. Du kannst auch Rückgaberegeln für viele Produkte auf einmal einrichten.
Rückgaberegeln für mehrere Produkte auf einmal einrichten
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shopify Fulfillment Network.
Klicke auf App öffnen.
Klicke auf Einstellungen.
Klicke auf Rückgaben verwalten.
Klicke im Abschnitt Bearbeitung zurückgegebener Artikel auf Verwalten.
Wähle die Produkte aus, die du ändern möchtest.
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Klicke in der Spalte Reparabler Zustand auf Änderung ausgewählt und wähle dann eine der folgenden Optionen aus:
- Wähle Nicht nachbessern aus, um zurückgegebene Produkte zu verwerfen.
- Wähle Nachbessern aus, um eine fehlende Polybag oder einen fehlenden Barcode zu ersetzen und Produkte wieder zum Lagerbestand zurückzuführen.
Klicke auf Speichern.
Produkte zurücksenden, die in einem unverkäuflichen Zustand zurückgegeben werden
Wenn du Zurücksenden auswählst, werden Produkte, die in einem unverkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, vorübergehend in einem Shopify-Lager gelagert. Sie werden zu einem späteren Zeitpunkt an dein gewünschtes Versandziel in den Vereinigten Staaten zurückgesendet.
Produkte werden an dich zurückgesendet, wenn das Gesamtgewicht etwa 25 Pfund erreicht hat oder wenn ein Produkt länger als 30 Tage gelagert wurde.
Die Gebühren für die Rücksendung werden pro Lieferung berechnet und basieren auf dem Gesamtgewicht der Lieferung.
| Paketgewicht (in lbs) | Tarif pro Paket (in USD) |
|---|---|
| 5 | 12 USD |
| 15 | 18 USD |
| 25 | 25 USD |
Schritte:
Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shopify Fulfillment Network.
Klicke auf App öffnen.
Klicke auf Einstellungen.
Klicke auf Rückgaben verwalten.
Klicke im Abschnitt Bearbeitung zurückgegebener Artikel auf Verwalten.
Wähle die Produkte aus, die du ändern möchtest.
Klicke in der Spalte Unverkäuflich auf Änderung ausgewählt und wähle dann An deinen Standort zurücksenden aus.
Wähle im Abschnitt An deinen Standort zurücksenden das Versandziel aus, an das die Produkte gesendet werden sollen.
Klicke auf Speichern.
Optional: Wähle im Abschnitt E-Mail-Benachrichtigungen das Kontrollkästchen Lieferungen zurücksenden aus, wenn automatisch E-Mails gesendet werden sollen, wenn eine Lieferung mit unverkäuflichen Artikeln an deinen Standort gesendet wird.