Shopify Shipping mit Evri

Wenn du von einem Standort im Vereinigten Königreich aus versendest, kannst du Shopify Shipping-Versandetiketten über Evri kaufen. Du kannst Pakete bei einer Abgabestation hinterlegen oder sie im Inland versenden.

Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei Evri.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit Evri

Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit Evri:

• Shopify Shipping mit Evri versendet nur im Inland innerhalb des Vereinigten Königreichs und unterstützt keine internationalen Versandziele.
• Mit Evri sind keine Lieferungen auf die Kanalinseln, an Postfächer oder an Postämter der britischen Streitkräfte möglich.
• Abholungen sind mit Evri nicht verfügbar. Du musst deine Pakete bei einer Evri-Abgabestation abgeben.
• Um Evri-Versandetiketten zu kaufen, muss die Adresse deines Shops im Vereinigten Königreich liegen.
• Informiere dich in den Richtlinien von Evri, wie du ein Paket verpacken musst, um sicherzustellen, dass deine Lieferungen den Verpackungsstandards von Evri entsprechen.
• Vergewissere dich, dass die Produkte, die du versendest, den Anforderungen von Evri in Bezug auf verbotene Artikel entsprechen.

Deine Produkte bei Evri abgeben

Du kannst deine Produkte bei einem myEvri ParcelShop-Standort abgeben. Finde einen Paketshop-Standort in deiner Nähe.

Derzeit unterstützt Shopify Shipping keine Abholungen mit Evri.

Inlandsversand mit Evri

Versanddienst	Lieferzeit	Beschreibung
Evri ParcelShop Dropoff im Vereinigten Königreich	2 Werktage	Standardversand im Vereinigten Königreich
Abgabe bei Evri-Paketshops am nächsten Tag im Vereinigten Königreich	1 - 2 Werktage	Express-Versand im Vereinigten Königreich

Paketanforderungen für inländische Lieferungen mit Evri

Die Höchstwerte, die Evri für inländische Lieferungen erlaubt, sind:

• Das Höchstgewicht beträgt 15 kg (33 lb)
• Der maximale Umfang beträgt 245 cm (96,5 Zoll)

Weitere Informationen zu Paketanforderungen findest du auf der Evri-Website.

Schadensforderungen für Evri-Lieferungen einreichen

Wenn du Evri mit Shopify Shipping verwendest und deine Evri-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Support von Shopify Shipping eine Schadensforderung einreichen.

Enthaltener Versicherungsschutz für Evri-Lieferungen

Evri bietet eine Deckung von bis zu 20 GBP für verlorene und beschädigte Pakete und zusätzlich 2,50 GBP für berechtigte Etikettkosten.

Schadensforderung für verloren gegangene oder beschädigte Evri-Lieferungen einreichen

Du kannst eine Schadensforderung für verloren gegangene und beschädigte Evri-Lieferungen geltend machen. Forderungen müssen innerhalb von 23 Tagen nach dem Erstellungsdatum des Versandetiketts geltend gemacht werden. Forderungen für verspätete Lieferungen oder Lieferungen mit fehlenden Artikeln werden nicht unterstützt. Wenn eine Lieferung von Evri als Rücksendung an den Absender gescannt wird, können für diese Lieferung keine Forderungen mehr erhoben werden.

Um eine Schadensforderung durch Evri zu eröffnen, sende eine E-Mail an den Support von Shopify Shipping unter shipping-claims@shopify.com und stelle die folgenden Informationen bereit:

• Deine .myshopify.com-Adresse
• die Bestellnummer in deinem Shopify-Adminbereich
• die Trackingnummer (auch Evri-Barcode genannt)
• die Postleitzahl der Zustelladresse
• den Wert der Artikel in der Lieferung
• die Produktkategorie der Artikel, z. B. "Bekleidung und Accessoires – Schuhe"
• eine Beschreibung für jedes Produkt, wie z. B. "Braune Stiefel, Größe 43"
• die Details zum Schaden, etwa, ob ein Artikel verloren gegangen ist oder beschädigt wurde

Bei beschädigten Lieferungen müssen auch die folgenden Informationen enthalten sein:

• mindestens zwei Fotos, die den Schaden zeigen:
  • ein Foto, das das beschädigte Produkt zeigt
  • ein Foto, das den Zustand der Versandverpackung zeigt

Wenn sich die Forderung auf ein verlorenes Paket bezieht, füge eine unterschriebene Nichterhaltserklärung des Kunden sowie das Datum bei, an dem du die Nichterhaltserklärung erhalten hast. Um den Forderungsprozess zu unterstützen, kannst du auch Kommentare vom Kunden hinzufügen.

Nichterhaltserklärung für Evri-Lieferung erhalten

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, dein Kunde es aber niemals erhalten hat, musst du vom Kunden eine unterschriebene Nichterhaltserklärung anfordern, bevor du einen Anspruch bei Shopify Shipping geltend machen kannst.

Du kannst deinem Kunden per E-Mail die folgende Vorlage einer Nichterhaltserklärung zur Unterzeichnung schicken:

Hallo [dein Firmenname], hiermit möchte ich melden, dass ich das Paket mit der Trackingnummer [Trackingnummer einfügen] nicht erhalten habe. Ich bestätige hiermit, dass ich sichergestellt habe, dass niemand in meiner Nachbarschaft und in meinem eigenen Haushalt den Erhalt der Ware unterschrieben oder diese entgegengenommen hat. Ich habe in meinem näheren Umfeld umfassend nach dem Paket gesucht und es nicht gefunden. Ich werde Sie umgehend informieren, sollte das Paket auftauchen. Ich erkläre mich einverstanden, mit Evri Loss Prevention und der Polizei im Falle einer Untersuchung bezüglich der verschwundenen Ware zusammenzuarbeiten. Ich bestätige, dass die Angaben in dieser Erklärung der Wahrheit entsprechen. Mir ist bekannt, dass jegliche Falschaussage eine strafrechtliche Verfolgung nach sich ziehen kann. Namensaufdruck: ______________________Unterschrift:______________________ Datum: ____________________

Unterstützung für Evri-Lieferungen erhalten

Um Hilfe zu erhalten, nachdem deine Lieferung an Evri übergeben wurde, beispielsweise bezüglich einer Lieferumleitung oder einer Anfechtung einer Anpassung, wende dich an den Shopify Support.

Evri-Lieferung umleiten

Wenn eine von Evri akzeptierte Lieferung zurückgegeben oder an eine andere Zustelladresse geliefert werden muss, kannst du eine Lieferungsumleitung beantragen. Aufgrund der Bearbeitungszeiten für Lieferungsumleitungen und wegen der Parteien, die in die Lieferung involviert sind, ist eine Lieferungsumleitung nicht immer möglich.

Das Abfangen einer Lieferung ist gebührenfrei, es sei denn, die Lieferung muss neu etikettiert werden. Wenn eine Lieferung an dich zurückgeschickt werden muss, wird eine zusätzliche Gebühr für die nicht erfolgte Zustellung erhoben.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, vergewissere dich, dass du über die folgenden Informationen verfügst:

• die Trackingnummer (auch Evri-Barcode genannt)
• Die neue Zustelladresse

Anpassung für eine Evri-Lieferung anfechten

Wenn dir fälschlicherweise eine Gebührenanpassung in Rechnung gestellt wird, wie z. B. für ein falsches Versandgewicht oder ein Sperrgutpaket, kannst du diese Anpassung anfechten.

Wenn du dich an den Shopify Support wendest, vergewissere dich, dass du über die folgenden Informationen verfügst:

• die Trackingnummer (auch Evri-Barcode genannt)
• Der Anfechtungsgrund
• Sämtliche die Anfechtung untermauernde Dokumente oder Bilder, etwa solche, die die Maße des Pakets zeigen