Versandetikett Preisanpassungen

Hinweis: Shopify Shipping ist für Bestellungen verfügbar, die von Fulfillmentstandorten in den USA (USPS, DHL Express und UPS) und Kanada (Canada Post) versendet werden.

Eine Preisanpassung eines Versandetiketts erfolgt, wenn Sie ein Versandetikett kaufen und der Versanddienstleister feststellt, dass Sie falsche oder ungenaue Informationen angegeben haben, wodurch ein falscher Tarif ausgerechnet wurde. Nachdem Sie Ihre Bestellung versandt haben, überprüft USPS, DHL Express, UPS oder Canada Post, ob das Porto korrekt ist. Wenn Sie einen falschen Betrag zahlen, um die Bestellung zu versenden, wird Ihr Versanddienstleister Ihrem Konto die Differenz gutschreiben oder Ihr Konto mit der Differenz belasten. Ihr Paket wird trotzdem ausgeliefert, auch wenn eine Anpassung erfolgt.

Die Preisanpassung ist ein Standardverfahren in der Branche und alle Serviceanbieter befolgen diesen Standard. Daher ist es wichtig, dass Ihre Versandetiketten korrekt sind.

Beispiel für eine Versandpreis-Anpassung von USPS

Gründe für die Preisanpassungen

Wenn Ihr Versanddienstleister feststellt, dass für Ihre Sendung eine Preisanpassung erforderlich ist, wird die Anpassung in der Bestellchronik angezeigt. Die Belastung oder Gutschrift für Ihr Shopify-Konto erscheint auf Ihrer nächsten Rechnung.

Hinweis: Je nach Versanddienstleister werden Ihre Preisanpassungen entweder täglich (USPS) oder wöchentlich (DHL Express, UPS und Canada Post) berechnet.

Die folgenden Beispiele sind mögliche Gründe für Preisanpassungen:

  • das auf dem Etikett angegebene Paketgewicht stimmt nicht mit dem tatsächlichen Gewicht der Lieferung überein
  • die auf dem Etikett angegebenen Paketmaße stimmen nicht mit den tatsächlichen Maßen der Lieferung überein
  • ein Etikett mit einem Pauschaltarif wird mit einer Box mit gewichtsabhängigem Tarif verwendet oder ein Etikett mit einem gewichtsabhängigen Tarif wird mit einer Box verwendet, für die ein Pauschaltarif gilt
  • die angegebene Versandkategorie ist falsch (z. B. wenn das Verpackungsgewicht über dem maximalen Grenzwert für diese Versandkategorie liegt)
  • der Versanddienstleister hat eine Gebühr für die Vorbereitung Ihrer Versand- oder Transportdokumente berechnet
  • der Versanddienstleister hat die Gebühren für die Rücksendung an den Absender geändert

Anpassungen bei Überschreitung der Höchstgrenzen

Bei Versanddienstleistern gelten maximale Paketgrößen und -gewichte. Wenn eine Sendung die maximale Größe oder das maximale Gewicht überschreitet, können Versanddienstleister Ihnen erhebliche Gebühren in Rechnung stellen.

Wenn Sie z. B. UPS verwenden und Ihr Paket über 70 Kilogramm wiegt, kann UPS Ihnen mehr als 875,00 USD für die Überschreitung des Gewichts berechnen. Es können auch Übergrößenzuschläge anfallen, wenn die Paketmaße die Höchstgrenzen des Versanddienstleisters überschreiten. Auf der Website von UPS erfahren Sie mehr über die Überschreitung der Höchstgrenzen.

Anpassungen vermeiden

Sie können es vermeiden, zu viel oder zu wenig für Ihre Versandetiketten zu bezahlen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Versand- und Produkteinstellungen korrekt sind.

Die folgenden Dinge können Ihnen dabei helfen, genauere Versandetiketten zu erhalten:

Fragen zu Anpassungen

Preisanpassungen bei Versandetiketten werden von Ihrem Versanddienstleister festgelegt.

Wenn du Fragen zur Anpassung der Versandgebühren hast, musst du dich direkt an USPS oder Canada Post wenden, um solch eine Anpassung anzufechten. Für UPS und DHL kannst du dich an den Shopify Shipping Support wenden.

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