Chronik

In der Chronik kannst du detaillierte Verläufe zu Bestellungen, Bestellentwürfen, Kunden und Transfers in Shopify anzeigen sowie Anmerkungen und Kommentare verfassen. Alle Anmerkungen und Kommentare sind für den internen Gebrauch bestimmt und für deine Kunden nicht sichtbar. Wenn du die Shopify-App verwendest, kannst du dich benachrichtigen lassen, wenn du in einem Chronik-Kommentar erwähnt wirst.

Kommunikation mit der Chronik

Die gesamte Kommunikation mit der Chronik findet intern im Shop statt. Wenn du etwas in deinem Shopify-Adminbereich kommentierst, wird der Kommentar dieser Bestellung oder diesem Bestellentwurf, Kunden oder Wareneingang beigefügt.

Du kannst bestimmte Mitarbeiter auch benachrichtigen, indem du sie @erwähnst:

• Wenn du einen anderen Mitarbeiter @erwähnst, erhält dieser Mitarbeiter eine E-Mail-Benachrichtigung mit deinem Kommentar.
• Wenn du einen anderen Mitarbeiter @erwähnst, der die Shopify-App verwendet, erhält dieser Mitarbeiter eine Push-Benachrichtigung auf seinem Handy mit deinem Kommentar.
• Wenn du niemanden @erwähnst, benachrichtigt Shopify niemanden über deinen Kommentar.

Achtung

Wenn du im Shopify-Adminbereich eine Bestellseite druckst, enthält die gedruckte Seite die Chronik-Kommentare für diese Bestellung.

Wenn du nicht möchtest, dass deine gedruckte Bestellung Kommentare enthält, deaktiviere das Feld Kommentare anzeigen über der Chronik in deinem Shopify-Adminbereich, bevor du druckst. Die gesamte Chronik der Bestellung wird ohne Kommentare gedruckt. Alternativ kannst du auch eine App wie Order Printer verwenden, um deine Bestellungen zu drucken.

Kommentare zur Chronik hinzufügen

Sie können Kommentare zu Bestellungen, Bestell Entwürfen, Kunden und Transfers hinzufügen.

Schritte:

Desktop

1. In deinem Shopify-Adminbereich:

   • Klicke auf Bestellungen (oder drücke G O), um deine Bestellungen anzuzeigen.
   • Klicke auf Bestellungen und dann auf Entwürfe, um deine Bestellentwürfe anzuzeigen.
   • Klicke auf Kunden (oder drücke G C), um deine Kunden anzuzeigen.
   • Klicke auf Produkte und dann auf Transfers (oder drücke G P T) um deine Transfers anzuzeigen.

2. Klicke auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder die Übertragung, zu der du einen Kommentar hinzufügen möchtest.

3. Klicke im Abschnitt Chronik auf das Feld mit der Beschriftung Kommentar hinterlassen ….

4. Gib den Kommentar ein. Im Kommentartext kannst du Mitarbeiter, Bestellungen, Kunden oder Produkte verlinken.

5. Klicke auf Posten, um deinen Kommentar hinzuzufügen.

iPhone

1. In deiner Shopify-App:

   • Tippe auf Bestellungen > Alle Bestellungen, um deine Bestellungen anzuzeigen.
   • Tippe auf Bestellungen > Bestellentwürfe, um deine Bestellentwürfe anzuzeigen.
   • Tippe auf ... > Kunden, um deine Kunden anzuzeigen.
   • Tippe auf Produkte > Transfers, um deine Transfers anzuzeigen.

2. Tippe auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer, zu der bzw. dem du einen Kommentar hinzufügen möchtest.

3. Ziehe den Finger auf dem Bildschirm nach unten bis zum Abschnitt Chronik und tippe anschließend auf das Feld mit der Bezeichnung Kommentar hinterlassen ….

4. Gib den Kommentar ein. Im Kommentartext kannst du Mitarbeiter, Bestellungen, Kunden oder Produkte verlinken.

5. Tippe auf das Papierfliegersymbol, um deinen Kommentar zu posten.

Android

1. In deiner Shopify-App:

   • Tippe auf Bestellungen > Alle Bestellungen, um deine Bestellungen anzuzeigen.
   • Tippe auf Bestellungen > Bestellentwürfe, um deine Bestellentwürfe anzuzeigen.
   • Tippe auf ... > Kunden, um deine Kunden anzuzeigen.
   • Tippe auf Produkte > Transfers, um deine Transfers anzuzeigen.

2. Tippe auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer, zu der bzw. dem du einen Kommentar hinzufügen möchtest.

3. Ziehe den Finger auf dem Bildschirm nach unten bis zum Abschnitt Chronik und tippe anschließend auf das Feld mit der Bezeichnung Kommentar hinterlassen ….

4. Gib den Kommentar ein. Im Kommentartext kannst du Mitarbeiter, Bestellungen, Kunden oder Produkte verlinken.

5. Tippe auf das Papierfliegersymbol, um deinen Kommentar zu posten.

Kommentare in der Chronik bearbeiten

Du kannst deine eigenen Kommentare in der Chronik bearbeiten, wenn du etwas ändern möchtest. Das Bearbeiten eines Kommentars ist jedoch nur 5 Minuten lang nach dem Posten des Kommentars möglich.

Schritte:

Desktop

1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer mit dem Kommentar, den du bearbeiten möchtest.
2. Klicke im Abschnitt Chronik auf die Schaltfläche ... neben dem Kommentar.
3. Tippe auf Kommentar bearbeiten.
4. Bearbeite deinen Kommentar und tippe anschließend auf Speichern.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer mit dem Kommentar, den du bearbeiten möchtest.
2. Tippe im Abschnitt Chronik auf die Schaltfläche ... neben dem Kommentar.
3. Tippe auf Kommentar bearbeiten.
4. Bearbeite deinen Kommentar und tippe anschließend auf Speichern.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer mit dem Kommentar, den du bearbeiten möchtest.
2. Tippe im Abschnitt Chronik auf die Schaltfläche ⋮ neben dem Kommentar.
3. Tippe auf Kommentar bearbeiten.
4. Bearbeite deinen Kommentar und tippe anschließend auf Speichern.

Kommentare auf der Chronik löschen

Das Löschen von Kommentaren kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Kommentare werden in der Chronik nicht mehr angezeigt.

Schritte:

Desktop

1. Tippe im Shopify-Adminbereich auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer mit dem Kommentar, den du bearbeiten möchtest.

2. Klicke im Abschnitt Chronik auf die Schaltfläche ... neben dem Kommentar.

   • Wenn nach dem Posten des Kommentars 5 Minuten vergangen sind, klicke auf die Schaltfläche X neben dem Kommentar.

3. Klicke auf Kommentar löschen.

4. Klicke zum Bestätigen auf Löschen.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer mit dem Kommentar, den du löschen möchtest.
2. Tippe im Abschnitt Chronik auf die Schaltfläche ... neben dem Kommentar.
3. Tippe auf Kommentar löschen.
4. Tippe zum Bestätigen auf Löschen.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kunden oder den Transfer mit dem Kommentar, den du löschen möchtest.
2. Tippe im Abschnitt Chronik auf die Schaltfläche ⋮ neben dem Kommentar.
3. Tippe auf Kommentar löschen.
4. Tippe zum Bestätigen auf LÖSCHEN.

Verwende Emojis auf der Chronik

Du kannst Emojis in deinen Unterhaltungen verwenden.

Schritte:

Desktop

1. Klicke beim Schreiben eines Kommentars auf die Schaltfläche ☺ im Kommentarfeld.
2. Klicke auf das Emoji, das du zu deinem Kommentar hinzufügen möchtest.

iPhone

1. Tippe beim Schreiben eines Kommentars auf deiner Gerätetastatur auf die Schaltfläche ☺.
2. Tippe auf das Emoji, das du zu deinem Kommentar hinzufügen möchtest.

Android

1. Tippe beim Schreiben eines Kommentars auf deiner Gerätetastatur auf die Schaltfläche ☺.
2. Tippe auf das Emoji, das du zu deinem Kommentar hinzufügen möchtest.

Tipp

Du kannst auch Emoji-Titel in Doppelpunkten eingeben, wie beispielsweise :smile:.

Mitarbeiter in Chronik erwähnen

Du kannst die Mitarbeiter deines Shops in Kommentaren @erwähnen. Mitarbeiter erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn sie in einem Kommentar erwähnt werden. Wenn sie die Shopify-App verwenden und Push-Benachrichtigungen aktiviert sind, erhalten sie auch eine Benachrichtigung auf ihrem Mobilgerät.

Schritte:

Desktop

1. Gib beim Schreiben eines Kommentars ein @ ein oder klicke im Kommentarfeld auf das @-Symbol und gib anschließend den Namen eines Mitarbeiters ein.
2. In einer Liste werden vorgeschlagene Mitarbeiter, die Übereinstimmungen mit deiner Eingabe aufweisen, angezeigt. Klicke auf den gewünschten Mitarbeiter.
3. Optional: Falls Shopify mehrere Namen vorschlägt, wähle mit den Pfeiltasten down und up einen Namen aus und drücke enter oder return, um deine Auswahl zu bestätigen.

Tipp

Du kannst auch im Kommentarfeld auf @ klicken, um jemanden aus der Mitarbeiterliste des Shops auszuwählen.

iPhone

1. Gib beim Schreiben eines Kommentars ein @ ein und schreibe dahinter den Namen eines Mitarbeiters.
2. In einer Liste werden vorgeschlagene Mitarbeiter, die Übereinstimmungen mit deiner Eingabe aufweisen, angezeigt. Tippe auf den Namen des Mitarbeiters, den du @erwähnen möchtest.

Android

1. Gib beim Schreiben eines Kommentars ein @ ein und schreibe dahinter den Namen eines Mitarbeiters.
2. In einer Liste werden vorgeschlagene Mitarbeiter, die Übereinstimmungen mit deiner Eingabe aufweisen, angezeigt. Tippe auf den Namen des Mitarbeiters, den du @erwähnen möchtest.

In der Chronik auf eine Seite verweisen

Auf einem Desktopgerät kannst du in deiner Chronik schnell auf andere Seiten im Adminbereich verweisen. Wenn du einen Verweis in einem Chronik-Kommentar erstellst, können andere Mitarbeiter auf deinen Kommentar klicken oder tippen, um auf Informationen auf dieser Seite zuzugreifen. Verweise können die folgenden Seitentypen umfassen:

• Bestellungen
• Bestellentwürfe
• Kunden
• Produkte
• Varianten
• Transfers
• Bestellungen

Mitarbeiter, die Mobilgeräte verwenden, können in Kommentaren auf Verweise tippen, um die entsprechenden Informationen anzuzeigen. Sie können jedoch keine verknüpften Verweise auf ihrem Gerät erstellen.

Schritte:

1. Klicke beim Schreiben eines Kommentars auf das Symbol # im Kommentarfeld.
2. Klicke auf den Seitentyp, auf den du verweisen möchtest.
3. Klicke auf den Namen der spezifischen Seite, auf die du verweisen möchtest.

Dateien an die Chronik anhängen

Du kannst Dateien anhängen, um zu deinen Unterhaltungen Kontext oder weitere Informationen hinzuzufügen. Zum Beispiel:

• Du kannst ein Foto des Artikels anhängen, um den Artikelzustand vor dem Versand aufzuzeichnen.
• Du kannst Kopien deiner Wareneingangsbelege anhängen, um alle Informationen an einem zentralen Ort abzulegen.
• Du kannst ein Foto eines QR-Codes auf einem Versandetikett anbringen.

Die Datei wird als Bestandteil deines Kommentars angehängt.

Schritte:

Desktop

1. Klicke beim Schreiben eines Kommentars auf das Büroklammersymbol im Kommentarfeld.
2. Wähle die Datei aus, die du über das Dialogfeld anhängen möchtest, und klicke dann auf Öffnen.

Tipp

Du kannst Dateien auch mit Drag & Drop in das Kommentarfeld einfügen, um sie an deine Nachricht anzuhängen.

iPhone

1. Tippe beim Schreiben eines Kommentars auf das Büroklammersymbol.

2. Wähle eine Datei aus einer der verfügbaren Quellen aus.

   • Wähle eines deiner neuesten Bilder.
   • Tippe auf Foto aufnehmen, um mit der Kamera des iPhones ein neues Foto aufzunehmen.
   • Tippe auf aus Bibliothek auswählen, um auf alle Bilder auf deinem iPhone zuzugreifen.
   • Tippe auf Datei importieren aus ..., um die Dateien zu durchsuchen, die du auf einem Cloud-Service gespeichert hast.

3. Gib einen Kommentar zum Anhang ein.

4. Tippe auf das Papierfliegersymbol, um deinen Kommentar zu posten.

Android

1. Tippe beim Schreiben eines Kommentars auf das Büroklammersymbol.

2. Wählen Sie eine Datei aus einer der verfügbaren Quellen aus:

   • Tippe auf Foto aufnehmen, um mit der Kamera des Android-Gerätes ein Foto aufzunehmen.
   • Tippe auf Aus Datei auswählen, um eine auf deinem Android-Gerät gespeicherte Datei hinzuzufügen.

3. Gib einen Kommentar zum Anhang ein.

4. Tippe auf das Papierfliegersymbol, um deinen Kommentar zu posten.

Kommentaren in der Chronik ein Profilfoto hinzufügen

Du kannst deinem Profil ein benutzerdefiniertes Foto hinzufügen, sodass es neben deinen Kommentaren angezeigt wird.

Schritte:

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf deinen Shop-Namen und das Bild deines Kontos.

2. Klicke auf Konto verwalten.

3. Klicke auf Foto hochladen.

4. Suchen Sie im Dialogfeld nach dem Bild, das Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Öffnen.

5. Klicke auf Speichern, um die Änderungen an deinem Profil zu bestätigen.

Chronik-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten aktivieren

Über die Shopify-App kannst du Benachrichtigungen für die Chronik aktivieren, damit du jedes Mal eine Meldung auf deinem Mobilgerät erhältst, wenn du von einem Mitarbeiter @erwähnt wirst.

Schritte:

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt App-Einstellungen auf Shop-Benachrichtigungen.
3. Aktiviere im Abschnitt Push-Benachrichtigungen die Chronik-Erwähnungen.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ... und anschließend auf Einstellungen.
2. Tippe im Abschnitt App-Einstellungen auf Shop-Benachrichtigungen.
3. Aktiviere im Abschnitt Push-Benachrichtigungen die Option Chronik-Erwähnungen.