Chronik

Mit der Chronik kannst du detaillierte Verläufe anzeigen und Notizen und Kommentare für Bestellungen, Bestellentwürfe, Kund:innen und Transfers in Shopify schreiben. Alle Notizen und Kommentare sind intern und für deine Kundschaft nicht sichtbar. Wenn du die Shopify-App verwendest, kannst du Benachrichtigungen erhalten, wenn du in einem Kommentar in der Chronik erwähnt wirst.

Auf dieser Seite

Mit der Chronik kommunizieren

Die gesamte Kommunikation über die Chronik ist intern für deinen Shop. Wenn du etwas in deinem Shopify-Adminbereich kommentierst, wird der Kommentar der jeweiligen Bestellung, dem jeweiligen Bestellentwurf, dem/der jeweiligen Kund:in oder dem jeweiligen Transfer angehängt.

Du kannst auch bestimmte Mitarbeiter:innen benachrichtigen, indem du sie mit @ erwähnst:

Wenn du eine:n andere:n Mitarbeiter:in mit @ erwähnst, erhält diese Person eine E-Mail-Benachrichtigung mit deinem Kommentar.
Wenn du eine:n andere:n Mitarbeiter:in mit @ erwähnst, die/der die Shopify-App verwendet, erhält diese Person eine Push-Benachrichtigung mit deinem Kommentar auf ihr Telefon.
Wenn du niemanden mit @ erwähnst, benachrichtigt Shopify niemanden über deinen Kommentar.

Kommentare zur Chronik hinzufügen

Du kannst Kommentare zu Bestellungen, Bestellentwürfen, Kund:innen und Transfers hinzufügen.

Schritte:

Desktop

In deinem Shopify-Adminbereich:
- Klicke auf Bestellungen (oder drücke G O), um deine Bestellungen anzuzeigen.
- Klicke auf Bestellungen und dann auf Entwürfe, um deine Bestellentwürfe anzuzeigen.
- Klicke auf Kund:innen (oder drücke G C), um deine Kund:innen anzuzeigen.
- Klicke auf Produkte und dann auf Transfers (oder drücke G P T), um deine Transfers anzuzeigen.
Klicke auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kundeneintrag oder den Transfer, den du kommentieren möchtest.
Klicke im Abschnitt Chronik in das Feld mit der Bezeichnung Einen Kommentar hinterlassen ....
Gib deinen Kommentar ein. Im Kommentartext kannst du auf Mitarbeiter:innen, Bestellungen, Kund:innen oder Produkte verlinken.
Klicke auf Posten, um deinen Kommentar hinzuzufügen.

Mobil

In deiner Shopify-App:
- Tippe in der Shopify-App auf das Symbol , um deine Bestellungen anzuzeigen.
- Tippe auf Bestellungen > Bestellentwürfe, um deine Bestellentwürfe anzuzeigen.
- Tippe auf … > Kund:innen, um deine Kund:innen anzuzeigen.
- Tippe auf Produkte > Transfers, um deine Transfers anzuzeigen.
Tippe auf die Bestellung, den Bestellentwurf, den Kundeneintrag oder den Transfer, den du kommentieren möchtest.
Wische auf dem Bildschirm nach unten zum Abschnitt Chronik und tippe dann auf das Feld mit der Bezeichnung Einen Kommentar hinterlassen ....
Gib deinen Kommentar ein. Im Kommentartext kannst du auf Mitarbeiter:innen, Bestellungen, Kund:innen oder Produkte verlinken.
Tippe auf das Papierflieger-Symbol, um deinen Kommentar zu posten.

Kommentare in der Chronik bearbeiten

Du kannst deine eigenen Kommentare in der Chronik bearbeiten, wenn du das, was du geschrieben hast, ändern möchtest. Das Bearbeiten eines Kommentars ist nur 5 Minuten nach dem Posten möglich.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zur Bestellung, zum Bestellentwurf, zum Kundenprofil oder zum Transfer mit dem Kommentar, den du bearbeiten möchtest.
Klicke im Abschnitt Chronik neben dem Kommentar auf die Schaltfläche ….
Klicke auf Kommentar bearbeiten.
Bearbeite deinen Kommentar und klicke dann auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf die Bestellung, den Bestellentwurf, das Kundenprofil oder den Transfer mit dem Kommentar, den du bearbeiten möchtest.
Tippe im Abschnitt Chronik neben dem Kommentar auf … oder ⋮.
Tippe auf Kommentar bearbeiten.
Bearbeite deinen Kommentar und tippe dann auf Speichern oder ✓..

Kommentare in der Chronik löschen

Gelöschte Kommentare können nicht wiederhergestellt werden und sind nicht mehr in der Chronik enthalten.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zur Bestellung, zum Bestellentwurf, zum Kundenprofil oder zum Transfer mit dem Kommentar, den du löschen möchtest.
Klicke im Chronik -Abschnitt auf die … -Schaltfläche neben dem Kommentar.
- Wenn seit der Veröffentlichung des Kommentars 5 Minuten vergangen sind, klicke auf die X-Schaltfläche neben dem Kommentar.
Klicke auf Kommentar löschen.
Klicke zur Bestätigung auf Löschen.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf die Bestellung, den Bestellentwurf, das Kundenprofil oder den Transfer mit dem Kommentar, den du löschen möchtest.
Tippe im Abschnitt Chronik neben dem Kommentar auf … oder ⋮.
Tippe auf Kommentar löschen.
Tippe zur Bestätigung auf Löschen.

Emojis in der Chronik verwenden

Du kannst Emojis in deinen Unterhaltungen verwenden.

Schritte:

Desktop

Wenn du einen Kommentar schreibst, klicke im Kommentarfeld auf die Schaltfläche ☺.
Klicke auf das Emoji, das du deinem Kommentar hinzufügen möchtest.

Mobil

Wenn du einen Kommentar schreibst, tippe auf der Tastatur deines Geräts auf die Schaltfläche ☺.
Tippe auf das Emoji, das du deinem Kommentar hinzufügen möchtest.

Team-Mitglieder in der Chronik erwähnen

Du kannst Team-Mitglieder deines Shops in Kommentaren mit @ erwähnen. Diese erhalten dann E-Mail-Benachrichtigungen. Wenn sie die Shopify app verwenden und Push-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten sie zusätzlich eine Benachrichtigung auf ihrem Mobilgerät.

Ein Team-Mitglied erhält keine Benachrichtigung, wenn es in einem Kommentar in der Chronik erwähnt wird, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

Das erwähnte Team-Mitglied ist dieselbe Person, die den Kommentar geschrieben hat.
Das Team-Mitglied hat keine Berechtigungen, um auf den Teil des Adminbereichs zuzugreifen, in dem der Kommentar erstellt wurde. Zum Beispiel erhält ein Team-Mitglied ohne Zugriff auf Bestellungen keine Benachrichtigungen für Kommentare zu Bestellungen. Überprüfe die Berechtigungen des Team-Mitglieds und stelle sicher, dass es auf den Abschnitt zugreifen kann, in dem der Kommentar gepostet wurde.

Schritte:

Desktop

Gib während des Schreibens eines Kommentars ein @ ein oder klicke im Kommentarfeld auf das @-Symbol und beginne dann, den Namen eines Team-Mitglieds einzugeben.
Vorgeschlagene Team-Mitglieder, die mit deiner Eingabe übereinstimmen, werden in einer Liste angezeigt. Klicke auf das richtige Team-Mitglied.
Optional: Wenn Shopify mehrere Namen vorschlägt, wähle mit den Pfeiltasten nach unten und nach oben einen Namen aus und drücke enter oder return, um deine Auswahl zu bestätigen.

Mobil

Gib während des Schreibens eines Kommentars ein @ ein und beginne dann, den Namen eines Team-Mitglieds zu schreiben.
Vorgeschlagene Team-Mitglieder, die mit deiner Eingabe übereinstimmen, werden in einer Liste angezeigt. Tippe auf den Namen des Team-Mitglieds, das du mit @ erwähnen möchtest.

Auf eine Seite in deiner Chronik verweisen

Auf einem Desktop-Gerät kannst du in deiner Chronik schnell auf andere Seiten im Adminbereich verweisen. Wenn du in einem Kommentar in der Chronik einen Verweis erstellst, können andere Team-Mitglieder auf deinen Kommentar klicken oder tippen, um auf Informationen zu dieser Seite zuzugreifen. Verweise können die folgenden Seitentypen enthalten:

Bestellungen
Bestellentwürfe
Kund:innen
Produkte
Varianten
Transfers
Bestellungen

Team-Mitglieder können auf Mobilgeräten auf Verweise in Kommentaren tippen, um die entsprechenden Informationen anzuzeigen. Sie können jedoch auf ihrem Gerät keine verknüpften Verweise erstellen.

Schritte:

Wenn du einen Kommentar schreibst, klicke im Kommentarfeld auf das #-Symbol.
Klicke auf den Seitentyp, auf den du verweisen möchtest.
Klicke auf den Namen der spezifischen Seite, auf die du verweisen möchtest.

Dateien an deine Chronik anhängen

Du kannst Dateien anhängen, um deinen Unterhaltungen Kontext oder weitere Informationen hinzuzufügen. Zum Beispiel:

Du kannst ein Foto eines Artikels anhängen, um dessen Zustand vor dem Versand zu dokumentieren.
Du kannst Kopien deiner Belege für Inventartransfers anhängen, um alle Informationen am selben Ort aufzubewahren.
Du kannst ein Foto eines QR-Codes auf einem Versandetikett anhängen.

Die Datei wird als Teil deines Kommentars angehängt.

Schritte:

Desktop

Wenn du einen Kommentar schreibst, klicke im Kommentarfeld auf das Büroklammer-Symbol.
Wähle im Dialogfeld die Datei aus, die du anhängen möchtest, und klicke dann auf Öffnen.

Mobil

Wenn du einen Kommentar schreibst, tippe auf das Büroklammer-Symbol.
Wähle eine Datei aus einer der verfügbaren Quellen aus:
- Wähle eines deiner letzten Bilder aus.
- Tippe auf Foto aufnehmen oder Foto machen, um mit der Kamera deines Geräts ein neues Foto aufzunehmen.
- Tippe auf Aus Bibliothek auswählen oder Aus Datei auswählen, um auf die Bilder oder Dateien auf deinem Gerät zuzugreifen.
- Tippe auf Datei importieren aus ..., um deine auf einem cloud-basierten Dienst gespeicherten Dateien zu durchsuchen (nur iOS).
Gib einen Kommentar zum Anhang ein.
Tippe auf das Papierflieger-Symbol, um deinen Kommentar zu posten.

Profilfoto für deine Kommentare in der Chronik hinzufügen

Du kannst deinem Profil ein benutzerdefiniertes Foto hinzufügen, damit es neben deinen Kommentaren angezeigt wird.

Schritte:

Klicke in deinem Shopify-Adminbereich in der oberen Leiste auf deinen Shop-Namen.
Klicke auf dein Profil.
Klicke auf „Foto hochladen“.
Suche im Dialogfeld das Bild, das du verwenden möchtest, und klicke anschließend auf „Öffnen“.
Klicke auf „Speichern“, um die Änderungen an deinem Profil zu bestätigen.

Chronik-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten aktivieren

Du kannst die Shopify-App verwenden, um Chronik-Benachrichtigungen zu aktivieren, damit du eine Benachrichtigung auf deinem Mobilgerät erhältst, sobald dich andere Mitarbeiter:innen per @-Erwähnung nennen.

Schritte:

Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt „App-Einstellungen“ auf „Shop-Benachrichtigungen“.
Aktiviere im Abschnitt „Push-Benachrichtigungen“ die Option „Chronik-Erwähnungen“.