Richtlinien und Einschränkungen für Workflows

Einige Workflows funktionieren nur, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Überprüfe die Richtlinien und Einschränkungen der einzelnen Workflows, die du verwendest, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren.

Timing von Workflows

Normalerweise werden Workflows zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgeführt. Allerdings kann es zu einer Verzögerung zwischen dem Auslösen des Triggers und dem Abschluss der Aktion kommen. Flow kann nicht garantieren, wann ein Workflow beginnt oder endet.

Risiko-Workflows analysieren

Verwende den Trigger Bestellrisiko analysiert, um die Risikostufe einer Bestellung zu prüfen. Dieser Trigger verwendet nur die Ergebnisse der Risikoanalyse von Shopify. Ergebnisse von Drittanbieter-Apps werden nicht verwendet. Siehe Beispiele.

Workflows zur Zahlungserfassung

Verwende die Aktion Zahlung erfassen, um die Zahlung einer Bestellung zu erfassen. Dein Shop muss so eingerichtet sein, dass Zahlungen manuell erfasst werden, damit diese Aktion ausgeführt werden kann. Kein Workflow kann die Erfassung automatischer Zahlungen unterbrechen.

Die einzige Zahlungsmethode, die Flow erfassen kann, ist eine Kreditkartenzahlung. Andere Zahlungsmethoden, wie z. B. Alternative Zahlungsmethoden oder Manuelle Zahlungen, werden auf der Seite Bestellungen weder erfasst noch als bezahlt markiert.

Fulfillment-Workflows anfordern

Verwenden Sie die Aktion Anforderungs Fulfillment , um eine Anfrage zur Ausführung von Einzelartikeln durch einen Fulfillment-Service zu senden. Diese Aktion fordert das Fulfillment nur für Einzelartikel an, deren Inventar von einem Fulfillment-Service verwaltet wird. Die Aktion schlägt für Einzelartikel fehl, die nicht von einem Fulfillment-Service verwaltet werden.

Workflows zur Inventarverfolgung

Verwende den Trigger Inventarmenge geändert, um einen Workflow zu erstellen, der Inventaränderungen verfolgt. Dieser Trigger muss die folgenden Bedingungen prüfen:

  • Inventarmenge für Produktvariante
  • Mit der Bedingung Inventarmenge für Produktvariante vorher wird sichergestellt, dass dein Workflow ausgeführt wird, wenn das Inventar das erste Mal mit der Bedingung Produktvarianten-Inventarmenge übereinstimmt. Wenn du nicht mit der Bedingung für die vorherige Menge arbeitest, kann dein Workflow häufiger als erwartet ausgeführt werden.

Um beispielsweise benachrichtigt zu werden, wenn das Inventar einer Variante weniger als 5 beträgt, lege Inventarmenge für Produktvariante auf 5 und Inventarmenge für Produktvariante vorher auf 6 fest. Siehe Beispiele.

Bestellworkflows stornieren

Verwende die Aktion Bestellung stornieren, um Bestellungen zu stornieren, die du nicht ausführen möchtest, wie z. B. Bestellungen mit hohem Risiko. Standardmäßig führt das Stornieren einer Bestellung nicht zu weiteren Aktionen, wie z. B. zur Rückerstattung der Bestellung oder zum Zurückführen von Artikeln zum Lagerbestand. Du kannst zusätzliche Aktionen hinzufügen, indem du die gewünschten Optionen überprüfst:

  • Rückerstattung von Artikeln: Rückerstattung aller Beträge, die mit dem Produkt verbunden sind, und der Zollgebühren an den Kunden.
  • Rückerstattung Versand: Rückerstattung der Beträge im Zusammenhang mit dem Versand.
  • Artikel zum Lagerbestand zurückführen: Zurückführen der Artikel aus der Bestellung in dein Inventar.
  • Eine Benachrichtigung an den Kunden senden. Wenn du diese Option auswählst, wird dem Kunden eine Benachrichtigung per E-Mail gesendet, wenn die Bestellung storniert wird.

Hinweis: Wenn du die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen auswählst und die Option Artikel zurückerstatten nicht auswählst, hast du die Möglichkeit, die Artikel zum Lagerbestand zurückzuführen, wenn du die Bestellung manuell zurückerstattest. Um zu vermeiden, dass Produkte zweimal zum Lagerbestand zurückgeführt werden, stelle sicher, dass du die Option der Zurückführung zum Lagerbestand deaktivierst, wenn du Bestellungen manuell rückerstattest.

Angenommen du erstellst einen Flow, der die Aktion Bestellung stornieren verwendet. Du wählst nur die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen aus. Dein Flow storniert dann eine Bestellung für sieben T-Shirts. Sieben T-Shirts werden automatisch in dein Produktinventar zurückgeführt.

Später musst du die Bestellung manuell zurückerstatten. Bei der Rückerstattung von Bestellungen ist die Option Artikel zum Lagerbestand zurückführen standardmäßig aktiviert. Wenn du diese Option bei der Rückerstattung der Bestellung aktiviert lässt, werden sieben weitere T-Shirts, also insgesamt 14, zu deinem Produktinventar hinzugefügt.

Workflows für Bestellentwürfe und Bestellungen auslösen

Workflows, die sich auf Bestellungen auswirken, sind nicht aktiviert, wenn sich die Bestellung im Entwurfsstadium befindet. Nachdem ein Entwurf in eine Bestellung umgewandelt wurde, werden deine Bestellworkflows aktiviert.

Verwenden von Tags in Workflows

Workflows, die Bedingungen mit Tags enthalten, funktionieren möglicherweise nicht, wenn der Bestellung, dem Produkt oder dem Kunden mehr als 250 Tags zugeordnet sind.

Workflows manuell auslösen

Du kannst einen Workflow nicht manuell starten. Alle Workflows müssen mit einem Trigger von Flow oder über eine App gestartet werden.

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