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Deinen Shopify-Shop deaktivieren und erneut aktivieren

Wenn du der Shop-Inhaber bist und dein Shop für die Deaktivierung berechtigt ist, kannst du im Shopify-Adminbereich dein Abonnement stornieren und deinen Shop vollständig deaktivieren. Wenn du deine Login-Daten vergessen hast, kannst du sie mit der Option „Passwort vergessen“ wiederherstellen.

Auf dieser Seite

Überlegungen vor dem Deaktivieren deines Shops

Bevor du deinen Shop deaktivierst, lies dir die folgenden Überlegungen durch, um potenzielle Probleme beim Schließen deines Shops zu verhindern.

Erinnerungen vor der Deaktivierung deines Shops

Aufbewahrung von Shop-Daten und -Assets

Überlege, welche Shop-Informationen und -Assets du speichern möchtest:

  • Eindeutige Domains: Du kannst dieselbe myshopify.com-Domain nicht für die Erstellung eines neuen Shops verwenden. - Du kannst einen neuen Shop erstellen, der mit demselben Namen vermarktet wird, aber die myshopify.com-Domain ist für jeden Shop eindeutig. - Du deaktivierst z. B. einen Shop, den du Very Good Things genannt hast und dessen URL very-good-things.myshopify.com ist. Wenn du dich dazu entscheidest, einen neuen Shop zu erstellen, kannst du ihn weiterhin Very Good Things nennen, aber die URL very-good-things.myshopify.com kannst du nicht verwenden.

  • Shop-Daten exportieren: Exportiere CSV-Dateien, um deine Shop-Daten zu speichern.

  • Theme-Sicherungen: Wenn du ein Theme gekauft hast, kannst du eine Sicherheitskopie deines Themes herunterladen. Themes werden nur für den Shop lizenziert, für den du sie ursprünglich gekauft hast. Du kannst den Shopify Support darum bitten, die Lizenz auf einen anderen Shopify-Shop zu übertragen, der dir gehört.

Finanzielle Verpflichtungen

Überlege, wie deine finanziellen Verpflichtungen gelöst werden:

  • Kündigung des Abonnements: Durch die Deaktivierung deines Shops wird dein bestehendes Shopify-Abonnement automatisch gekündigt. Wenn du deinen Shop mit dem Plus-Abo betreibst, wende dich an einen Merchant Success Specialist, um Unterstützung zu erhalten.
  • Rechnungen nach der Deaktivierung: Möglicherweise erhältst du nach der Deaktivierung weiterhin Rechnungen für Drittanbieter-Gebühren, Rückbuchungen oder andere Shopify-Shops, die dir gehören.
  • Ausstehende Zahlungen: Während dein Shop deaktiviert ist, werden ausstehende Zahlungen von Shopify Payments weiterhin verarbeitet. Du kannst aber nicht mehr auf den Shopify-Adminbereich zugreifen, um potenzielle Probleme zu lösen.
  • Rückbuchungen: Auch nach der Deaktivierung deines Shopify Shops können Rückbuchungen von vergangenen Transaktionen veranlasst werden. Um diese Rückbuchungen anzufechten, musst du deinen Shop erneut aktivieren.
  • Ausstehende Beträge: Überprüfe vor der Deaktivierung alle ausstehenden Beträge, darunter Transaktionsgebühren, App-Abonnements und Gebühren für Versandetiketten, um unerwartete Gebühren zu verhindern.
  • Drittanbieter-Apps: Durch die Deaktivierung deines Shopify-Shops werden Abonnements von Drittanbieter-Apps nicht storniert. Du musst sie manuell stornieren, damit sie dir nicht mehr in Rechnung gestellt werden.
  • Finanzprodukte: Während der Deaktivierung kann die Nutzung der Finanzprodukte von Shopify möglicherweise eingeschränkt oder unmöglich werden.
  • Pause and Build-Abo: Wenn du dich für das Pause and Build-Abo entscheidest, wird dir eine reduzierte Monatsgebühr in Rechnung gestellt. Wen du den uneingeschränkten Betrieb wieder aufnimmst, musst du allerdings ein neues Abo auswählen.
  • Datenlöschung: Wenn du deinen Shop deaktiviert, werden die Daten deines Shops garantiert 2 Jahre lang aufbewahrt, falls du den Shop wieder öffnen möchtest. Du kannst jedoch vor diesem Zeitpunkt die Löschung der personenbezogenen Daten deiner Kunden von dem deaktivierten Shop beantragen.

Eine detaillierte Übersicht über die Auswirkungen, die das Pausieren oder Deaktivieren deines Shops auf die Abrechnung hat, findest du unter Die Auswirkungen auf die Abrechnung verstehen, bevor du deinen Shopify-Shop pausierst oder deaktivierst.

Auswirkungen auf Kundenbestellungen

Überlege, wie sich die Auswirkungen auf deine bestehenden Kunden mit nicht ausgeführte Bestellungen auswirken können:

  • Gutscheine: Wenn du Gutscheine verkaufst, musst du möglicherweise ausstehende Gutscheine auflösen. Du kannst die CSV-Datei der Gutscheine deines Shops exportieren. Darin findest du die Daten, die zum Auflösen von ausstehenden Gutscheinen benötigst.
  • Ausstehende Bestellungen: Wenn du Produkte mit verschiedenen Kaufoptionen (wie Abonnements oder Vorbestellungen) verkaufst, musst du möglicherweise ausstehende Bestellungen abschließen. Mehr Informationen zum Veranlassen von Rückerstattungen.
  • Rückbuchungen: Rückbuchungen können weiterhin von Karteninhabern eingeleitet werden, auch wenn der Shop deaktiviert wurde. Durch die Deaktivierung deines Shops kannst du im Falle einer Rückbuchung keine zusätzlichen Nachweise über den Shopify-Adminbereich senden.

Überlegungen zur benutzerdefinierten Domain

Überlege, wie sich deine benutzerdefinierte Domain auf die Folgendes auswirken könnte:

  • Übertragung von Domains, die du über Shopify gekauft hast: Wenn du eine benutzerdefinierte Domain besitzt, die du über Shopify gekauft hast, kannst du sie an einen externen Domain-Provider übertragen.
  • Übertragung von Domains, die über einen Drittanbieter gekauft wurden: Wenn du eine benutzerdefinierte Domain besitzt, die du über einen Drittanbieter gekauft hast, kannst du sie im Shopify-Adminbereich aus deinem Shop entfernen. Wenn du die Domain nicht entfernst, bevor du den Shopify-Shop deaktivierst, kannst du sie möglicherweise nicht für eine andere Website verwenden.
  • Deaktivierung der automatischen Verlängerung: Stelle sicher, dass du die automatische Verlängerung für deine benutzerdefinierte Domain auf der Website deines Registrars deaktivierst, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
  • HTTP Strict Transfer Security (HSTS)-Richtlinie: Wenn du beabsichtigst, deinen Shop zu deaktivieren und deine Domain auf eine neue Plattform zu übertragen, solltest du beachten, dass die Richtlinie HTTP Strict Transfer Security (HSTS) von Shopify 90 Tage nach der Deaktivierung deines Shops für deine Domain gültig bleibt. Diese Richtlinie hilft, die Daten deines Unternehmens und deiner Kunden zu schützen. - Wenn du deine Domain auf eine andere Plattform überträgst, die HTTPS verwendet, musst du keine zusätzlichen Schritte ausführen. - Wenn du deine Domain auf eine Plattform überträgst, die kein HTTPS verwendet, wird für die nächsten 90 Tage eine Fehlermeldung im Browser angezeigt, wenn jemand versucht, deine Domain zu besuchen. Die Fehlermeldung kann aussagen, dass die Website nicht vertrauenswürdig ist oder das Zertifikat nicht gültig ist. Warte, bis die 90-Tage-Frist abgelaufen ist, oder übertrage die Domain auf eine Plattform, die HTTPS unterstützt.

Deinen Shopify-Shop während eines kostenlosen Tests oder einer Aktionspreisphase deaktivieren

Du kannst deinen Shopify-Shop jederzeit deaktivieren. Nach der Deaktivierung endet dein Shopify-Abonnement und du kannst nicht mehr auf den Shopify-Adminbereich zugreifen. Wenn du vor Abschluss des kostenlosen Tests ein kostenpflichtiges Abo ausgewählt hast, musst du deinen Shop manuell pausieren oder deaktivieren, um dein Konto zu stornieren und zu verhindern, dass dir die Gebühr für das ausgewählte Abo in Rechnung gestellt wird.

Wenn du dein Shopify-Konto innerhalb des kostenlosen Testzeitraums deaktivierst, ohne dich für ein kostenpflichtiges Abo anzumelden, sind keine zusätzlichen Maßnahmen erforderlich.

Solltest du dein Konto während einer Aktionspreisphase für dein ausgewähltes Abo deaktivieren, können dir keine Gebühren zurückerstattet werden, die in diesem Zeitraum angefallen sind. Ausstehende Beträge auf deinem Konto werden nach der Stornierung berechnet.

Dein Abonnement kündigen und deinen Shopify-Shop deaktivieren

Du kannst deinen Shopify-Shop jederzeit deaktivieren. Um einen Shop zu deaktivieren, der den Shopify Plus-Plan nutzt, wende dich an den Shopify Plus Support.

Nachdem du deinen Shop deaktiviert hast, wird dein Shopify-Abonnement storniert und du hast keinen Zugriff mehr auf den Shopify-Adminbereich. Wenn du dich erneut in deinem Shop einloggen möchtest, musst du eine gültige Zahlungsmethode eingeben, um deinen Shop wieder zu aktivieren.

Schritte:

Desktop

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Plan.

  2. Führe einen der folgenden Schritte aus:

    • Befindet sich dein Shop in der kostenlosen Testphase, dann klicke auf Testphase stornieren.
    • Wenn dein Shop ein kostenpflichtiges Abonnement hat, klicke auf Abonnement kündigen.

  3. Überprüfe gegebenenfalls die Optionen, zu einem Pause and Build-Plan zu wechseln, oder erstelle einen neuen Shop.

  4. Wenn du deinen Shop dennoch deaktivieren möchtest, klicke auf Abonnement kündigen.

  5. Wähle einen Grund für die Deaktivierung aus.

  6. Optional: Falls verfügbar, füge einen Kommentar mit weiteren Erklärungen hinzu.

  7. Klicke auf Weiter.

  8. Gib dein Kennwort ein und führe dann einen der folgenden Schritte aus:

    • Befindet sich dein Shop in der kostenlosen Testphase, dann klicke auf Testphase stornieren.
    • Wenn dein Shop ein kostenpflichtiges Abonnement hat, klicke auf Abonnement kündigen.
iPhone

  1. Logge dich als Shop-Inhaber in der Shopify-App ein.

  2. Tippe auf ... > Einstellungen.

  3. Tippe auf Plan.

  4. Führe einen der folgenden Schritte aus:

    • Befindet sich dein Shop in der kostenlosen Testphase, dann tippe auf Testphase stornieren.
    • Wenn dein Shop ein kostenpflichtiges Abonnement hat, tippe auf Abonnement kündigen.

  5. Wähle einen Grund für die Deaktivierung aus.

  6. Optional: Falls verfügbar, füge einen Kommentar mit weiteren Erklärungen hinzu.

  7. Tippe auf Speichern.

  8. Gib dein Passwort ein und tippe dann auf Speichern.

Android

  1. Logge dich als Shop-Inhaber in der Shopify-App ein.

  2. Tippe auf ☰ > Einstellungen.

  3. Tippe auf Plan.

  4. Führe einen der folgenden Schritte aus:

    • Befindet sich dein Shop in der kostenlosen Testphase, dann tippe auf Testphase stornieren.
    • Wenn dein Shop ein kostenpflichtiges Abonnement hat, tippe auf Abonnement kündigen.

  5. Wähle einen Grund für die Deaktivierung aus.

  6. Optional: Falls verfügbar, füge einen Kommentar mit weiteren Erklärungen hinzu.

  7. Tippe auf ✓.

  8. Gib dein Passwort ein und tippe dann auf ✓.

Du erhältst eine E-Mail, um zu bestätigen, dass dein Shop deaktiviert ist. Du kannst deinen Shop weiterhin wieder öffnen oder deine vergangenen Rechnungen anzeigen. Die Informationen deines Shops sind zwei Jahre lang garantiert. Auf diese Weise kannst du deinen Shop wieder öffnen, ohne ihn neu aufbauen zu müssen, wenn du deinen Shop innerhalb des Zeitfensters von zwei Jahren reaktivierst.

Du kannst deinen Shop auch wieder öffnen und deinen Plan pausieren.

Deine Daten löschen

Die Informationen deines Shops sind garantiert 2 Jahre lang weiterhin vorhanden, falls du deinen Shop erneut öffnen möchtest. Du kannst jedoch vor diesem Zeitpunkt beantragen, dass die personenbezogenen Daten der Kunden deines Shops gelöscht werden.

Erfahre mehr über das Löschen deiner Daten.

Shop reaktivieren

Wenn du dich für die Reaktivierung deines Shops entscheidest, kannst du dich erneut anmelden und einen neuen Plan auswählen.

Schritte:

  1. Melde dich als Shop-Inhaber in deinem Shop an.
  2. Klicke auf <shop-name>.myshopify.com erneut öffnen.
  3. Überprüfe die verfügbaren Pläne und wähle einen Plan auf der Planseite aus.
  4. Gib deine Zahlungsinformationen im Abschnitt Prüfen und abonnieren ein.
  5. Klicke auf Abonnieren, um deinen Shop zu reaktivieren.
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