Nicht autorisierte Nutzung deiner E-Mail-Adresse in Shopify unterbinden

Wenn du den Verdacht hast, dass deine E-Mail-Adresse ohne deine Einwilligung zur Eröffnung eines Shopify-Shops verwendet wurde, kannst du die Schritte auf dieser Seite befolgen, um die Kontrolle über deine Daten wiederzuerlangen und das Konto zu schließen.

Ausführliche Anweisungen zum Melden von Problemen mit einem Shopify-Shop oder -Händler, einschließlich Problemen mit Bestellungen, Verletzungen des geistigen Eigentums oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen für Shopify, findest du unter Problem mit einem Shopify-Shop oder -Händler melden.

Self-Service-Auflösung

Wenn deine E-Mail-Adresse ohne deine Zustimmung mit einem Shopify-Shop verknüpft wurde, musst du den Zugriff auf das Konto zurückfordern und es dann schließen. Dies ist in wenigen Schritten erledigt.

Schritte:

  1. Verwende die Option Passwort zurücksetzen, um die Kontrolle über alle Konten wiederzuerlangen, die mit deiner E-Mail eröffnet wurden.
  2. Nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast, logge dich bei deinem Shopify-Konto ein.
  3. Nach dem Einloggen folgst du den Schritten zur Deaktivierung des nicht autorisierten Shops.

Was passiert nach der Deaktivierung?

Nachdem du den Shopify-Shop deaktiviert hast, wird er inaktiv und unzugänglich, wodurch alle Vorgänge und Transaktionen auf dem Konto beendet werden. Wenn du Bedenken hast, dass bei der Erstellung des unautorisierten Kontos weitere personenbezogene Daten übermittelt wurden, kannst du auch einen Datenlöschungsantrag stellen.

Mehrstufige Authentifizierung (MFA) für das Konto handhaben

Nach dem Zurücksetzen des Passworts und dem Versuch, sich anzumelden, kann es vorkommen, dass du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht abschließen kannst, insbesondere wenn diese zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen nicht von dir konfiguriert wurden.

In diesen Fällen musst du dein Passwort zurücksetzen und das Login-Problemformular ausfüllen. Ein Mitglied unseres Kontosicherheits-Teams überprüft deine Identität und deinen Antrag auf Entfernung der bestehenden Sicherheitsfunktion.

Schritte zur Umgehung der MFA:

  1. Setze dein Passwort zurück.
  2. Fülle das Login-Problemformular aus, um ein Ticket für die MFA-Entfernung einzureichen. Du musst dein Problem vor dem Absenden im Nachrichtenfeld erläutern.
  3. Das Problem wird an das Kontosicherheits-Team weitergeleitet, um deine Anfrage zu überprüfen, und ein Teammitglied kontaktiert dich mit weiteren Anweisungen.

Umgang mit als inaktiv gekennzeichneten Konten

Wenn bei deinem Login-Versuch angezeigt wird, dass das Konto inaktiv und der Zugang eingeschränkt ist, sind keine weiteren Maßnahmen zur Schließung des Kontos erforderlich, da es bereits als deaktiviert gilt.

Du hast die gesuchten Antworten nicht gefunden? Wir helfen dir gerne weiter.