Gastkonten

Gäste sind Shopify-Partner, denen du den Zugriff auf deinen Shop oder deine Organisation gewährt hast. Gästekonten ähneln regulären Benutzerkonten, bieten aber zusätzliche Vorteile. Shopify-Partner haben z. B. Zugriff auf Schulungskurse, die Produkt-Roadmap von Shopify und andere Ressourcen, die dir bei der Führung deines Unternehmens helfen. Gäste können sich über ihr Partner Dashboard oder über die Shopify Mobile-App in deinem Shop einloggen. Den Gastzugriff auf deinen Shop kannst du im Shopify-Adminbereich verwalten und entfernen. Gäste zählen nicht zum Limit für Mitarbeiter deines Shops dazu.

Nur berechtigte Benutzer können auf Gastkonten zugreifen und sie verwalten.

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Überlegungen zu Gastkonten

Beachte die folgenden Überlegungen, wenn du Gastkonten zu deinem Shop oder deiner Organisation hinzufügen möchtest.

Gastkonten für Shops und Organisationen

Du kannst für Gäste Rollen erstellen, die die benötigten Berechtigungen enthalten. Wenn ein Gast beispielsweise Zugriff auf deine Versandprofile benötigt, musst du eine Rolle mit den Berechtigungen Produkte ansehen und Einstellungen verwalten erstellen. Gäste können alle verfügbaren Berechtigungen in deinem Shop anfordern und erhalten. Überlege dir sorgfältig, welche Berechtigungen ein Gast benötigt, um seine Aufgaben auszuführen. Mehr Informationen zu Berechtigungen auf Shop-Ebene für Rollen.
Du musst dem Gast einen Anfragecode zur Verfügung stellen. Der Gast muss diesen Code eingeben, wenn er eine Gastanfrage sendet. Nur die Partner, denen du den Code mitgeteilt hast, können Zugriff auf deinen Shop anfordern.
Gäste haben keinen Zugriff auf Shopify POS. Du musst ihnen eine Rolle mit der Shop-Berechtigung Auf Point of Sale zugreifen zuweisen oder sie als Nur-POS-Mitarbeiter hinzufügen.
Du kannst die Inhaberschaft an einem Shop oder einer Organisation nicht auf einen Gast übertragen.
Verwende im Shopify-Adminbereich auf der Indexseite Benutzer den Filter Benutzertyp > Gäste, um alle Gastkonten in deinem Shop oder deiner Organisation anzuzeigen.

Gastkonten für Organisationen

Organisationsinhaber und Benutzer mit der Organisationsrolle Organisationsadministrator können die automatisch erzeugte Gastbenutzerrrolle bearbeiten und akzeptieren oder einem Gast vorhandene Rollen zuweisen.
Shop-Inhaber und Benutzer mit der Organisationsrolle Shop-Benutzer-Administrator können einem Gast nur vorhandene Rollen zuweisen, die automatisch erzeugte Benutzerrolle aber nicht bearbeiten oder akzeptieren.
Du kannst Gästen nicht alle Rollen zuweisen. Die Rollen für Gastkonten unterliegen den folgenden Einschränkungen: - Du kannst Gästen keine Organisationsrollen zuweisen. - Die Organisationsrolle Shop-Benutzer-Administrator kannst du Gästen nicht zuweisen. Mehr Informationen zu Administratorrollen.
Wenn du deine Organisation mit dem Shopify Plus-Abo betreibst, kannst du Gäste keinen Gruppen zuweisen.
Gastkonten werden pro Shop erstellt, basierend auf den Zugriffsanfragen für den Shop, die Gäste einreichen. Derselbe Gast kann über das Partner Dashboard Zugriff auf mehrere Shops deiner Organisation anfordern. - Wenn du Gästeanfragen für mehrere Shops in deiner Organisation genehmigst, enthält dein Benutzerindex mehrere Gastkonten mit demselben Namen. - Du kannst Gästen keinen Zugriff auf mehrere Shops gewähren. - Du kannst eine Benutzerrolle allen Gastbenutzerkonten in deiner Organisation gesammelt zuweisen.

Gastkonten für einzelne Shops

Nur die folgenden Benutzertypen können Zugriffsanfragen von Gästen anzeigen oder Gastzugriff für einen Shop gewähren: - der Shop-Inhaber - Benutzer mit der Shop-Rolle Administrator
Die Shop-Rolle Administrator kannst du Gästen nicht zuweisen.

Anfragen von Gästen verwalten

Nachdem ein Shopify-Partner eine Anfrage für den Zugriff auf deinen Shop eingereicht hat, erhältst du eine E-Mail zur Anfrage und eine Benachrichtigung auf Shopify Home. Gastanfragen kannst du im Shopify-Adminbereich im Abschnitt Benutzer verwalten, indem du nach Benutzern mit dem Status Anfragen filterst.

Jede Gastanfrage erhält eine automatisch erzeugte Benutzerrolle, basierend auf den Berechtigungen, die der Gast angefordert hat. Standardmäßig wird bei automatisch erzeugten Rollen die Namenskonvention <Collaborator name>x<Store name> verwendet. Du kannst diese Rolle umbenennen.

Du kannst die Anfrage annehmen oder ablehnen.

Eine Gast-Anfrage akzeptieren

Damit du eine Gastanfrage akzeptieren kannst, muss dem Gast eine Benutzerrolle zugewiesen sein. Bevor du die Anfrage akzeptierst, kannst du die Berechtigungen für die automatisch erzeugte Benutzerrolle überprüfen und bearbeiten oder dem Gast mindestens eine vorhandene Rolle zuweisen und anschließend die automatisch erzeugte Rolle löschen.

Schritte:

Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf der Indexseite Benutzer auf den Status Anfragen, um nach offenen Gastanfragen zu filtern.
Klicke auf die Gastanfrage, die du verwalten möchtest.
Verwalte im Abschnitt Rollen die Rollen für den Gast:
- Überprüfe die automatisch erzeugte Benutzerrolle. Du kannst alle Berechtigungen, die du anpassen möchtest, bearbeiten und den Namen der Benutzerrolle ändern.
- Weise dem Gast mindestens eine vorhandene Rolle zu.
- Erstelle eine neue Benutzerrolle und weise sie dem Gast zu.
Klicke auf Anfrage annehmen.

Eine Gast-Anfrage ablehnen

Wenn du eine Gastanfrage ablehnst, wird die automatisch erzeugte Benutzerrolle dieses Gastes ebenfalls gelöscht.

Schritte:

Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf der Indexseite Benutzer auf den Status Anfragen, um nach offenen Gastanfragen zu filtern.
Klicke auf die Gastanfrage, die du verwalten möchtest.
Klicke auf Anfrage ablehnen.

Zugriffscode für Gäste

Im Shopify-Adminbereich kannst du im Abschnitt Sicherheit der Seite Benutzer einen Gast-Code zuweisen.

Nachdem der Partner, Freiberufler oder die Agentur die Anfrage für externe Mitarbeiter abgeschickt hat, kannst du die Anfrage im Abschnitt Externe Mitarbeiter deines Shopify-Adminbereichs annehmen oder ablehnen, wo du auch eine Liste deiner akzeptierten externen Mitarbeiter findest.

Schritte:

Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf Sicherheit.
Klicke auf den 4-stelligen Code, um ihn in deine Zwischenablage zu kopieren.
Reiche den 4-stelligen Code an deinen Gast weiter.

Zugriffscode für Gäste ändern

Du kannst deinen Anfragecode für Gäste jederzeit ändern, indem du einen neuen Code generierst. Nachdem du einen neuen Anfragecode für Gäste generiert hast, funktionieren alle alten Codes nicht mehr.

Schritte:

Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf Sicherheit.
Klicke im Abschnitt Gäste auf Neuen Code generieren.

Gastkonto entfernen

Du kannst ein Gastkonto dauerhaft aus deinem Shop entfernen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn du einem Gast erneut Zugriff gewähren möchtest, muss der Gast den Gastzugriff erneut anfordern.

Schritte:

Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer.
Klicke auf den Namen des Gastes.
Klicke auf Gastkonto entfernen.
Gib dein Passwort ein und klicke dann auf Entfernen.

Das Gastkonto wird dauerhaft aus deinem Shop entfernt und ist nicht mehr in deinem Shopify-Adminbereich verfügbar. Der Name und die Aktionen des Gasts werden weiterhin in allen relevanten Chroniken aufgeführt, z. B. im Shop-Aktivitätsprotokoll und in der Bestellchronik.

FAQs zu Gastkonten

Welche Berechtigungen sollte ich einem Freiberufler oder einer Agentur geben?

Gewähre nur die Berechtigungen, die du geben möchtest. Wenn ein Freiberufler oder eine Agentur um bestimmte Berechtigungen bittet, kann es dafür einen guten Grund geben. Wenn du dir nicht sicher bist, wende dich an den Freiberufler oder die Agentur, um herauszufinden, warum die entsprechenden Berechtigungen benötigt werden.

Kann ich einem Gast auch nur Zugriff auf bestimmte Apps und Kanäle geben?

Ja. Wenn du den Zugriff genehmigst, kannst du Berechtigungen für bestimmte Apps und Kanäle zuweisen, um einem Gast nur Zugriff auf bestimmte Apps und Kanäle zu gewähren.

Kann ein Freiberufler ein Gastkonto verwenden, um sich bei der Shopify-App anzumelden?

Ja. Gäste müssen sich jedoch mindestens einmal in ihrem Partner Dashboard über die Seite Shops bei deinem Shop einloggen, bevor sie sich über die Shopify-App anmelden können.

Ich habe versehentlich eine Anfrage von einem Freiberufler oder einer Agentur abgelehnt. Wie kann ich das rückgängig machen?

Bitte den Freelancer oder die Agentur darum, den Partner Support zu kontaktieren. Der Partner Support wird das Konto des Partners anpassen, damit der Partner dir eine weitere Anfrage senden kann.

Was sollte ich tun, wenn die Zusammenarbeit mit einem Gast abgeschlossen ist?

Wenn du keine weitere Hilfe von dem Gast benötigst, entferne das Konto. Andernfalls verfällt der Zugriff automatisch, wenn sich ein Gast innerhalb von 90 Tagen nicht bei deinem Shop eingeloggt hat. Du kannst auch einen neuen Zugangscode generieren, sodass niemand mit einem veralteten Zugriffscode mehr auf deinen Shop zugreifen kann.

Wie melde ich ein Problem mit einem Freiberufler oder einer Agentur?

Stelle zunächst sicher, dass der Konflikt nicht auf ein Kommunikationsproblem oder auf falsche Erwartungen zurückzuführen ist. Shopify ist nicht direkt für Probleme mit Freiberuflern oder Agenturen verantwortlich. Wenn du jedoch der Meinung bist, dass ein Shopify-Partner die Partnerprogrammvereinbarung nicht einhält, solltest du das Formular zum Melden eines Verstoßes durch Partner ausfüllen.

Ich habe eine E-Mail von einem Freiberufler oder einer Agentur erhalten, den oder die ich nicht kenne oder mit dem bzw. der ich nicht zusammenarbeiten möchte. Was soll ich machen?

Überprüfe die Anfrage, um zu bestätigen, dass du nicht mit dem Freiberufler oder der Agentur zusammenarbeiten möchtest. Wenn du keine Anfrage erwartest oder den Absender nicht kennst, solltest du die Anfrage nicht annehmen.