Leistungs-Kennzahlen

Um das Wachstum deines Unternehmens über den Experts Marketplace zu verfolgen, kannst du Kennzahlen zu Jobs anzeigen, die du erhalten und abgeschlossen hast. Diese Kennzahlen sind wichtig, da sie sich auf dein Ranking in der Experts Marketplace-Suche auswirken können, was wiederum die Anzahl der Jobs beeinflusst, die du erhältst.

Ein Dashboard mit diesen Kennzahlen ist in deinem Partner Dashboard unter Services > Kennzahlen verfügbar.

Außerdem erhältst du einen zweiwöchentlichen Bericht über deine Leistung im Experts Marketplace per E-Mail.

Übersichts-Dashboard für Kennzahlen

Das Übersichts-Dashboard für Kennzahlen bietet dir einen Einblick in deine Leistung im Experts Marketplace über einen bestimmten Zeitraum hinweg. Wenn das Dashboard geladen wird, zeigt das Diagramm Daten der letzten 30 Tage an. Du kannst den Datumsbereich mit der Datumsbereichsauswahl ändern.

Die Kennzahlen für den ausgewählten Datumsbereich werden mit den Kennzahlen für den vorherigen äquivalenten Datumsbereich verglichen. Zum Beispiel werden die Kennzahlen für 1. Dezember bis 31. Dezember mit den Kennzahlen für 31. Oktober bis 30. November verglichen. Anhand dieses Vergleichs kannst du ermitteln, ob deine Leistung im Laufe der Zeit besser oder schlechter geworden ist.

Im Übersichts-Dashboard angezeigte Kennzahlen
Kennzahl Was für den Datumsbereich angezeigt wird
Erhaltene Jobs

Zeigt die Anzahl der Jobs an, die durch Übereinstimmungen oder direkte Anfragen erhalten wurden. Jobs, die von potenziellen Händlern erhalten wurden, werden in dieser Kennzahl nicht gezählt.

Abgeschlossene Jobs

Zeigt die Anzahl der Jobs an, die der Händler als abgeschlossen bestätigt hat, und Jobs, die nicht als abgeschlossen bestätigt wurden, aber eine Bewertung erhalten haben.

Abgerechnete Jobs

Zeigt die Anzahl der Jobs an, die mindestens eine bezahlte Rechnung haben.

Abgelaufene Jobs

Zeigt die Anzahl der Jobs an, auf die du nicht innerhalb eines Zeitraums von 72 Stunden geantwortet hast. Abgelaufene Jobs haben negative Auswirkungen auf deine Bewertung.

Keine erste Antwort

Zeigt die Anzahl der Jobs an, die vor dem Ablauf stehen. Du musst einen Job innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt einer Jobanfrage ablehnen oder beantworten, sonst läuft der Job ab.

Abgelehnte Jobs

Zeigt die Anzahl der Jobs an, deren Verfolgung du abgelehnt hast.

Durchschnittliche Reaktionszeit

Zeigt die durchschnittliche Zeit an, die du benötigst, um einem Händler zu antworten, nachdem du eine Jobanfrage erhalten hast. Eine hohe durchschnittliche Antwortzeit wirkt sich negativ auf deine Bewertung aus.

Händlerantworten

Zeigt die Anzahl der Jobanfragen an, auf die du geantwortet hast und auf die der Händler erneut geantwortet hat. Dies bedeutet, dass der Händler mit deiner Antwort zufrieden ist und mit dir zusammenarbeiten möchte.

Händlerablehnungen

Zeigt die Anzahl der Jobs, bei denen ein Händler die Erteilung abgelehnt hat.

Erhaltene Bewertungen

Zeigt die Anzahl der Bewertungen an, die du für alle Services erhalten hast.

Top-Services

Eine Liste der am häufigsten angeforderten Services für den ausgewählten Zeitraum und die Anzahl der Anfragen für jeden Service.

Bewertung

Die Bewertungen, die du während des ausgewählten Zeitraums für die Kommunikation und die Qualität der Arbeit bei allen Services erhalten hast.

Kennzahlen im zweiwöchentlichen Bericht per E-Mail

Alle zwei Wochen werden dir die folgenden Informationen zugesendet, die deine aktuelle Leistung im Experts Marketplace widerspiegeln.

Kennzahlen für erhaltene Jobanfragen

  • Erhaltene Jobanfragen insgesamt – Die Anzahl der erhaltenen Jobanfragen im relevanten Zeitraum
  • Prozentsatz der beantworteten Jobanfragen – Der Prozentsatz an Jobs, auf die du reagiert hast, um sie anzunehmen, abzulehnen oder mehr Details zu erfahren
  • Durchschnittliche Antwortzeit – Der Zeitraum, in dem du auf einen Job reagierst, nachdem er empfangen wurde
  • Prozentsatz der Jobs, die abgelehnt wurden, ohne zu antworten – Der Prozentsatz der Jobs, die du sofort abgelehnt hast, ohne dem Händler zu antworten
  • Prozentsatz der Jobs, die abgelaufen sind – Der Prozentsatz der Jobs, auf die du nicht innerhalb eines Zeitraums von 72 Stunden geantwortet hast
  • Prozentsatz der Jobanfragen, auf die du reagiert und von Händlern eine Antwort erhalten hast – Der Prozentsatz der Händler, die auf deine Antworten reagiert haben (zeigt an, dass diese mit deiner Antwort zufrieden sind und weiterhin mit dir zusammenarbeiten möchten)
  • Prozentsatz der Jobanfragen, auf die du geantwortet hast, bei denen Händler deine Antwort abgelehnt haben – Der Prozentsatz der Händler, die nach Erhalt einer Antwort von dir nicht mehr mit dir zusammenarbeiten wollten

Job-Erfolgsindikatoren

  • Abgeschlossene Jobs (mit Bestätigung des Händlers) – Die Anzahl der Jobs, die Händler, mit denen du zusammengearbeitet hast, als abgeschlossen markiert haben
  • Job mit bezahlter erster Rechnung – Die Anzahl der Jobs, für die mindestens eine Rechnung bezahlt wurde
  • Bewertungen erhalten – Die Anzahl der Bewertungen, die du für deine Arbeit erhalten hast
  • Durchschnittliche Bewertung – Der Durchschnitt aller Bewertungen, die du erhalten hast