Διαχείριση παραγγελιών
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας από τη σελίδα Παραγγελίες στον διαχειριστή Shopify. Όταν ένας πελάτης κάνει μια παραγγελία, εσείς λαμβάνετε μια ειδοποίηση και ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Οι περισσότερες παραγγελίες περνούν από 2 κύρια στάδια:
- Λήψη πληρωμής για την παραγγελία.
- Εκπλήρωση της παραγγελίας για την αποστολή των κομματιών στον πελάτη σας.
Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αυτά τα στάδια ανάλογα με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας. Η διαχείριση παραγγελιών περιλαμβάνει την προβολή και παρακολούθηση παραγγελιών, την επεξεργασία πληρωμών, την πραγματοποίηση αλλαγών σε παραγγελίες και τη διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.
Προβολή και δημιουργία παραγγελιών
Αναζητήστε παραγγελίες κατά αριθμό παραγγελίας, όνομα πελάτη ή λεπτομέρειες προϊόντος. Φιλτράρετε παραγγελίες κατά κατάσταση διεκπεραίωσης, μέθοδο πληρωμής ή εύρος ημερομηνιών. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε παραγγελίες για λογαριασμό πελατών για τηλεφωνικές πωλήσεις, πωλήσεις με φυσική παρουσία ή πωλήσεις μέσω email. Τα προσχέδια παραγγελιών σάς επιτρέπουν να προσθέτετε προϊόντα, να εφαρμόζετε εκπτώσεις και να στέλνετε τιμολόγια με συνδέσμους ασφαλούς ολοκλήρωσης αγοράς.
Διεκπεραίωση και επεξεργασία παραγγελιών
Κάντε είσπραξη πληρωμών με μη αυτόματο ή αυτόματο τρόπο, ελέγξτε τις λεπτομέρειες των παραγγελιών και προετοιμάστε τις παραγγελίες για διεκπεραίωση. Μπορείτε να επεξεργαστείτε παραγγελίες για να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε προϊόντα, να προσαρμόσετε ποσότητες, να ενημερώσετε τα έξοδα αποστολής ή να εφαρμόσετε εκπτώσεις. Εκτυπώστε δελτία συσκευασίας και τιμολόγια για να τα συμπεριλάβετε στις αποστολές.
Διαχείριση επιστροφών και απάτης
Δημιουργήστε επιστροφές όταν οι πελάτες θέλουν να στείλουν πίσω κομμάτια και προσθέστε κομμάτια για ανταλλαγή, κατά περίπτωση. Εκδώστε πλήρεις ή μερικές επιστροφές χρημάτων ή ακυρώστε παραγγελίες εξ ολοκλήρου. Μπορείτε να ορίσετε κανόνες επιστροφών και να ενεργοποιήσετε τις αδιαμεσολάβητες επιστροφές, ώστε οι πελάτες να μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα επιστροφής απευθείας από τη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας τους. Ελέγξτε τις παραγγελίες υψηλού κινδύνου χρησιμοποιώντας την ανάλυση απάτης του Shopify πριν από τη διεκπεραίωση και χρησιμοποιήστε το Shopify Flow για να αυτοματοποιήσετε τον χειρισμό των δυνητικά δόλιων παραγγελιών.