Αδιαμεσολάβητες επιστροφές
Μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες να υποβάλλουν αιτήματα επιστροφής απευθείας από τη σελίδα κατάστασης της παραγγελίας τους χωρίς να επικοινωνούν μαζί σας. Οι αδιαμεσολάβητες επιστροφές μειώνουν τον χρόνο που αφιερώνετε στην επεξεργασία των αιτημάτων επιστροφής και παρέχουν στους πελάτες έναν βολικό τρόπο για να ξεκινούν τις επιστροφές μόνοι τους.
Όταν ένας πελάτης υποβάλλει ένα αίτημα επιστροφής, λαμβάνετε μια ειδοποίηση και μπορείτε να εξετάσετε το αίτημα στον Διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να εγκρίνετε ή να απορρίψετε το αίτημα με βάση την πολιτική επιστροφών σας. Όταν εγκρίνετε μια επιστροφή, μπορείτε να προσθέσετε είδη ανταλλαγής, να παρέχετε οδηγίες αποστολής και να στείλετε ετικέτες επιστροφής στον πελάτη.
Οι αδιαμεσολάβητες επιστροφές λειτουργούν με τους κανόνες επιστροφής σας για τον έλεγχο του ποια είδη είναι επιλέξιμα για επιστροφή, για πόσο καιρό οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή μετά την παραλαβή ενός είδους και εάν τα μεταφορικά επιστροφής είναι δωρεάν ή πληρώνονται από τον πελάτη. Μπορείτε να προσαρμόσετε τη φόρμα αιτήματος επιστροφής για να συλλέξετε πληροφορίες, όπως τους λόγους επιστροφής και την κατάσταση του προϊόντος.