Activadores, condiciones y acciones del flujo de trabajo

Comprende el activador, la condición y la lógica de acción de Shopify Flow para que puedas crear flujos de trabajo eficientes para automatizar tus procesos comerciales.

Activadores

Los activadores son eventos que inician (activan) flujos de trabajo. Estos eventos pueden ser eventos internos en Shopify. No puedes iniciar manualmente un flujo de trabajo. Para cada activador, hay una lista de condiciones y acciones relacionadas que puedes usar en tu flujo de trabajo.

Condiciones

Las condiciones garantizan que tu flujo de trabajo ejecute acciones solo cuando se cumplan ciertas condiciones. Las condiciones son instrucciones del tipo SI...ENTONCES. Pueden hacer comprobaciones de las propiedades del evento activador, así como las propiedades de los objetos involucrados en el evento (tales como pedidos, productos y clientes). Por ejemplo, un flujo de trabajo podría tener una condición para verificar los resultados del análisis de riesgo de un pedido.

Acciones

Las acciones son tareas que pueden realizar cambios en los objetos en tu tienda de Shopify, así como en las apps. Las acciones también pueden enviar correos electrónicos, mensajes de Slack y hacer llamadas Webhook HTTP a servicios externos.

Cuando seleccionas una acción para que tu flujo de trabajo la lleve a cabo, tus elecciones se pueden filtrar según el activador del flujo de trabajo.

Orden de condiciones

Puedes crear flujos de trabajo que tengan múltiples condiciones, cada una de las cuales puede provocar diferentes acciones. El orden de las condiciones es importante. Las condiciones se controlan en orden descendente y la comprobación se detiene una vez que se cumple una condición.

Combinación de condiciones y acciones

Puedes combinar condiciones para hacer una sola condición extensa. Cuando se combinan las condiciones, se deben cumplir todas las condiciones para que toda la condición sea verdadera. Si no se cumple alguna condición, toda la condición se considera falsa. En el siguiente ejemplo, el cliente debe aceptar materiales publicitarios y el precio total del pedido debe ser superior a $1000.

Ejemplo de condiciones combinadas.

De manera similar, puedes combinar acciones para que se puedan ejecutar diferentes acciones.

En el siguiente ejemplo se usan múltiples condiciones para comprobar si un cliente es elegible para un programa de fidelización según el monto total que gastó en la tienda.

Ejemplo de flujo de trabajo para etiquetar a un cliente para el programa de lealtad

En la imagen anterior, se comprueban las siguientes condiciones en el orden en el que aparecen:

  • Si el precio total es superior a $1000 y el cliente aceptó recibir materiales publicitarios, etiquétalos con la etiqueta de lealtad Gold.
  • Si el precio total es inferior a $1000, pero superior a $500 y el cliente aceptó recibir materiales publicitarios, etiquétalo con la etiqueta de lealtad Silver.
  • Si el cliente gastó más de $200 y aceptó recibir materiales publicitarios, etiquétalos con la etiqueta de lealtad Bronze.

Referencia

Lista de activadores de Shopify

Puedes usar los siguientes activadores en tus flujos de trabajo.

Activadores de cliente

  • Cliente creado

Activadores de pedido

  • Pedido preliminar creado
  • Order created (este activador funciona cada vez que se crea un pedido, incluso cuando un pedido se crea debido a que proviene de un pedido preliminar).
  • Pedido preparado
  • Pedido pagado
  • Order risk analyzed (este activador y sus condiciones hacen referencia únicamente a los resultados del análisis de riesgo de Shopify. No se consideran los resultados de las aplicaciones de análisis de fraude de terceros. Obtén más información acerca del flujos de trabajo de análisis de riesgo).
  • Reembolso creado

Activadores de producto

  • Product created (Producto creado)
  • Inventory quantity changed (este activador se ejecuta cuando el nivel de inventario de un producto al que Shopify le hace un seguimiento cambia. Obtén más información acerca de flujos de trabajo de seguimiento de inventario).

Acciones para activadores de pedidos

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify en activadores que involucren pedidos, como Pedido creado, Pedido preparado, Pedido pagado, Riesgo de pedido analizado y Reembolso creado:

  • Agregar etiquetas de cliente
  • Agregar etiquetas de pedido
  • Archivar pedido
  • Cancel order (obtén más información acerca de la cancelación de pedidos usando flujos de trabajo).
  • Capturar pago (obtén más información acerca de flujos de trabajo de captura de pago).
  • Eliminar etiquetas de clientes
  • Eliminar etiquetas de pedido
  • Desarchivar pedido
  • Actualizar nota del cliente (esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada. Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Nota, introduce: {{customer.note}} The content that you want to add to the note.)
  • Update order note (Actualizar nota del pedido) (esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada. Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Note (Nota), introduce:{{order.note}} The content that you want to add to the note.)

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify para los activadores que involucren pedidos preliminares, como Pedido preliminar creado:

  • Agregar etiquetas de cliente
  • Add draft order tags (Agregar etiquetas de pedido preliminar) (una vez que un pedido preliminar se convierte en un pedido, estas etiquetas se vuelven etiquetas de pedido).
  • Eliminar etiquetas de clientes
  • Eliminar las etiquetas de pedido preliminar
  • Update draft order note (Actualizar nota de pedido preliminar) (esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada). Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Note (Nota), introduce: {{order.note}} The content that you want to add to the note.)

Acciones para activadores de producto

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify con activadores que involucren productos, como Cantidad de inventario cambiada y Producto agregado:

  • Agregar etiquetas de producto
  • Ocultar productos
  • Publicar producto
  • Eliminar etiquetas de productos

Acciones para activadores de clientes

Puedes usar las siguientes acciones de Shopify con activadores que involucren a los clientes, como Cliente creado:

  • Agregar etiquetas de cliente
  • Eliminar etiquetas de clientes
  • Actualizar nota del cliente (esta acción reemplaza el contenido de la nota de manera predeterminada. Si deseas agregar contenido a la nota existente, en el campo Nota, introduce: {{customer.note}} The content that you want to add to the note.)

Acciones que envían mensajes

Puedes agregar una acción a cualquier flujo de trabajo para enviar un mensaje a ti o a tus empleados.

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