Vender a empresas B2B en el extranjero con Markets

Esta guía está dirigida a las tiendas que utilizan Markets. Si no utilizas Markets, consulta Vender a empresas B2B en el extranjero.

La función Markets de Shopify te permite administrar y expandir tus ventas B2B a nivel global. Con esta funcionalidad, puedes hacer lo siguiente:

Expandirte a nuevos mercados
Personalizar la experiencia del cliente mediante la configuración del idioma, la moneda y el dominio para los distintos mercados B2B.
Establecer tarifas de envío y entrega, y adaptar las opciones de envío según los requisitos del mercado.

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Monedas locales en pedidos realizados y preliminares con Markets

Cuando utilizas Markets para realizar ventas internacionales, la moneda local y los precios de determinan en función del mercado del cliente que realiza el pedido.

El mercado asociado al pedido, así como los impuestos y aranceles correspondientes, se determinan según la dirección de envío del cliente. Cuando se agrega un cliente al pedido, se actualiza el precio y se muestra la moneda del mercado de tu cliente.

En los pedidos preliminares que muestran una moneda local diferente a la moneda de la tienda, la tasa de cambio de divisa se calcula cuando creas el pedido preliminar. Esta tarifa es fija y se usa en la factura independientemente de si cambia la tasa de cambio. Sin embargo, si guardas el pedido como borrador y lo editas después, el precio de todo el pedido se actualizará con la tasa de cambio actual vigente cuando realizas la edición.

Si deseas utilizar diferentes precios y monedas para un pedido preliminar, cambia el precio y revisa los siguientes impactos al realizar esta acción:

Los impuestos se pueden incluir o excluir del precio de los artículos según la ubicación. Por ejemplo, en Estados Unidos, los impuestos se excluyen del precio de los pedidos, pero en Alemania los impuestos quedan incluidos.
Las tasas de impuestos varían según el mercado. En la pantalla de pago, si el cliente cambia la dirección de envío a otra ubicada fuera del mercado, se cobra la tasa de impuestos correspondiente a la nueva dirección. El mercado del pedido, así como la configuración de inclusión o exclusión de los impuestos, no cambia.
Si usas un servicio externo para determinar la tasa de cambio de divisa para un mercado, el precio de un pedido se determinará según la tasa de cambio del servicio. Sin embargo, la tarifa que usa Shopify Payments para calcular el pago se basa en el mercado seleccionado en Shopify. Por lo tanto, el monto cobrado en el pedido puede diferir del monto que recibas en el pago. Para obtener más información, consulta conversiones de moneda y tasas de cambio.
Precio minorista sugerido por el fabricante (MSRP): si estás obligado a vender un producto a MSRP en el mercado de un cliente, podrías incumplir el contrato si cambias de mercado y utilizas un precio de mercado alternativo.

Cambio de la moneda de un pedido preliminar en Markets

De forma predeterminada, en la sección de mercados, se muestra la región de respaldo de tu mercado antes se agreguen clientes. Una vez que agregas un cliente con una dirección, se muestran el mercado y la moneda asociados.

Después de agregar la dirección de envío, se mostrarán los mercados asociados que coincidan con dicha dirección, así como la moneda correspondiente. Puedes seleccionar una moneda diferente para aplicarla al pedido preliminar. Antes de cambiar el precio, asegúrate de revisar el impacto de cambiar los precios.

Los precios del pedido se muestran en la moneda del mercado asociado, salvo que realices alguno de los siguientes cambios previamente:

Si agregas una línea de artículo personalizada o un descuento de pedido, el valor correspondiente se muestra en la moneda de la tienda.
Si agregas un precio de envío personalizado, este se muestra en la moneda de la tienda.
Si agregas un artículo personalizado, el precio se muestra en la moneda de la tienda.

Si realizas alguno de estos cambios, el precio del pedido se mostrará en la moneda del mercado del cliente.

Vender en múltiples monedas con Markets

Si usas monedas locales con Markets, puedes vender a tus clientes en sus monedas locales. De forma predeterminada, la moneda del mercado se establece en función de la región que seleccionaste. También puedes seleccionar qué moneda quieres aplicar a un mercado. En ese caso, los precios de tu tienda online, el carrito, la pantalla de pago y los pedidos preliminares se mostrarán en la moneda configurada para tu cliente según su dirección de envío. Por ejemplo, si tienes el mercado Empresas B2B de América del Norte con la moneda configurada como USD, los clientes de Canadá verán los precios en USD en la tienda online. Si cambias la configuración para reflejar la moneda local, los mismos clientes verán los precios de tu tienda online en CAD.

Cuando creas o personalizas un mercado, puedes utilizar la conversión de moneda automática o establecer una tasa de cambio manualmente, y puedes determinar si se aplica el redondeo en la conversión de monedas. Obtén más información sobre cómo fijar una moneda para un mercado.