Terminología B2B
El comercio B2B cuenta con una terminología especializada y puede implicar procesos complejos, por lo que, a veces, puede ser difícil para los comerciantes nuevos empezar a realizar operaciones B2B.
En este artículo, encontrarás una lista de términos comunes del contenido relacionado con las ventas B2B y mayoristas. Revisa la siguiente lista de términos y definiciones para obtener más información sobre el modelo B2B.
En esta página
- B2B (de empresa a empresa)
- B2B en Shopify
- Correo electrónico de acceso B2B
- Catálogo B2B
- Pantalla de pagos B2B
- Clientes B2B
- Inicio de sesión de clientes B2B
- Pedidos preliminares B2B
- Pedidos de clientes B2B
- Tienda combinada
- Empresa
- Solicitudes de cuenta de empresa
- Sucursal de la empresa
- Permisos para el personal de la empresa
- Almacenamiento seguro de tarjetas de crédito
- Tienda específica
- Depósitos
- D2C (directo al consumidor)
- Comercio headless
- Envío de pedidos
- Pagos parciales
- Condiciones de pago
- Pedidos personales
- Número de pedido
- Certificado de reventa
- Reglas de cantidad
- Exención de impuestos
- Fijar precios por volumen
- Ventas al por mayor
B2B (de empresa a empresa)
B2B es un modelo de negocio o una transacción comercial entre dos empresas en lugar de consumidores individuales. Las operaciones B2B pueden realizarse entre distintos tipos de empresas, como fabricantes, mayoristas y minoristas.
Por ejemplo, un minorista de bolígrafos compra bolígrafos directamente del fabricante y luego los vende a los clientes en su tienda.
Término alternativo: mayorista.
B2B en Shopify
B2B on Shopify es un conjunto de funciones que te permiten vender de empresa a empresa (B2B) a través de tu tienda online. Puedes configurar catálogos B2B para clientes específicos, configurar diferentes tipos de condiciones de pago y conectar varios clientes y sucursales a una misma empresa.
Para obtener más información, consulta B2B mayorista.
Correo electrónico de acceso B2B
El correo electrónico de acceso B2B es una notificación por correo electrónico que puedes enviar a tus clientes B2B para indicarles que pueden hacer pedidos B2B en nombre de su empresa. Esta notificación es opcional y se puede personalizar.
Para obtener más información, consulta Personalizar y enviar la notificación por correo electrónico de acceso B2B.
Catálogo B2B
Los catálogos B2B son conjuntos de productos que puedes elegir para vender a las empresas B2B y personalizar la experiencia de compra de tus clientes mayoristas. Con los catálogos puedes controlar la disponibilidad de productos para tus clientes mayoristas y puedes incluir todos los productos o solo algunos en cada catálogo.
Términos alternativos: catálogo de productos de venta mayorista, catálogo de comercio electrónico B2B.
Para obtener más información, consulta Catálogos B2B.
Pantalla de pagos B2B
El pago B2B ofrece a los clientes de este tipo una experiencia personalizada basada en su información de inicio de sesión. Los clientes B2B pueden iniciar sesión y ver toda la información de su empresa incluida automáticamente en la página de pago.
Para obtener más información, consulta Pagos y cuentas en B2B.
Clientes B2B
Un cliente B2B es una empresa con la que realizas transacciones comerciales. Puedes agregar tus clientes B2B a una empresa o una sucursal de empresa en Shopify.
Término alternativo: cliente mayorista.
Para obtener más información, consulta Clientes B2B.
Inicio de sesión de clientes B2B
El inicio de sesión B2B permite a los clientes mayoristas iniciar sesión en una tienda B2B. Los clientes B2B utilizan cuentas de cliente para autenticarse e iniciar sesión en tiendas B2B. Luego, los clientes B2B pueden seleccionar la sucursal de la empresa en nombre de la cual desean comprar.
Término alternativo: cuentas de cliente.
Para obtener más información, consulta Pagos y cuentas en B2B.
Pedidos preliminares B2B
Los pedidos que los clientes realizan directamente por teléfono o correo electrónico en lugar de la tienda online se pueden crear como pedidos preliminares. Si el pedido preliminar tiene un cliente B2B y una sucursal de empresa asignados, los precios, y las condiciones y opciones de pago reflejarán automáticamente las configuración establecida para esa empresa. Puedes crear un pedido preliminar con condiciones de pago y requisitos de depósito. Cuando se captura un pago parcial o total en el pedido preliminar, este se convierte automáticamente en un pedido de compra.
Para obtener más información, consulta Usar pedidos preliminares en B2B.
Pedidos de clientes B2B
Un pedido B2B es un pedido que se procesa a través de Shopify para una tienda online combinada o específica. Los pedidos B2B se diferencian de los D2C en varios aspectos. Los pedidos B2B deben estar asociados a una empresa y a un cliente B2B para que se consideren como tales.
Para obtener más información, consulta Realizar un pedido.
Tienda combinada
Una tienda combinada es la que acepta pedidos B2B y D2C. Te permite administrar todos los datos de tu empresa en un solo lugar sin necesidad de diferenciar entre los clientes B2B y D2C.
Para obtener más información, consulta Tiendas combinadas.
Empresa
Una empresa en Shopify representa a un negocio al que le realizas ventas B2B. Las empresas pueden tener múltiples sucursales.
Para obtener más información, consulta Empresas B2B.
Solicitudes de cuenta de empresa
Las solicitudes de empresas clientes permiten que tus clientes envíen un formulario en tu tienda online para solicitar acceso a la realización de compras en tu negocio como una empresa B2B. Cuando el cliente envíe el formulario, se creará una empresa, una sucursal de la empresa y un cliente en el panel de control de Shopify. Puedes revisar la solicitud y elegir si aprobar la empresa para que realice compras B2B en tu negocio.
Para obtener más información, consulta Solicitudes de cuenta de empresa.
Sucursal de la empresa
Una sucursal es una ubicación física de una empresa. Cada sucursal de la empresa puede tener diferentes catálogos, condiciones de pago, opciones de pago y direcciones de envío. Cuando un cliente B2B inicia sesión en tu tienda, debe elegir la sucursal para la que desea comprar, y se le muestran los precios, las condiciones de pago y la pantalla de pagos que asignaste a esa sucursal de la empresa.
Para obtener más información, consulta Crear y gestionar empresas B2B.
Permisos para el personal de la empresa
Los permisos determinan el nivel de acceso que tiene cada empleado a tu tienda. Los empleados podrían necesitar permisos específicos dependiendo de su puesto. Puedes otorgar a los representantes de ventas u otros miembros del personal acceso limitado al panel de control de Shopify para recibir pedidos y ver información de los clientes en nombre de las sucursales de la empresa a las que están asignados.
Además de restringir el acceso únicamente a las sucursales de la empresa asignadas, los comerciantes pueden designar si los representantes de ventas o los demás miembros del personal tendrán permiso para realizar las siguientes acciones:
- ver empresas
- crear y editar empresas
- asignar otros empleados a las empresas
- eliminar empresas
Para obtener más información, consulta Configurar empleados de ventas para B2B.
Almacenamiento seguro de tarjetas de crédito
El almacenamiento seguro de tarjetas de crédito permite guardar de manera segura los datos de la tarjeta de crédito para que se puedan realizar cargos sin necesidad de introducirlos nuevamente. Al momento del pago, los clientes B2B pueden hacer clic en una casilla de verificación para guardar la información de su tarjeta de crédito, o pueden iniciar sesión en su cuenta para agregar una tarjeta que deseen almacenar. Una vez que se almacena la información, los clientes B2B pueden elegir usar esta tarjeta para futuros pagos.
Para obtener más información, consulta Almacenamiento seguro de tarjetas de crédito.
Tienda específica
Una tienda específica es aquella que vende únicamente a clientes B2B. En una tienda específica, puedes establecer configuraciones que se apliquen únicamente a los clientes B2B. Utilizar una tienda específica te permite segmentar el inventario y los datos de la empresa entre las tiendas B2B y D2C.
Para obtener más información, consulta Tiendas específicas.
Depósitos
Un depósito es una cantidad de dinero que tu cliente debe pagar en la página de pago para realizar un pedido con condiciones de pago. Por ejemplo, si el valor del pedido es de USD 100 y estableces el importe de depósito en 10%, el cliente deberá pagar USD 10 en la página de pago y USD 90 más tarde, según las condiciones de pago que establezcas.
Para obtener más información, consulta Depósitos para tus condiciones de pago en B2B.
D2C (directo al consumidor)
D2C es un modelo de negocio o transacción comercial entre una empresa y un consumidor. Las empresas D2C venden productos o servicios directamente a los clientes sin involucrar a intermediarios. Por ejemplo, un fabricante de plumas estilográficas vende sus artículos directamente a los clientes en su tienda online.
Término alternativo: DTC
Comercio headless
Un comercio headless es una tienda externa que puedes crear para tu empresa B2B por medio de Hydrogen y Oxygen.
Para obtener más información, consulta Headless con B2B.
Término alternativo: tienda externa.
Envío de pedidos
El envío de pedidos es una configuración que te permite elegir cómo quieres que se establezcan los pedidos B2B en tu panel de control de Shopify. Los pedidos B2B se pueden establecer como pedidos o como pedidos preliminares. Si deseas revisar los pedidos antes de que se aprueben, puede solicitar a los clientes que envíen sus pedidos como preliminares antes de aceptarlos.
Para obtener más información, consulta Exigir que los pedidos se envíen como preliminares.
Pagos parciales
El pago parcial es un pago fraccionado de un pedido. Puedes aceptar y registrar múltiples pagos parciales realizados para un pedido. Puedes ofrecer a tus clientes B2B la flexibilidad de realizar depósitos, dividir pagos entre múltiples formas de pago o conciliar los pagos insuficientes. También puede enviar facturas a los clientes por los importes pendientes de pago.
Para obtener más información, consulta Cobrar y registrar pagos parciales.
Condiciones de pago
Las condiciones de pago te permiten establecer un período o una condición para que una empresa pague un pedido o un pedido preliminar por una transacción B2B. Por ejemplo, en las condiciones de pago, puedes establecer una fecha específica o un límite para el cumplimiento.
Para más información consulta Configuración de las condiciones de pago en B2B.
Pedidos personales
Un pedido personal es un pedido D2C (directo al consumidor). Si un cliente intenta crear un pedido personal utilizando una dirección de correo electrónico asociada a una empresa B2B, no podrá completar el pago. Los clientes deben utilizar una dirección de correo electrónico alternativa para los pedidos personales.
Número de pedido
Una orden de compra muestra los productos, precios y cantidades de un pedido que realiza un negocio a un proveedor. Si una empresa te envía una orden de compra fuera de tu tienda Shopify, como por correo electrónico o por teléfono, puedes crear un pedido preliminar para su compra.
Término alternativo: número de orden de compra.
Certificado de reventa
Un certificado de reventa es un documento firmado que indica que el comprador tiene la intención de revender los bienes. Generalmente lo proporciona un minorista a un distribuidor mayorista. Además, los fabricantes presentan certificados de reventa a los distribuidores de los materiales que usan en los productos que fabrican.
Términos alternativos: certificado de exención por reventa.
Reglas de cantidad
Las reglas de cantidad te permiten restringir la cantidad de artículos que tus clientes B2B pueden comprar en un pedido. Puedes aplicar ciertos incrementos a la cantidad de productos que vendes a clientes B2B. Las reglas de cantidad pueden establecer el mínimo, el máximo y los incrementos para los pedidos de una variante.
Para obtener más información, consulta Configurar reglas de cantidad y precios basados en el volumen.
Exención de impuestos
Los clientes B2B pueden tener exenciones de impuestos exclusivas. Puedes configurar exenciones de impuestos para cada sucursal de la empresa a fin de brindar a los clientes una experiencia de recaudación de impuestos adecuada, independientemente de la jurisdicción en la que se encuentren.
Para obtener más información, consulta Crear y gestionar empresas B2B.
Fijar precios por volumen
La fijación de precios basada en el volumen te permite ofrecer descuentos de precio adicionales a los clientes B2B cuando compren una cierta cantidad de productos en el mismo pedido.
Para obtener más información, consulta Configurar reglas de cantidad y precios basados en el volumen.
Ventas al por mayor
Los términos venta mayorista y B2B se utilizan indistintamente en Shopify. Es una estrategia de venta que utilizan los comerciantes en la que los artículos se venden en grandes cantidades a precios rebajados, a menudo con el fin de revenderlos.