No Plus - Actualización y sustitución de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido
Shopify está migrando a una nueva Foundations de pagos y cuentas que es más segura, protegida contra actualizaciones y te permite personalizar con bloques de aplicaciones y píxeles. Si actualmente utilizas scripts o aplicaciones adicionales para personalizar tus páginas de agradecimiento o de estado del pedido, deberás actualizar tus personalizaciones de las siguientes maneras:
Utiliza bloques de aplicaciones y píxeles web para recrear personalizaciones del diseño y la funcionalidad de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Utiliza píxeles de aplicación para continuar con el seguimiento de los eventos de los clientes.
Cuando actualizas, las páginas de agradecimiento y de estado del pedido existentes y cualquier personalización de dichas páginas se sustituyen por las nuevas versiones de las mismas.
Acerca de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido
El cliente accede a la página de agradecimiento y estado del pedido después del pago.
Página de agradecimiento
La página de agradecimiento se muestra a los clientes una vez finalizado el proceso de pago y es una página a la que el cliente no puede acceder de nuevo. Proporciona la confirmación del pedido y confirma que el pago se ha realizado correctamente. Muestra un número de confirmación en lugar de un número de pedido.
Página de estado del pedido
Una vez el cliente ha creado un pedido en Shopify, este recibe una notificación de confirmación de pedido. La confirmación de pedido enlaza con la página de estado del pedido. Varias notificaciones de pedidos, como las notificaciones de envío, se enlazan por defecto a la página de estado del pedido. Un cliente puede volver a visitar la página de estado del pedido varias veces para seguir y gestionar su pedido.
Confirmar la versión de la página de agradecimiento y la página de estado del pedido en tu tienda
Para confirmar si sigues utilizando las versiones anteriores de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, ve a Configuración > Pago y revisa la sección Configuraciones. Si aparece un aviso para actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, significa que sigues utilizando las versiones obsoletas y que debes seguir las instrucciones para personalizar las nuevas páginas y actualizarlas.
Actualización y sustitución de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido
Para seguir utilizando una personalización que se creó con una aplicación, el desarrollador de la aplicación debe actualizar la aplicación para que pueda volver a crear la personalización utilizando bloques o píxeles de aplicación para que sea compatible con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Para personalizar y sustituir las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, debes seguir los siguientes pasos:
Se ha generado automáticamente para ti una guía de actualización personalizada que identifica la personalización existente para tu página de agradecimiento y de estado del pedido. Accede a esta guía desde tu panel de control de Shopify para identificar tus personalizaciones existentes y aprender a recrearlas.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Configuraciones, en la configuración que desea actualizar, haz clic en Actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido antes del 26 de agosto de 2026 para expandir el aviso.
Haz clic en Revisar personalizaciones.
Paso 2: Revisa y actualiza tus personalizaciones utilizando las aplicaciones instaladas compatibles
La sección Aplicaciones de la página Guía de actualización muestra las aplicaciones instaladas actualizadas por el desarrollador para que sean compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Sigue la guía de cada aplicación en la sección Aplicaciones para asegurarte de que tus personalizaciones de seguimiento y de página existentes funcionarán en las nuevas páginas de estado del pedido y de agradecimiento.
Pasos:
En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones.
En la sección Seguimiento y análisis, haz clic en Gestionar junto a una aplicación para configurar el seguimiento de píxeles de la aplicación para que funcione en la nueva página de agradecimiento y de estado del pedido.
Paso 3: Revisa y actualiza las aplicaciones instaladas incompatibles
La sección Aplicaciones incompatibles de la página Guía de actualización indica qué aplicaciones instaladas en tu tienda no han sido actualizadas por el desarrollador para ser compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido.
Si una aplicación no se ha actualizado para ofrecer funciones de personalización compatibles que usen píxeles o bloques de aplicaciones, contacta al desarrollador de aplicaciones o instala una aplicación alternativa.
Pasos:
En la página de la Guía de actualización, ve a Aplicaciones incompatibles.
En la sección Aplicaciones personalizadas, comprueba que los píxeles de tu aplicación personalizada están configurados para garantizar que el seguimiento funcionará en las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Revisa las aplicaciones en la sección Aplicaciones que requieren actualización de un desarrollador y, a continuación, ponte en contacto con el desarrollador de aplicaciones para que te ayude a seguir utilizándola con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Como alternativa, puedes instalar una aplicación diferente.
Paso 4: Revisa y actualiza tus personalizaciones de scripts adicionales existentes
Las personalizaciones de scripts adicionales se agrupan en categorías, como en los siguientes ejemplos:
Eventos de clientes
Informativo
Marketing
Gestión de pedidos
Estilo
Gestor de etiquetas
La guía de actualización proporciona soluciones entre las que puedes elegir para sustituir cada uno de estos tipos de personalización.
Pasos:
En la página Guía de actualización, ve a la sección Scripts adicionales.
Revisa las secuencias de scripts adicionales que utilizas y, a continuación, sigue las indicaciones para sustituir tus personalizaciones.
Paso 5: Sustituye tus páginas de agradecimiento y estado del pedido para publicar tus personalizaciones
Una vez que hayas personalizado las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido, deberás actualizarlas para reemplazar las páginas existentes. Tras la actualización, los clientes verán las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido después de pagar.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Configuraciones, en la configuración que quieras actualizar, haz clic en Abrir informe de actualización.
En la página Guía de actualización, haz clic en Actualizar.
Si necesitas volver a la versión anterior de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, puedes hacerlo antes del 26 de agosto de 2026.
Revierte tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido para utilizar secuencias de comandos y aplicaciones adicionales con funciones anteriores
Puedes volver a las versiones anteriores de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido si tu tienda cumple todas las condiciones siguientes:
Tu tienda se creó antes del 6 de enero de 2025.
Tu tienda tiene personalizaciones preexistentes en tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido utilizando scripts adicionales o aplicaciones que utilizan etiquetas de script.
Actualizaste manualmente las páginas de agradecimiento y de estado del pedido hace menos de 30 días.
Después de revertir, las personalizaciones realizadas con bloques de aplicación se guardan como un borrador de configuración que puedes actualizar y volver a publicar más tarde.
Si no vuelves a actualizar tus páginas antes del 26 de agosto de 2026, tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido se actualizarán automáticamente a las nuevas páginas.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección scripts adicionales de la página de estado del pedido , haz clic en el enlace Revertir.
Selecciona un motivo de reversión y luego haz clic en Revertir.
Después de revertir, las personalizaciones realizadas con bloques de aplicaciones y píxeles web se guardan como un borrador de configuración que puedes actualizar y volver a publicar más adelante.
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