Plus - Actualización y sustitución de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

El 28 de agosto de 2025 es la fecha límite para reemplazar tu página de agradecimiento y página de estado del pedido existentes con la nueva versión de esas páginas. Si has personalizado tu página de agradecimiento y estado del pedido existente utilizando checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que usan etiquetas de script, necesitarás actualizar tu personalización de las siguientes maneras:

Utiliza bloques de aplicaciones y píxeles web para recrear personalizaciones del diseño y la funcionalidad de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Utiliza píxeles de aplicación para continuar con el seguimiento de los eventos de los clientes.

Cuando actualizas, las páginas de agradecimiento y de estado del pedido existentes y cualquier personalización de dichas páginas se sustituyen por las nuevas versiones de las mismas.

En esta página

Acerca de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

El cliente accede a la página de agradecimiento y estado del pedido después del pago.

Página de agradecimiento

La página de agradecimiento se muestra a los clientes una vez finalizado el proceso de pago y es una página a la que el cliente no puede acceder de nuevo. Proporciona la confirmación del pedido y confirma que el pago se ha realizado correctamente. Muestra un número de confirmación en lugar de un número de pedido.

Página de estado del pedido

Una vez el cliente ha creado un pedido en Shopify, este recibe una notificación de confirmación de pedido. La confirmación de pedido enlaza con la página de estado del pedido. Varias notificaciones de pedidos, como las notificaciones de envío, se enlazan por defecto a la página de estado del pedido. Un cliente puede volver a visitar la página de estado del pedido varias veces para seguir y gestionar su pedido.

Más información sobre la página de estado del pedido.

Confirmar la versión de la página de agradecimiento y la página de estado del pedido en tu tienda

Para confirmar si sigues utilizando las versiones anteriores de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, ve a Configuración > Pago y revisa la sección Configuraciones. Si aparece un aviso para actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, significa que sigues utilizando las versiones obsoletas y que debes seguir las instrucciones para personalizar las nuevas páginas y actualizarlas.

Actualización y sustitución de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

28 de agosto de 2025 es la fecha límite para que las tiendas del plan Shopify Plus actualicen sus páginas de agradecimiento y estado del pedido. Shopify Scripts también se desactivará en esa fecha, pero seguirá funcionando junto con los bloques de aplicaciones y los píxeles web hasta entonces. Es preciso reemplazar Scripts por Shopify Functions antes de esta fecha.

Para actualizar y sustituir las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Revisa la guía de actualización

Se ha generado automáticamente en el panel de control de Shopify una guía de actualización personalizada que identifica las personalizaciones existentes para tus páginas de agradecimiento y estado del pedido para ti. Utiliza este informe para ayudarte a decidir qué personalizaciones volver a crear.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Configuración, en la configuración que quieres actualizar, haz clic en Actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido antes del 28 de agosto de 2025 para expandir el aviso.
Haz clic en Revisar personalizaciones.

Paso 2: Revisa y actualiza tus personalizaciones utilizando las aplicaciones instaladas compatibles

Para revisar tu personalización existente, puedes acceder a tu guía de actualización personalizada en tu panel de control de Shopify.

La sección Aplicaciones de la página Guía de actualización muestra las aplicaciones instaladas actualizadas por el desarrollador para que sean compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Sigue la guía de cada aplicación en la sección Aplicaciones para asegurarte de que tus personalizaciones de seguimiento y de página existentes funcionarán en las nuevas páginas de estado del pedido y de agradecimiento.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones.
En la sección Seguimiento y análisis, haz clic en Gestionar junto a una aplicación para configurar el seguimiento de píxeles de la aplicación para que funcione en la nueva página de agradecimiento y de estado del pedido.
En la sección Personalizaciones de página, haz clic en Agregar bloques de aplicación para recrear las personalizaciones de tu página utilizando bloques de aplicación. Más información sobre la personalización del proceso de pago y las cuentas con aplicaciones.

Paso 3: Revisa y gestiona las aplicaciones instaladas incompatibles

La sección Aplicaciones incompatibles de la página Guía de actualización indica qué aplicaciones instaladas en tu tienda no han sido actualizadas por el desarrollador para ser compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido.

Si una aplicación no se ha actualizado para ofrecer funciones de personalización compatibles que usen píxeles o bloques de aplicaciones, contacta al desarrollador de aplicaciones o instala una aplicación alternativa.

Pasos:

En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones incompatibles.
En la sección Aplicaciones personalizadas, actualiza tus aplicaciones personalizadas para que utilicen extensiones de interfaz de usuario o píxeles web en lugar de etiquetas de script para garantizar que el seguimiento funcione en las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Revisa las aplicaciones en la sección Aplicaciones que requieren actualización de un desarrollador y, a continuación, ponte en contacto con el desarrollador de aplicaciones para que te ayude a seguir utilizándola con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Como alternativa, puedes instalar una aplicación diferente.

Paso 4: Revisa y reemplaza tus personalizaciones de scripts adicionales existentes

Las personalizaciones de scripts adicionales se agrupan en categorías, como en los siguientes ejemplos:

Eventos de clientes
Informativo
Marketing
Gestión de pedidos
Estilo
Gestor de etiquetas

La guía de actualización proporciona soluciones entre las que puedes elegir para sustituir cada uno de estos tipos de personalización.

Pasos:

En la página Guía de actualización, ve a la sección Scripts adicionales.
Revisa las secuencias de scripts adicionales que utilizas y, a continuación, sigue las indicaciones para sustituir tus personalizaciones.

Paso 5: Revisa y reemplaza la personalización crear usando checkout.liquid

En la página Guía de actualización, ve a la sección checkout-liquid.
Revisa la personalización existentecheckout.liquid en tu tienda y luego sigue las instrucciones para reemplazar tu personalización.

Paso 6: Sustituye tus páginas de agradecimiento y estado del pedido para publicar tus personalizaciones

Una vez que hayas personalizado las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido, deberás actualizarlas para reemplazar las páginas existentes. Tras la actualización, los clientes verán las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido después de pagar.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Configuraciones, en la configuración que quieras actualizar, haz clic en Abrir informe de actualización.
En la página Guía de actualización, haz clic en Actualizar.

Revertir o cambiar a una versión anterior a checkout.liquid, script adicionales, o aplicaciones que utilizan etiquetas script

Puedes revertir o cambiar a una versión anterior de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido si tu tienda cumple todas las condiciones siguientes:

Tu tienda se creó antes del 6 de enero de 2025.
Tu tienda tiene personalizaciones preexistentes en las páginas de agradecimiento y estado del pedido que utilizan checkout.liquid, script adicional o aplicaciones que utilizan etiquetas de script.
Actualizaste manualmente las páginas de agradecimiento y de estado del pedido hace menos de 30 días.

Se aplicarán restricciones si las páginas de pago se revertieron. Después de revertir o cambiar a una versión anterior, las personalizaciones realizadas con bloques de aplicaciones y píxeles web se guardan como un borrador de configuración que puedes actualizar y volver a publicar más adelante.

Si no vuelves a actualizar tus páginas antes del 28 de agosto de 2025, tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido se actualizarán automáticamente a las nuevas páginas.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Scripts adicionales de la página de estado del pedido, podrás realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- Si estas páginas tenían previamente una personalización que usaba checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que usaban etiquetas de script, haz clic en el enlace Revertir.
  <img src="https://cdn.shopify.com/shopifycloud/help-center/manual/checkout/OSPRevertLink.png" alt="Imagen de la página de estado del pedido de la tarjeta de scripts adicionales. La palabra "revertir" está resaltada e hipervinculada en azul." />
- Si estas páginas no tenían anteriormente personalizaciones que utilizaran checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que utilizaran etiquetas de script, haz clic en el enlace cambiar a una versión anterior de las páginas. Cambiar las páginas a una versión anterior no afectará tu plan Shopify Plus; solo permitirá que se usen las personalizaciones obsoletas.
  <img src="https://cdn.shopify.com/shopifycloud/help-center/manual/checkout/OSPDowngradeLink.png" alt="Imagen de la página de estado del pedido de la tarjeta de scripts adicionales. La frase "cambiar a una versión anterior" aparece resaltada en azul y con hipervínculo." />
Selecciona un motivo para revertir o cambiar a una versión inferior y luego haz clic en Revertir para revertir o Continuar para cambiar a una versión inferior.

Impacto de incumplir la fecha límite del 13 de agosto de 2024

El 13 de agosto de 2024 era la fecha límite para actualizar de checkout.liquid a Checkout Extensibility para las páginas Información, Envío y Pago. Checkout.liquid está obsoleto y no se actualiza con nuevas funcionalidades desde 2021. Con regulaciones en constante cambio en todo el mundo, incluida la introducción de las normas de la industria de las tarjetas de crédito conforme a PCI DSS v4, checkout.liquid es menos seguro que Checkout Extensibility y debemos interrumpir su atención al cliente.

A partir del 14 de agosto de 2024, Shopify comienza el proceso de cierre total de checkout.liquid para las páginas Información, Envío y Pago, las tiendas que no estén actualizadas verán los siguientes cambios:

Las personalizaciones de checkout.liquid están bloqueadas: Shopify no proporcionará atención al cliente para actualizar o arreglar las personalizaciones de checkout.liquid en las páginas de Información, Envío y Pago. Las personalizaciones se bloquearán y no se podrán editar. Las tiendas que utilicen este código obsoleto después de la fecha límite, lo harán bajo su propio riesgo.
Las pasarelas de pago están bloqueadas: la posibilidad de desactivar pasarelas de pago o cambiar proveedores está desactivada.
Los indicadores de riesgo para los pedidos están desactivados: la evaluación precisa del riesgo será poco confiable si se ejecuta un código sin entorno de prueba en la pantalla de pago, por lo que los indicadores de fraude y las recomendaciones del panel de control ya no están disponibles para nuevos pedidos.
Los pagos de Shopify Payments van más lentos: dado que los pedidos se considerarán de mayor riesgo, los pagos pueden retrasarse hasta cinco días después de que se procese una transacción.

Actualizaciones automáticas a partir del 6 de enero de 2025

A partir del 6 de enero de 2025, Shopify ha comenzado a la actualización automática de los procesos de pagos que siguen usando checkout.liquid con un aviso de 30 días por correo electrónico, lo que significa:

Las páginas Información, Envío y Pago se revertirán a un estado predeterminado, por lo que perderán todas las personalizaciones de checkout.liquid.
La tienda online seguirá procesando los pagos sin estas personalizaciones.
La configuración de la marca definida en el editor de temas de la tienda online se aplicará automáticamente a la pantalla de pago predeterminada, pero no se cargarán las personalizaciones visuales realizadas a través de .liquid o archivos de JavaScript y CSS personalizados asociados.