Revisar y reemplazar scripts adicionales en tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Los scripts adicionales para seguimiento e informes y estadísticas y personalizaciones de página no son compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Como parte de la actualización de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido, debes revisar y reemplazar los scripts adicionales existentes que utilices en estas páginas.

Los pasos de este artículo se aplican a las tiendas Shopify en todos los planes y son solo parte del proceso para actualizar y reemplazar tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Obtén más información sobre cómo actualizar y reemplazar tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido correspondientes a las tiendas con plan Shopify Plus o tiendas con planes distintos al plan Shopify Plus.

Revisar y reemplazar tus scripts adicionales para seguimiento e informes y estadísticas

Si tienes scripts adicionales en tu página de agradecimiento existente con fines de seguimiento e informes y estadísticas, debes reemplazar esas personalizaciones con píxeles.

Todas las aplicaciones de seguimiento e informes y estadísticas recomendadas en la sección Scripts adicionales de tu guía de actualización son aplicaciones que utilizan píxeles web y son compatibles con la nueva página de agradecimiento. Los píxeles de aplicación son la solución recomendada en la guía de actualización para mejorar la estabilidad, la seguridad y el rendimiento. Sin embargo, si no hay una aplicación que satisfaga tus necesidades, puedes crear un píxel personalizado.

Nota

Después de reemplazar tus scripts adicionales con píxeles, es posible que observes una disminución en los eventos recibidos por la plataforma de terceros. Esto se debe a que los píxeles de aplicación y los píxeles personalizados solo hacen un seguimiento del comportamiento del cliente con consentimiento, mientras que el consentimiento no suele configurarse correctamente en los scripts adicionales o el código checkout.liquid. Obtén más información sobre la configuración de privacidad del cliente.

Paso 1: Revisar tus scripts adicionales para seguimiento e informes y estadísticas, y decidir qué personalizaciones reemplazar

1. En la página Actualizar guía de tu panel de control de Shopify, ve a la sección Scripts adicionales.

2. En la sección Seguimiento e informes y estadísticas, revisa los scripts adicionales que utilizas y luego realiza una de las siguientes acciones:

   • Para las personalizaciones que no deseas reemplazar, haz clic en el ícono del círculo punteado situado junto al script para marcarlo como revisado.
   • Para las personalizaciones deseas reemplazar, reemplaza el script con un píxel de aplicación:
     • Si existe una coincidencia directa con una aplicación de píxeles web compatible, aparece una recomendación de aplicación debajo del script. Dependiendo de si la aplicación coincidente ya está instalada en tu tienda, haz clic en Instalar o Conectar.
     • Si no se proporciona una coincidencia directa de aplicación, sigue los pasos de la guía de actualización para buscar una aplicación de píxeles web compatible para reemplazar tu script.

3. Después de seleccionar una aplicación compatible, sigue los pasos para instalar, conectar y probar los píxeles de aplicación.

Paso 2: Instalar, conectar y probar píxeles de aplicación

Nota

Para garantizar que no haya interrupciones en el seguimiento de eventos, debes conectar un píxel de aplicación antes de desactivar un script adicional. Sin embargo, esto genera un breve período de eventos duplicados en los que el píxel de aplicación y el script adicional están en tu página de agradecimiento. Para evitar eventos duplicados, desactiva el script adicional antes de conectar el píxel de aplicación.

Después de elegir la aplicación con la que deseas reemplazar un script adicional, debes instalar la aplicación y, luego, probar el píxel de aplicación. Para configurar un píxel de aplicación, generalmente es necesario configurar o conectar una cuenta externa para conectar el píxel. Por ejemplo, si usas la aplicación Google & YouTube, deberás conectar una cuenta de Google. Obtén más información sobre los píxeles de aplicación.

Si la aplicación externa que instalas tiene su propia herramienta auxiliar de píxeles, puedes usarla para probar si la plataforma de terceros recibe tus eventos de píxeles.

Pasos:

1. Instala la aplicación que deseas utilizar y luego sigue las instrucciones del desarrollador de aplicaciones para configurar la aplicación.
2. Prueba el píxel de la aplicación para asegurarte de que los eventos se carguen en la tienda y la plataforma externa los reciba.
3. Después de confirmar que el píxel de aplicación envía eventos y la plataforma de terceros los recibe, desactiva el script adicional existente.

Repite estos pasos para cada script adicional en la sección Seguimiento e informes y estadísticas de tu guía de actualización. Después de conectar y probar un píxel de aplicación para reemplazar una personalización, debes desactivar el script adicional existente para evitar eventos duplicados.

Paso 3: Desactivar scripts adicionales para evitar eventos duplicados

Cuando instalas, conectas y pruebas píxeles para reemplazar tus scripts adicionales, los eventos duplicados se rastrean en la página de agradecimiento existente, porque la plataforma de terceros contabiliza los eventos del script y del píxel de aplicación.

Para evitar nuevos eventos duplicados y garantizar la precisión de tus datos de seguimiento de conversión, debes desactivar el script adicional después de haberte conectado y probado el píxel.

Nota

La sección Scripts adicionales de página de estado del pedido en tu panel de control de Shopify no es expandible. Si tienes gran cantidad de código en esta sección, considera copiar y pegar el código en una herramienta de edición de texto externa para buscar el script específico que deseas desactivar.

Pasos:

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.

2. En la sección Scripts adicionales de página de estado del pedido, busca el script adicional que deseas eliminar y luego escribe <!-- al principio del script y --> al final de este.

3. Haz clic en Guardar.

4. Verifica nuevamente la plataforma de terceros para asegurarte de que aún se reciban eventos.

Nota

Si los eventos no se cargan en la tienda o no los recibe la plataforma externa, después de instalar y probar el píxel de aplicación, consulta la sección Resolución de problemas en los píxeles de aplicación.

Revisar y reemplazar scripts adicionales para las personalizaciones de la página

Las personalizaciones de scripts adicionales no son compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Si tienes scripts adicionales que personalizan tu página de agradecimiento o de estado del pedido, debes reemplazarlos.

Todas las aplicaciones recomendadas en la sección Personalizaciones de la página de tu guía de actualización ofrecen bloques de aplicaciones para la nueva página de agradecimiento o de estado del pedido.

Pasos:

1. En la página Actualizar guía de tu panel de control de Shopify, ve a la sección Scripts adicionales.

2. En la sección Personalizaciones de la página, revisa cada personalización y luego realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para las personalizaciones que no deseas reemplazar, haz clic en el ícono del círculo punteado situado junto al script para marcarlo como revisado.
   • Para las personalizaciones que deseas reemplazar, realiza una de las siguientes acciones:
     • Si existe una coincidencia directa con una aplicación compatible, aparece una recomendación de aplicación debajo del script. Dependiendo de si la aplicación ya está instalada en tu tienda, haz clic en Instalar o Conectar.
     • Si no hay una coincidencia directa, sigue los pasos en la guía de actualización para buscar una función incorporada de Shopify o una aplicación compatible para reemplazar tu script.

3. Después de instalar una aplicación compatible, sigue los pasos para agregar bloques de aplicaciones desde las aplicaciones instaladas a tu página de agradecimiento o de estado del pedido.

Repite estos pasos para cada personalización de página que desees reemplazar.