Plus - Actualización y sustitución de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Shopify presentó recientemente una nueva base para los pagos y las cuentas que es más segura, es compatible con actualizaciones y te permite personalizar de manera más fácil tus páginas de pago y de cuenta de cliente. Esto incluye una nueva versión de las páginas de agradecimiento y estado del pedido, que se pueden personalizar en el editor de pagos y cuentas.

Si ya personalizaste tus páginas de agradecimiento y estado del pedido con aplicaciones, scripts o píxeles compatibles, deberás actualizar y reemplazar tus personalizaciones existentes para que tú y tus clientes puedan seguir aprovechando la plataforma de pago seguro de Shopify.

Si has personalizado tu página de agradecimiento y estado del pedido existente utilizando checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que usan etiquetas de script, necesitarás actualizar tu personalización de las siguientes maneras:

Utiliza bloques de aplicaciones y píxeles web para recrear personalizaciones del diseño y la funcionalidad de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Utiliza píxeles de aplicación para continuar con el seguimiento de los eventos de los clientes.

Cuando actualizas, las páginas de agradecimiento y de estado del pedido existentes y cualquier personalización de dichas páginas se sustituyen por las nuevas versiones de las mismas.

En esta página

Confirmar la versión de la página de agradecimiento y la página de estado del pedido en tu tienda

Para confirmar si sigues utilizando las versiones anteriores de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, ve a Configuración > Pago y revisa la sección Configuraciones. Si aparece un aviso para actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, significa que sigues utilizando las versiones obsoletas y que debes seguir las instrucciones para personalizar las nuevas páginas y actualizarlas.

Actualización y sustitución de las páginas de agradecimiento y de estado del pedido

Para actualizar y sustituir las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Revisa la guía de actualización

Se ha generado automáticamente en el panel de control de Shopify una guía de actualización personalizada que identifica las personalizaciones existentes para tus páginas de agradecimiento y estado del pedido para ti. Utiliza este informe para ayudarte a decidir qué personalizaciones volver a crear.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Configuración, en la configuración que quieres actualizar, haz clic en Actualizar las páginas de agradecimiento y de estado del pedido antes del 28 de agosto de 2025 para expandir el aviso.
Haz clic en Revisar personalizaciones.

Paso 2: Revisa y actualiza tus personalizaciones utilizando las aplicaciones instaladas compatibles

Para revisar tu personalización existente, puedes acceder a tu guía de actualización personalizada en tu panel de control de Shopify.

La sección Aplicaciones de la página Guía de actualización muestra las aplicaciones instaladas actualizadas por el desarrollador para que sean compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Sigue la guía de cada aplicación en la sección Aplicaciones para asegurarte de que tus personalizaciones de seguimiento y de página existentes funcionarán en las nuevas páginas de estado del pedido y de agradecimiento.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones.
En la sección Seguimiento y análisis, haz clic en Gestionar junto a una aplicación para configurar el seguimiento de píxeles de la aplicación para que funcione en la nueva página de agradecimiento y de estado del pedido.
En la sección Personalizaciones de página, haz clic en Agregar bloques de aplicación para recrear las personalizaciones de tu página utilizando bloques de aplicación. Más información sobre la personalización del proceso de pago y las cuentas con aplicaciones.

Paso 3: Revisa y gestiona las aplicaciones instaladas incompatibles

La sección Aplicaciones incompatibles de la página Guía de actualización indica qué aplicaciones instaladas en tu tienda no han sido actualizadas por el desarrollador para ser compatibles con las nuevas páginas de agradecimiento y estado del pedido.

Si una aplicación no se ha actualizado para ofrecer funciones de personalización compatibles que usen píxeles o bloques de aplicaciones, contacta al desarrollador de aplicaciones o instala una aplicación alternativa.

Pasos:

En la página Guía de actualización, ve a la sección Aplicaciones incompatibles.
En la sección Aplicaciones personalizadas, actualiza tus aplicaciones personalizadas para que utilicen extensiones de interfaz de usuario o píxeles web en lugar de etiquetas de script para garantizar que el seguimiento funcione en las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido.
Revisa las aplicaciones en la sección Aplicaciones que requieren actualización de un desarrollador y, a continuación, ponte en contacto con el desarrollador de aplicaciones para que te ayude a seguir utilizándola con las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Como alternativa, puedes instalar una aplicación diferente.

Paso 4: Revisa y reemplaza tus personalizaciones de scripts adicionales existentes

Si tienes scripts adicionales en tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido existentes, deberás reemplazar esas personalizaciones en las nuevas versiones de esas páginas. Esto incluye scripts adicionales que hayas utilizado para seguimiento e informes y estadísticas o personalizaciones de páginas.

Tu guía de actualización clasifica tus scripts adicionales según su propósito, como autenticación o seguimiento de pedidos. En función de la categoría, puedes reemplazar tus personalizaciones con las funciones integradas de Shopify, las aplicaciones de Shopify App Store o las aplicaciones personalizadas.

Para conocer todos los pasos necesarios para reemplazar las personalizaciones de tus scripts adicionales, consulta Revisión y reemplazo de scripts adicionales en tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido.

Paso 5: Revisa y reemplaza la personalización crear usando checkout.liquid

En la página Guía de actualización, ve a la sección checkout-liquid.
Revisa la personalización existentecheckout.liquid en tu tienda y luego sigue las instrucciones para reemplazar tu personalización.

Paso 6: Sustituye tus páginas de agradecimiento y estado del pedido para publicar tus personalizaciones

Una vez que hayas personalizado las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido, deberás actualizarlas para reemplazar las páginas existentes. Tras la actualización, los clientes verán las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido después de pagar.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Configuraciones, en la configuración que quieras actualizar, haz clic en Abrir informe de actualización.
En la página Guía de actualización, haz clic en Actualizar.

Revertir o cambiar a una versión anterior a checkout.liquid, script adicionales, o aplicaciones que utilizan etiquetas script

Puedes revertir o cambiar a una versión anterior de tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido si tu tienda cumple todas las condiciones siguientes:

Tu tienda se creó antes del 6 de enero de 2025.
Tu tienda tiene personalizaciones preexistentes en las páginas de agradecimiento y estado del pedido que utilizan checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que utilizan etiquetas de script.
Actualizaste las páginas de agradecimiento y estado del pedido manualmente hace menos de 30 días.

Se aplicarán restricciones si las páginas de pago se revertieron. Después de revertir o cambiar a una versión anterior, las personalizaciones realizadas con bloques de aplicaciones y píxeles web se guardan como un borrador de configuración que puedes actualizar y volver a publicar más adelante.

Si no vuelves a actualizar tus páginas antes del 28 de agosto de 2025, tus páginas de agradecimiento y de estado del pedido se actualizarán automáticamente a las nuevas páginas.

Pasos:

Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.
En la sección Scripts adicionales de la página de estado del pedido, podrás realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- Si estas páginas tenían previamente una personalización que usaba checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que usaban etiquetas de script, haz clic en el enlace Revertir.
- Si estas páginas no tenían anteriormente personalizaciones que utilizaran checkout.liquid, scripts adicionales o aplicaciones que utilizaran etiquetas de script, haz clic en el enlace cambiar a una versión anterior de las páginas. Cambiar las páginas a una versión anterior no afectará tu plan Shopify Plus; solo permitirá que se usen las personalizaciones obsoletas.
Selecciona un motivo para revertir o cambiar a una versión inferior y luego haz clic en Revertir para revertir o Continuar para cambiar a una versión inferior.

Consecuencias de incumplir la fecha límite del 28 de agosto de 2025

El 28 de agosto de 2025 es la fecha límite para actualizar las nuevas páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Después de esta fecha, el nivel de ayuda que Shopify puede ofrecer con respecto a las personalizaciones heredadas de la pantalla de pago será limitado, en función de lo que aún necesite actualizarse.

A partir del 28 de agosto de 2025, Shopify comenzará el proceso de cerrar por completo los scripts adicionales, las aplicaciones con etiquetas de script y checkout.liquid en las páginas de agradecimiento y de estado del pedido, y las tiendas que no se actualicen verán los siguientes impactos:

Los scripts adicionales y checkout.liquid no serán editables. Esto evita cambios que podrían dañar personalizaciones críticas que atención al cliente de Shopify no puede ayudarte a resolver. Si necesitas personalizar estas páginas, la única forma de hacerlo es mediante la actualización y el uso de bloques en el editor de pagos y cuentas.
No se podrá acceder a la información de identificación personal a través de tus scripts adicionales, checkout.liquid o eventos de píxeles checkout_completed. Esto incluye el correo electrónico y el número de teléfono, y minimiza la cantidad de datos confidenciales que se exponen en las páginas heredadas. Podría afectar el rendimiento publicitario y las automatizaciones o personalizaciones que dependan de la información de identificación personal.

Estos cambios garantizan la seguridad y estabilidad de las tiendas que aún no se han actualizado a las nueva páginas de agradecimiento y de estado del pedido. Las tiendas Shopify Plus sin personalizaciones se actualizarán periódicamente de forma automática. Todas las demás tiendas Shopify Plus recibirán un aviso de 30 días antes de actualizarse automáticamente en enero de 2026.

Actualizaciones automáticas en enero de 2026

En enero de 2026, Shopify actualizará automáticamente las tiendas que sigan usando las páginas de agradecimiento y de estado del pedido heredadas con un aviso de 30 días mediante correo electrónico, lo que significa:

Las páginas de agradecimiento y de estado del pedido en tu configuración de pago actual reemplazarán las versiones heredadas. Se perderán todas las personalizaciones de páginas heredadas.
Se perderán todos los scripts de informes y estadísticas. Sin embargo, es posible que se trasladen un número limitado de scripts de informes y estadísticas a píxeles personalizados en un máximo esfuerzo de mantener la continuidad en tu medición.
La información de identificación personal se incluirá nuevamente en eventos checkout_completed en píxeles.

Para lograr una experiencia óptima, debes revisar las personalizaciones de tu página de agradecimiento y de estado del pedido, y actualizar la pantalla de pago antes de que se actualice automáticamente.