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Dividir el envío en Shopify Checkout

Si un carrito incluye artículos que no se pueden preparar en un solo envío, la preparación de pedidos se divide en varios envíos. Por ejemplo, si un cliente agrega un artículo de preventa a su carrito, tu pantalla de pago muestra que el producto de preventa se envía separado de los artículos disponibles. El cliente puede seleccionar una opción de envío disponible para cada envío.

Un pedido se divide en varios envíos cuando incluye los siguientes tipos de artículos:

En la sección Método de envío de la pantalla de pago con varios envíos, se muestra la cantidad de envíos en los que se divide el pedido y los métodos de envío disponibles para cada uno. El cliente puede seleccionar entre las opciones de envío disponibles para cada envío.

En esta página

Consideraciones para el envío dividido en la pantalla de pago

Revisa las siguientes consideraciones para el envío dividido en la pantalla de pago:

  • El envío dividido en la página de pago no se puede aplicar a los pagos de pedidos preliminares cuando ya se estableció una línea de envío.
  • El envío dividido en la pantalla de pago no se puede aplicar a los pagos B2B que requieren que los pedidos se realicen como pedidos preliminares.
  • Los Shopify Shipping Scripts no pueden acceder a los envíos divididos en la pantalla de pago. Obtén más información sobre cómo migrar desde Shopify Shipping Scripts.
  • Si activaste la entrega local, no se mostrarán varios envíos en la pantalla de pago.
  • El cliente no puede elegir cómo se dividen los productos del carrito. Considera ajustar los perfiles de envío y revisar la configuración de la preparación de pedidos de la sucursal a fin de asegurarte que los productos que puedan enviarse juntos no se dividan.
  • El envío dividido en el pago no se puede aplicar cuando un cliente compra múltiples ejemplares de la misma línea de artículo que no pueden suministrarse desde la misma sucursal. Por ejemplo, si el cliente desea comprar 5 camisas rojas, y la sucursal A tiene 2 existencias y la sucursal B tiene 4, entonces incluso si hay 5 camisas rojas disponibles en todas las sucursales, el envío dividido no se admite. Las 5 existencias de la misma línea de artículo deben enviarse desde la misma sucursal.
  • De forma predeterminada, dividir el envío en la pantalla de pago selecciona el costo total de envío más bajo para todos los envíos del pedido.
  • Managed Markets admite envíos divididos. Sin embargo, los servicios de envío externos podrían no mostrar las selecciones de envío realizadas por los clientes.

Compatibilidad de aplicaciones de logística externas

Es posible que ciertas aplicaciones de logística externas no sean compatibles con el envío dividido en la página de pago. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre la compatibilidad de las aplicaciones de logística externas habituales:

Lista de aplicaciones de logística externas que son compatibles o incompatibles con el envío dividido en Shopify Checkout
Aplicaciones compatiblesAplicaciones incompatibles

Si no tienes claro que la aplicación externa sea compatible, puedes agregar artículos elegibles a la pantalla de pago en la tienda online para probarla. También puedes contactar al desarrollador de la aplicación para verificar la compatibilidad con el envío dividido en la pantalla de pago. Obtén más información sobre cómo obtener ayuda con las aplicaciones.

Selección de opciones para cada envío

De forma predeterminada, los métodos disponibles para cada envío se agrupan automáticamente en las siguientes opciones con el objetivo de facilitar la selección del cliente:

  • Precio más bajo: se selecciona el método menos costoso para cada envío. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada.
  • Más rápido: se selecciona la opción más rápida para todos los envíos.

Cada opción muestra el costo de envío total de todos los envíos, así como los siguientes detalles de cada envío:

  • el nombre del método de envío
  • tiempo de entrega estimado
  • tarifas de envío
  • cuantos artículos incluye ese envío

El cliente puede hacer clic en Más opciones de envío, donde verá todos los métodos disponibles para cada uno y luego podrá seleccionar un método de envío diferente para uno o más de los envíos. Por ejemplo, si el cliente quiere que un envío llegue más rápido, puede seleccionar un método más rápido para ese en particular y mantener los métodos de envío menos costosos para los restantes.

Pasos:

  1. En la sección Método de envío en la pantalla de pago, haz clic en Más opciones de envío.
  2. Selecciona un método de envío disponible para cada envío.
  3. Haz clic en Guardar para cambiar los métodos de envío.

Ejemplo de envío dividido en diferentes sucursales

Por ejemplo, tu tienda vende camisas. Tienes dos sucursales de tienda diferentes: Sucursal A y Sucursal B.

Un cliente quiere comprar una camisa verde y una roja como regalos. El cliente agrega una camisa roja y una verde a su carrito. La Sucursal A tiene existencias de la camisa verde, pero la camisa roja no está disponible. La Sucursal B tiene existencias de la camisa roja, pero no de la camiseta verde. Las tarifas de envío son las siguientes:

  • un método de envío Estándar con un tiempo de entrega de entre cinco y ocho días por USD 10
  • un método Exprés con entrega en el mismo día por USD 20

En la pantalla de pago, cada camisa se divide en envíos diferentes. Sin embargo, los cargos de envío que se muestran difieren según tu configuración del grupo de sucursales.

Ejemplo 1: envío dividido entre diferentes sucursales dentro del mismo grupo de sucursales

Se aplica una tarifa plana única a los pedidos que se envían desde múltiples sucursales dentro del mismo grupo de sucursales. Al cliente se le cobra USD 10 USD por envío estándar o USD 20 por envío acelerado.

En este ejemplo, el cliente no tiene la opción de seleccionar un método de envío diferente para cada artículo, ya que la opción de envío acelerado de USD 20 cubre ambos artículos, en comparación con un total combinado de USD 30 (USD 10 para el envío estándar y USD 20 para el acelerado).

Ejemplo 2: envío dividido entre diferentes sucursales en distintos grupos de sucursales o diferentes perfiles

Se combina un cargo de envío a los pedidos que se envían desde múltiples sucursales en diferentes grupos de sucursales. A los clientes se les cobra USD 20 por el envío estándar (USD 10 por artículo proveniente de dos grupos de sucursales) y USD 40 por envío acelerado. A los clientes se les muestra Más opciones de envío que les permite seleccionar diferentes opciones de envío para cada artículo.

En este ejemplo, el cliente puede seleccionar envío acelerado para un artículo y envío estándar para el otro, lo que resulta en un cargo de USD 30.

Activar o desactivar el envío dividido en la pantalla de pago

Si tienes más de un perfil de envío o más de una sucursal de envío, puedes activar o desactivar el envío dividido en la pantalla de pago.

Puedes ajustar dicha opción desde la sección Envío y entrega en la configuración del panel de control de Shopify.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Envío, selecciona una de las siguientes opciones debajo de la lista de perfil de envío:

  3. En el modal Envío dividido en la pantalla de pago, selecciona Mostrar envío dividido en la pantalla de pago para activar o desactivar el envío dividido en la pantalla de pago.

  4. Haz clic en Guardar.

iPhone

  1. En la aplicación de Shopify, toca Menú > Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío de Envío dividido, selecciona una de las siguientes etiquetas:

  4. En el modal Envío dividido, selecciona Mostrar envío dividido en la pantalla de pago para activar o desactivar el envío dividido en la pantalla de pago.

  5. Toca Guardar.

Android

  1. En la aplicación de Shopify, toca Menú > Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. En la sección Envío de Envío dividido, selecciona una de las siguientes etiquetas:

  4. En el modal Envío dividido, selecciona Mostrar envío dividido en la pantalla de pago para activar o desactivar el envío dividido en la pantalla de pago.

  5. Toca ✓.

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