Realizar un pedido de prueba

Al hacer un pedido de prueba, puede asegurarte de que tu proceso y configuración de pago para el procesamiento de pedidos, el inventario, los envíos, las notificaciones por correo electrónico y los impuestos sean correctos. No se te cobrará por un pedido de prueba. Realiza al menos un pedido de prueba durante la configuración de tu tienda o cada vez que hagas cambios en la configuración de la página de pago.

Puedes realizar un pedido de prueba simulando una transacción a través de la pasarela de prueba de Shopify, o si estás usando Shopify Payments, puedes probar tu configuración usando el modo de prueba de Shopify Payments. También puedes utilizar un proveedor de pago real y, a continuación, anular y reembolsar inmediatamente el pedido. El procesador de pagos que uses podría cobrarte una comisión. Si cuentas con un plan de pago, podrás probar una pasarela de pago.

Los pedidos de prueba y las transacciones simuladas no aparecen en los pagos ni en los informes.

Nota

Usa una dirección de correo electrónico que termine con @example.com para realizar pedidos de prueba. Los sistemas de Shopify detectan este dominio, es seguro de usar para pedidos de prueba, no activará ninguna detección de correo no deseado y evitará que la bandeja de entrada esté llena. Si necesitas enviar pedidos de prueba a tu propia dirección de correo electrónico como parte de las pruebas, asegúrate de enviar menos de 100 pedidos de prueba a la vez para evitar un problema de entrega con la bandeja de entrada.

Hacer un pedido de prueba para simular una transacción

Para simular una transacción en tu pago online, puedes configurar la pasarela de prueba de Shopify. La pasarela de prueba es un proveedor de pagos que cualquier tienda puede utilizar para crear pedidos de prueba. Cuando la pasarela de prueba está activa, cada pedido que creas es un pedido de prueba. El importe de la compra de prueba debe ser superior al equivalente de 1 USD en cualquier moneda.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. Si tienes activado un proveedor de pago por tarjeta de crédito, desactívalo antes de continuar. Haz clic en Gestionar > Desactivar (este botón también muestra el nombre de tu proveedor de pagos, por ejemplo, Desactivar Shopify Payments) y luego confirma la desactivación. 3. Realiza una de las siguientes acciones: - Si tienes activado un proveedor de pago externo, desactívalo. - Si tienes activado Shopify Payments: - En la sección de pagos de Shopify, haz clic en Gestionar > Gestionar formas de pago. Al final de la página, haz clic en Cambiar a un proveedor externo y, a continuación, de nuevo en Cambiar a un proveedor externo para confirmar. Si no tienes activado Shopify Payments, en la sección Pagos de Shopify, haz clic en Ver el resto de los proveedores. Si Shopify Payments no está disponible en tu país, en la sección Proveedores de pago, haz clic en Elegir un proveedor. 4. Selecciona (for testing) Bogus Gateway de la lista. 5. Activa (for testing) Bogus Gateway. 6. Haz clic en Guardar. Ve a tu tienda online y realiza un pedido como lo haría un cliente. En el proceso de pago, introduce los siguientes datos de la tarjeta de crédito en lugar de los números reales:

Prueba los detalles de pago de la simulación de pasarela de prueba durante el proceso de pago

Nombre del campo	Detalles que se introducirán
Nombre en la tarjeta	Introduce Bogus Gateway
Número de la tarjeta de crédito	Inserta cada uno de estos datos a la vez para simular diferentes tipos de transacciones: Introduce 1 para simular una transacción aprobada. Introduce 2 para simular una transacción rechazada. Introduce 3 para simular un fallo de la pasarela de pago
CVV	Inserta cualquier número de 3 dígitos (por ejemplo, 111.)
Fecha de vencimiento	Inserta cualquier fecha en el futuro.

1. Cuando acabes con la prueba, haz clic en **Gestionar**, junto a (for testing) Bogus Gateway en el panel de control de Shopify. 2. Haz clic en **Desactivar (for testing) Bogus Gateway** para eliminar esta pasarela de la página de pago.

Utilizar el modo de prueba de Shopify Payments

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.
2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar. 3. Para simular diferentes tipos de transacciones, puedes utilizar los siguientes números de tarjeta de prueba:

Números de tarjeta de prueba para el modo de prueba de Shopify Payments

Tipo de tarjeta	Número de prueba	Finalidad
Visa	4242424242424242	Pago exitoso
MasterCard	5555555555554444	Pago exitoso
Rechazado	4000000000000002	Transacción fallida
Reclamada	4000000000000259	Simulación de devolución de cargo

En el campo Fecha de vencimiento, introduce cualquier fecha futura. En el campo código de seguridad (CVV) , introduce 3 dígitos.

Hacer un pedido de prueba con una transacción real

Nota

No todos los pedidos de prueba se pueden eliminar. Por ejemplo, los pedidos realizados a través de otras pasarelas de pago que no sean Shopify Payments no se consideran de prueba, incluso si la pasarela externa estaba en modo de prueba, por lo que no se pueden eliminar.

Puedes realizar un pedido de prueba usando un proveedor de pagos real, luego cancelar y reembolsar el pedido de inmediato. El procesador de pagos que uses puede cobrarte una comisión. Algunos de los cargos que cobran los procesadores de pagos y cargos por transacción que aplican algunas entidades externas al uso de tarjetas de crédito no se te devuelven cuando emites un reembolso.

Precaución

Antes de probar una pasarela de pago con una transacción real, consulta los Términos del Servicio de tu proveedor de pagos. Si usas Shopify Payments, consulta los Términos del Servicio de Shopify Payments correspondientes a tu región.

Si estás utilizando una tienda en desarrollo, no puedes hacer pruebas usando transacciones reales. Para obtener más información, consulta Probar pedidos en tiendas en desarrollo.

Pasos:

1. Verifica que configuraste el proveedor de pagos que deseas probar.
2. Realiza una compra en tu tienda como lo haría un cliente y completa el proceso de pago usando los datos verdaderos de la tarjeta de crédito.
3. Si usas un proveedor de pagos a terceros, inicia sesión en tu proveedor de pagos y verifica que se procesaron los fondos.
4. Cancela y reembolsa el pedido lo antes posible para recibir el reembolso. No se reembolsarán los cargos por transacciones externas que ya se hayan cobrado.

Lista de verificación de los pedidos de prueba

Al probar el flujo de pedidos, debes probar la mayor cantidad de situaciones posible para asegurarte de que tu configuración de envío, notificaciones y flujos de preparación de pedidos funcionen como se espera.

Crear un pedido de prueba

Ten en cuenta las siguientes situaciones al crear un pedido de prueba:

• Agrega un código de descuento a tu pedido.
• Intenta realizar un pedido cuando hayas iniciado sesión en una cuenta de cliente y cuando hayas cerrado sesión.
• Prueba diferentes formas de pago.
• Verifica que las tarifas de envío que ofreces se muestren correctamente.
• Prueba diferentes direcciones de envío, y presta especial atención a cómo se calcula el impuesto.
• Realiza pedidos de prueba en varios dispositivos, como computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
• Simula una transacción fallida.

Después de realizar tu pedido de prueba

Después de realizar un pedido, verifica las siguientes partes del pedido:

• Verificar que estés conforme con la notificación de pedido. Obtén más información sobre personalizar las plantillas de correo electrónico desde tu panel de control de Shopify.
• Prueba el flujo de preparación de pedidos, independientemente de si se lleva a cabo de forma manual o a través de una aplicación o un software de planificación de recursos empresariales (ERP).
• Agrega información de seguimiento al pedido y, a continuación, verifica la notificación de envío.
• Prueba un pedido parcialmente preparado.
• Intenta emitir un reembolso completo o parcial.
• Puedes archivar el pedido de prueba desde Pedidos > Más acciones > Archivar.