Preguntas frecuentes sobre ventas cross border

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre las soluciones cross border de Shopify.

Varias monedas e idiomas

¿Cómo habilito mi tienda para vender en varias monedas?

Para vender en múltiples monedas, debes tener habilitado Shopify Payments en tu tienda online. Una vez que hayas habilitado las monedas que deseas admitir, puedes agregar un selector de moneda a tu tienda online.

Para más información, consulta nuestra guía sobre cómo vender en múltiples monedas.

¿Cómo hago para empezar a vender en varios idiomas?

Puedes activar varios idiomas desde tu panel de control de Shopify. Si deseas traducir el contenido de tu tienda online, puedes usar una aplicación de terceros compatible. Cuando los clientes ven una URL traducida, tu tienda muestra automáticamente la versión traducida, si se ha traducido la página. De lo contrario, se muestra el idioma predeterminado de tu tienda. Los clientes pueden navegar por tu tienda, pagar y recibir notificaciones en su idioma local. Hay requisitos para vender en varios idiomas, así que recomendamos leer esta página de ayuda para ver más información.

¿Cómo sugiero la moneda y el idioma adecuados a mis clientes?

Para comenzar, puedes habilitar múltiples idiomas en el panel de control de Shopify. Si deseas traducir el contenido de tu tienda online, puedes usar una aplicación externa compatible. Después de instalar una aplicación de traducción externa y la aplicación Geolocation, tu tienda online puede sugerir idiomas y monedas a los clientes según su ubicación geográfica y el idioma de su navegador o dispositivo. Los clientes ahora podrán navegar por tu tienda, pagar y recibir notificaciones en su idioma y moneda locales. Si no sigues estos pasos, se mostrarán el idioma y la moneda predeterminados de tu tienda. Hay requisitos para vender en múltiples idiomas, así que te recomendamos leer nuestro documento sobre tiendas online multilingües para obtener más información.

Estoy en el plan Plus; si cambio al plan Advanced, ¿aún podré vender en múltiples monedas?

Sí, la venta en múltiples monedas está disponible en el plan Advanced.

COVID-19

¿Cómo puedo informar a mis clientes sobre posibles retrasos en los envíos debido al coronavirus?

La comunicación es importante. Puedes enviar un correo electrónico o actualizar un boletín de noticias existente para que tus suscriptores estén informados sobre retrasos en los envíos. También puedes crear una barra de anuncios para compartir actualizaciones de envío con tus clientes en tu tienda online.

¿Cómo ha afectado el COVID-19 los envíos internacionales?

Muchas empresas de transporte han sufrido cambios en sus servicios debido al coronavirus. Para ver las noticias más recientes, revisa la página de estado de la empresa de transporte.

Otros recursos

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