Configurar y gestionar nuevas cuentas de cliente

Puedes configurar cuentas de cliente nuevas para dar a los clientes acceso a un inicio de sesión sin contraseña. Según tu plan de Shopify, las cuentas de cliente nuevas también se integran con B2B mayorista y las formas de pago guardadas.

Consideraciones para cambiar a las cuentas de cliente nuevas

Antes de cambiar a las cuentas de clientes nuevas, revisa las siguientes consideraciones:

• Las aplicaciones o las personalizaciones Liquid agregadas a las páginas de cuentas de clientes del tema no se aplicarán a las nuevas cuentas de clientes. Los clientes perderán acceso a esas personalizaciones.
• Todos los enlaces a las cuentas de cliente clásicas redirigirán a las cuentas de cliente nuevas.
• Las cuentas de cliente nuevas no son compatibles con Internacional.
• Las cuentas de clientes nuevas no son compatibles con píxeles.
• Los activadores o automatizaciones de flujos de trabajo basadas en las cuentas de clientes clásicas no se admiten en las nuevas.
• La ayuda de la aplicación está en la vista previa para desarrollador y estará disponible pronto para el uso del comerciante.

Puedes volver a las cuentas de cliente clásicas en cualquier momento para restaurar la experiencia anterior.

Configurar cuentas de cliente nuevas

Si estás en proceso de cambiar de las cuentas de cliente clásicas a las nuevas, antes de comenzar, revisa las consideraciones para cambiar a las cuentas de cliente nuevas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. Para mostrar el enlace de inicio de sesión en la tienda, activa el botón Mostrar enlaces de inicio de sesión en la sección Enlaces de inicio de sesión.

3. En la sección Elegir a qué versión de las cuentas de cliente se dirigirán los enlaces, selecciona Nueva.

4. Haz clic en Cambiar a las cuentas de cliente nuevas.

Nota

El inicio de sesión en las cuentas de cliente es opcional, pero antes de configurar las cuentas de cliente nuevas, puedes ajustar la configuración del método de contacto de los clientes para solicitar que todos ellos inicien sesión antes de formalizar el pago.

Activar la función Formas de pago guardadas

Requisito del plan

Las formas de pago guardadas están disponible solo para las tiendas que usen las ofertas empresariales de Shopify, incluido Commerce Components, y que tengan configuradas las cuentas de cliente nuevas.

Con las formas de pago guardadas, el cliente puede guardar la información de su tarjeta de crédito en la cuenta que tiene en tu tienda. Esto acelerará y simplificará sus futuros pagos, y fomentará que realice compras repetitivas. Cuando un cliente crea una cuenta, puede editar la información de sus tarjetas de crédito, eliminarlas o agregar otras nuevas.

Las formas de pago guardadas son compatibles con Shop Pay. Puedes tener ambas funciones activadas al mismo tiempo. De este modo, los clientes podrán elegir su forma preferida en la pantalla de pago.

De manera predeterminada, las formas de pago guardadas están desactivadas, pero puedes activarlas desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. En la sección Cuentas de cliente nuevas, activa el botón Formas de pago guardadas.

Desactivar una cuenta de cliente

Con las nuevas cuentas de cliente, no puedes desactivar una cuenta individual. Puedes eliminar un perfil de cliente, pero si dicho cliente inicia sesión de nuevo con ese correo electrónico, se creará un nuevo perfil.

Agregar un cliente a una empresa B2B

Para dar a un cliente acceso a la experiencia de compra B2B en su cuenta, agrega su perfil de cliente a una empresa.

Promoción de marca y personalización

Para personalizar la promoción de marca de tus páginas de cuentas de cliente nuevas, edita el estilo de la pantalla de pago. A excepción de la página de inicio de sesión, el estilo de la pantalla pago se aplica automáticamente a las páginas de cuentas de cliente nuevas. La página de inicio de sesión solo usa tu logo de pago, y el color del botón no se puede cambiar del color azul predeterminado.

La siguiente configuración de promoción de marca del pago no se aplica a las páginas de cuentas de cliente nuevas:

• Posición del logo
• Alineación del logo
• Ancho máximo del logo
• Imagen de fondo del encabezado de la pantalla de pago
• Fondo 1

Para personalizar el dominio predeterminado, puedes conectar un dominio externo a Shopify para la nueva página de cuentas de cliente.

Ocultar cuentas de cliente nuevas

Si ya no deseas que los clientes accedan a sus cuentas desde tu tienda online o tu pantalla de pago, puedes ocultar los enlaces a estas cuentas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. En la sección Enlaces de inicio de sesión, desactiva Mostrar enlaces de inicio de sesión.

3. Haz clic en Guardar.