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Configurar y gestionar las cuentas de cliente

Puedes configurar las cuentas de cliente para dar a los clientes acceso a un inicio de sesión sin contraseña. Según tu plan de Shopify, las cuentas de cliente también se integran con B2B mayorista y las formas de pago guardadas.

En esta página

Consideraciones para cambiar a las cuentas de cliente

Antes de cambiar de las cuentas de cliente antiguas a las cuentas de cliente, revisa las siguientes consideraciones:

  • Las aplicaciones o las personalizaciones líquidas agregadas a las páginas de cuentas de cliente de tu tema no se trasladarán a la nueva versión de cuentas de cliente. Utiliza bloques de aplicaciones para recrear cualquier personalización que desees conservar.
  • Todos los enlaces a las cuentas de cliente antiguas redirigirán a las cuentas de cliente.
  • Las cuentas de cliente no son compatibles con píxeles.
  • Los activadores de flujo de trabajo o las automatizaciones basados en cuentas de cliente heredadas no se admiten en las cuentas de cliente. Si tienes configurados flujos de trabajo o automatizaciones existentes que usan cuentas de cliente heredadas, no se pueden migar a cuentas de cliente.
  • Multipass no es compatible con las cuentas de cliente.
  • No puedes establecer un dominio personalizado por mercado para tus páginas de cuentas de cliente. Esto significa que incluso si tu tienda tiene configurados varios dominios internacionales, solo puedes usar un dominio para las cuentas de cliente en todos los mercados.

Puedes volver a las cuentas de cliente antiguas en cualquier momento para restaurar la experiencia anterior.

Puedes volver a las cuentas de cliente antiguas en cualquier momento para restaurar la experiencia anterior.

Configurar cuentas de cliente

Si estás en proceso de cambiar de las cuentas de cliente clásicas a las cuentas de cliente, revisa las consideraciones sobre ello antes de empezar.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

  2. Para mostrar el enlace de inicio de sesión en la tienda, activa el botón Mostrar enlaces de inicio de sesión en la sección Enlaces de inicio de sesión. Obtén más información sobre los enlaces de inicio de sesión.

  3. En la sección Elegir a qué versión de cuentas de cliente enlazar, selecciona Cuentas de cliente.

  4. Haz clic en Cambiar a las cuentas de cliente.

Mostrar enlaces de inicio de sesión para cuentas de cliente permite que los clientes puedan iniciar sesión en sus cuentas en tu página para realizar las siguientes tareas:

Si ya no deseas que los clientes accedan a las cuentas de cliente en tu tienda, puedes ocultar los enlaces de inicio de sesión. Después de ocultar estos enlaces, los clientes no podrán iniciar sesión y tu menú de cuentas de cliente ya no se mostrará en tu tienda.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

  2. En la sección Enlaces de inicio de sesión, haz una de las siguientes acciones:

    • Para mostrar los enlaces de inicio de sesión en la tienda, activa la opción Mostrar enlaces de inicio de sesión.
    • Para ocultar los enlaces de inicio de sesión en tu tienda, desactiva Mostrar enlaces de inicio de sesión.

  3. Haz clic en Guardar.

Activar la función Formas de pago guardadas

Con las formas de pago guardadas, el cliente puede guardar la información de su tarjeta de crédito en la cuenta que tiene en tu tienda. Esto acelerará y simplificará sus futuros pagos, y fomentará que realice compras repetitivas. Cuando un cliente crea una cuenta, puede editar la información de sus tarjetas de crédito, eliminarlas o agregar otras nuevas.

Las formas de pago guardadas son compatibles con Shop Pay. Puedes tener ambas funciones activadas al mismo tiempo. De este modo, los clientes podrán elegir su forma preferida en la pantalla de pago.

De manera predeterminada, las formas de pago guardadas están desactivadas, pero puedes activarlas desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

  2. En la sección Cuentas de cliente, activa el botón Formas de pago guardadas.

Gestionar el botón Comprar de nuevo

En tu página de estado del pedido, aparece un botón de Comprar de nuevo para permitir que los clientes soliciten de nuevo los artículos que han comprado. Puedes activar o desactivar el botón Comprar nuevamente desde el editor de cuentas y de pago.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.

  2. En la sección Configuraciones, haz clic en Personalizar junto a la configuración que desees personalizar.

  3. En el editor de pagos y cuentas, haz clic en el ícono de Configuración.

  4. En la sección Configuración, activa o desactiva el botón Comprar de nuevo.

Desactivar una cuenta de cliente

Con las cuentas de cliente, no puedes desactivar una cuenta individual. Puedes eliminar un perfil de cliente, pero si dicho cliente inicia sesión de nuevo con ese correo electrónico, se creará un nuevo perfil.

Agregar un cliente a una empresa B2B

Para dar a un cliente acceso a la experiencia de compra B2B en su cuenta, agrega su perfil de cliente a una empresa.

Promoción de marca y personalización

Puedes personalizar la promoción de marca de tus páginas de cuentas de cliente editando el estilo de la pantalla de pago. El estilo de la pantalla de pago se aplicará automáticamente a las páginas de cuentas de cliente.

La siguientes configuraciones de promoción de marca de la pantalla de pago no se aplican a las páginas de cuentas de cliente:

  • Posición del logo
  • Alineación del logo
  • Ancho máximo del logo
  • Imagen de fondo del encabezado de la pantalla de pago
  • Fondo 1

Para personalizar el dominio predeterminado, puedes conectar un dominio externo a Shopify para tu página de cuentas de cliente.

¿No encuentras las respuestas que estás buscando? Estamos aquí para ayudarte.