Configurar y gestionar las cuentas de cliente

Puedes configurar las cuentas de cliente para dar a los clientes acceso a un inicio de sesión sin contraseña. Según tu plan de Shopify, las cuentas de cliente también se integran con B2B mayorista y las formas de pago guardadas.

Consideraciones para cambiar a las cuentas de cliente

Antes de cambiar de las cuentas de cliente antiguas a las cuentas de cliente, revisa las siguientes consideraciones:

• Las aplicaciones o las personalizaciones de liquid agregadas a las páginas de la cuenta de cliente de tu tema no se transferirán a la nueva versión de las cuentas de cliente.
• Todos los enlaces a las cuentas de cliente antiguas redirigirán a las cuentas de cliente.
• Las cuentas de cliente no son compatibles con Internacional.
• Las cuentas de cliente no son compatibles con píxeles.
• Las automatizaciones o los activadores de flujo de trabajo basados en cuentas de cliente antiguas no se admiten en las cuentas de cliente.

Puedes volver a las cuentas de cliente antiguas en cualquier momento para restaurar la experiencia anterior.

Configurar cuentas de cliente

Si estás en proceso de cambiar de las cuentas de cliente clásicas a las cuentas de cliente, revisa las consideraciones sobre ello antes de empezar.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. Para mostrar el enlace de inicio de sesión en la tienda, activa el botón Mostrar enlaces de inicio de sesión en la sección Enlaces de inicio de sesión.

3. En la sección Elegir a qué versión de cuentas de cliente enlazar, selecciona Cuentas de cliente.

4. Haz clic en Cambiar a las cuentas de cliente.

Nota

El inicio de sesión en las cuentas de cliente es opcional, pero antes de configurarlas, puedes ajustar la configuración del método de contacto de los clientes para solicitar que todos ellos inicien sesión antes de formalizar el pago.

Activar la función Formas de pago guardadas

Requisito del plan

Las formas de pago guardadas están disponibles solo para las tiendas que usen las ofertas empresariales de Shopify, incluido Commerce Components, y que tengan cuentas de cliente configuradas.

Con las formas de pago guardadas, el cliente puede guardar la información de su tarjeta de crédito en la cuenta que tiene en tu tienda. Esto acelerará y simplificará sus futuros pagos, y fomentará que realice compras repetitivas. Cuando un cliente crea una cuenta, puede editar la información de sus tarjetas de crédito, eliminarlas o agregar otras nuevas.

Las formas de pago guardadas son compatibles con Shop Pay. Puedes tener ambas funciones activadas al mismo tiempo. De este modo, los clientes podrán elegir su forma preferida en la pantalla de pago.

De manera predeterminada, las formas de pago guardadas están desactivadas, pero puedes activarlas desde el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. En la sección Cuentas de cliente, activa el botón Formas de pago guardadas.

Desactivar una cuenta de cliente

Con las cuentas de cliente, no puedes desactivar una cuenta individual. Puedes eliminar un perfil de cliente, pero si dicho cliente inicia sesión de nuevo con ese correo electrónico, se creará un nuevo perfil. Con las cuentas de cliente, no puedes desactivar una cuenta individual. Puedes eliminar un perfil de cliente, pero si dicho cliente inicia sesión de nuevo con ese correo electrónico, se creará un nuevo perfil.

Agregar un cliente a una empresa B2B

Para dar a un cliente acceso a la experiencia de compra B2B en su cuenta, agrega su perfil de cliente a una empresa.

Promoción de marca y personalización

Puedes personalizar la promoción de marca de tus páginas de cuentas de cliente editando el estilo de la pantalla de pago. El estilo de la pantalla de pago se aplicará automáticamente a las páginas de cuentas de cliente.

La siguientes configuraciones de promoción de marca de la pantalla de pago no se aplican a las páginas de cuentas de cliente:

• Posición del logo
• Alineación del logo
• Ancho máximo del logo
• Imagen de fondo del encabezado de la pantalla de pago
• Fondo 1

Para personalizar el dominio predeterminado, puedes conectar un dominio externo a Shopify para tu página de cuentas de cliente.

Ocultar cuentas de cliente

Si ya no deseas que los clientes accedan a sus cuentas desde tu tienda online o tu pantalla de pago, puedes ocultar los enlaces a estas cuentas.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Cuentas de cliente.

2. En la sección Enlaces de inicio de sesión, desactiva Mostrar enlaces de inicio de sesión.

3. Haz clic en Guardar.