Combinar descuentos
Para algunas de las promociones, quizá quieras permitir que los clientes combinen diferentes descuentos. Puedes elegir entre combinaciones elegibles que les permitan aprovechar el mejor descuento total posible según su carrito. Puedes configurar descuentos automáticos y códigos de descuento para combinarlos.
Según a qué se aplique el descuento, cada uno que creas pertenece a una de las siguientes clases:
- Descuentos en productos: Aplicar a artículos o colecciones específicas.
- Descuentos en pedidos: Aplicar al subtotal del carrito
- Descuentos de envío: Modificar costes de envío
Cuando eliges permitir que un descuento se combine con otros, seleccionas con qué clases de descuento se puede combinar. Por ejemplo, si creas un código de descuento para una rebaja del 10% en un pedido, puedes elegir permitir que se combine también con los códigos de descuento de producto.
Se pueden aplicar al mismo pedido múltiples descuentos en pedidos, descuentos en productos y descuentos en el envío. Obtén más información sobre cómo se combinan los diferentes descuentos. En algunos casos, si hay descuentos automáticos activos en la tienda y un cliente también usa uno o más códigos de descuento, se aplicará automáticamente el mejor descuento o la mejor combinación de descuentos al carrito de dicho cliente.
Si, al momento del pago, un cliente introduce varios códigos de descuento que no se pueden combinar, se mostrará el siguiente mensaje: Discount couldn't be used with your existing discounts.
En esta página
Tipos de combinaciones de descuentos
Existen cinco tipos de combinaciones de descuentos:
- descuentos de pedidos con descuentos de envío gratis
- Descuentos en productos con envío gratis
- descuentos de productos con otros descuentos de productos
- Descuentos en productos con descuentos en pedidos (solo disponible para los comerciantes elegibles)
- Descuentos en pedidos con otros descuentos en pedidos (opción solo disponible para comerciantes elegibles)
Requisitos de elegibilidad
Todos los comerciantes pueden combinar los siguientes descuentos:
- descuentos de pedidos con descuentos de envío gratis
- Descuentos en productos con envío gratis
- descuentos de productos con otros descuentos de productos
Para combinar descuentos en productos con descuentos en pedidos o descuentos en pedidos con otros descuentos en pedidos, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Tu tienda no debe usar ninguna personalización o función de checkout.liquid. Si vuelves a usar checkout.liquid, tu tienda dejará de ser elegible para las combinaciones anteriores.
- No estás usando la aplicación Licensify.
Contacta a atención al cliente de Shopify si cumples con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente, pero no puedes crear descuentos con las combinaciones.
Consideraciones para las combinaciones de descuentos
Antes de activar combinaciones de descuentos, revisa las siguientes consideraciones:
Consideraciones para tener en cuenta al crear descuentos combinables
- Los descuentos múltiples se aplican a un pedido solo cuando la configuración de cada descuento permite la combinación.
- Si creas un nuevo descuento para combinarlo con otro también recién creado, no es necesario configurarlos a la vez. Puedes configurar y guardar el primer descuento y, posteriormente, crear el segundo. Cuando ambos descuentos estén activos y configurados para combinarse entre sí, se combinarán automáticamente si un cliente aplica los dos a un pedido.
- Puedes tener un máximo de 25 descuentos automáticos activos. Este total incluye descuentos basados en aplicaciones. Esto significa que se puede aplicar un máximo de 25 descuentos automáticos en el mismo pedido.
- Los clientes pueden usar un máximo de cinco códigos de descuento de producto o pedido y un código de descuento de envío en el mismo pedido.
- Los descuentos solo se pueden combinar en pedidos realizados a través de la tienda online, la API Storefront y Shopify POS.
- Los siguientes tipos de descuentos se aplicarán siempre a los pedidos, independientemente de la configuración de combinación de los demás descuentos del mismo pedido: - Descuentos personalizados que se aplican manualmente a los pedidos, como un descuento aplicado de forma manual a un carrito de POS, o bien un descuento único en un pedido preliminar. - Descuentos agregados a un pedido por medio de Scripts API.
Consideraciones sobre cómo se calculan los descuentos combinables
Los descuentos se aplican en el siguiente orden: - Descuentos en producto (aplicados primero los artículos individuales) - Descuentos en pedido (aplicados al subtotal revisado) - Descuentos en envío (aplicados al último)
Si es posible combinar descuentos por clase de producto y de pedido, se pueden aplicar varios descuentos a la misma línea de artículo. Por ejemplo, si un cliente tiene en su carrito un pedido elegible para recibir un descuento automático del 10%, y, a su vez, introduce un código de descuento para obtener un descuento de 5 USD en un producto de su carrito, se aplicarán ambos descuentos al artículo elegible.
Si se aplican dos o más descuentos, pero la combinación de descuentos no se permite debido a la configuración de descuentos o al contenido del carrito, se aplicará siempre el mejor descuento para el carrito del cliente. Por ejemplo, imagina que tienes un descuento no combinable del 20% para la colección
Socksy un descuento no combinable de 30 USD para la colecciónChristmas Socks. Si el cliente aplica ambos descuentos a su carrito, se utilizará el que le resulte más favorable.Los descuentos de producto se aplican antes de que se calcule el subtotal del pedido en la pantalla de pago. Esto significa que los descuentos de pedido se calculan en función del subtotal después de que se aplica el descuento de producto.
Si se aplican al mismo pedido dos o más descuentos que proporcionan un descuento basado en un porcentaje, ambos porcentajes se calculan en función del subtotal original. Por ejemplo, si un carrito es elegible para un descuento del 10% en el pedido y un segundo código de descuento que proporciona el 20% de descuento en el pedido, y el subtotal del pedido es 100 USD, el total después de aplicar los descuentos será de 70 USD o un 30% de descuento respecto del subtotal original.
Todos los descuentos a nivel del pedido se aplican al subtotal del pedido después de aplicar los descuentos a nivel del producto. Por ejemplo, si el subtotal del pedido es de 100 USD y un carrito cumple los requisitos para aprovechar un descuento del 10% con el código WELCOME10 y un descuento del 20% con el código INFLUENCER20, se restarán 10 USD y 20 USD del total del pedido, con lo que se obtiene un descuento total de 30 USD.
Limitaciones
- Puedes tener un máximo de 25 descuentos automáticos activos. Este total incluye los descuentos basados en aplicaciones.
- Los clientes pueden usar un máximo de cinco códigos de descuento a nivel de producto o de pedido y un solo código de descuento de envío en el mismo pedido.
- Los descuentos solo se pueden combinar en pedidos realizados a través de la tienda online, la API Storefront y Shopify POS.
- Los productos que forman parte de un descuento del tipo compra X, obtén Y no son elegibles para recibir otros descuentos en productos. Si un cliente introduce un código de descuento para usarlo en los productos que forman parte de un descuento del tipo compra X, obtén Y, se eliminará este último y solo se aplicará al pedido el código de descuento que el cliente introduzca.
- Los siguientes tipos de descuentos se aplicarán siempre a los pedidos, independientemente de la configuración de combinación de los demás descuentos del mismo pedido: - Descuentos personalizados que se aplican manualmente a los pedidos, como un descuento personalizado aplicado a un carrito de POS o a un pedido preliminar - Descuentos agregados a un pedido por medio de Scripts API.
Combinaciones admitidas
La siguiente tabla ilustra algunos ejemplos de posibles combinaciones de descuentos y muestra las que se admiten.
| Escenario de combinación | Combinación admitida | Ejemplo de descuento | Descripción |
|---|---|---|---|
| Descuento o descuentos de producto + Descuento de pedido | ✔ |
20 de descuento en pantalones + 10 de descuento en camisas + Bienvenida con 10 de descuento
| Los descuentos en productos se aplican antes de que se calcule el subtotal y los descuentos en pedidos se aplican al subtotal. |
| Descuento de producto + Descuento de producto (aplicado a diferentes productos) | ✔ |
20menosPantalones + 10menosCamisas
|
20menosPantalones y 10menosCamisas ofrece descuentos a diferentes artículos en el mismo carrito. |
| Descuento de pedido + Descuento de pedido | ✔ |
Bienvenida con 10 de descuento + Gasta 200 obtén 5 de descuento
| No se pueden aplicar varios descuentos en pedidos al mismo pedido. |
| Descuento(s) de producto + Descuento de envío gratis | ✔ |
20menosPantalones + 10menosCamisas + EnvíoGratis
| Los descuentos en productos y en el envío se pueden aplicar al mismo pedido. |
| Descuento de pedido + Descuento de envío | ✔ |
Bienvenido10 + EnvíoGratis
| Los descuentos en pedidos y en el envío se pueden aplicar al mismo pedido. |
| Descuento de producto + Descuento de producto (aplicado a los mismos productos) | ✘ |
20 de descuento en pantalones + 30 de descuento en pantalones
| Cuando se aplican varios descuentos de producto a la misma línea de artículo, solo se aplica el mejor de ellos. |
| Descuento de envío + Descuento de envío | ✘ |
5 de descuento en envío + 10 de descuento en envío
| No se pueden aplicar varios descuentos de envío en el mismo pedido. |
Gestiona las combinaciones de descuentos
Hay una serie de cosas que puedes tener en cuenta a la hora de gestionar tu combinación de descuentos:
- Prueba tus combinaciones de descuentos utilizando pedidos preliminares.
- Controla los límites de tus descuentos automáticos (25 activos como máximo).
- Verificar si un descuento activo se puede combinar
- Edita los descuentos existentes para que puedan combinarse
- Utiliza una nomenclatura clara para tus códigos de descuento (por ejemplo, "STACK10-SHIPPING").
- Revisa regularmente la configuración de tu combinación de descuentos.
- Forma a los empleados sobre cómo interactúan los descuentos.
Verificar si un descuento activo se puede combinar
Si deseas ver una lista de todos los descuentos que tienen combinaciones activadas, consulta la página Descuentos en el panel de control de Shopify. Las combinaciones permitidas para cada código de descuento se muestran en la columna Combinaciones. También puedes filtrar la página Descuentos para ver una lista de combinaciones.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Descuentos.
Haz clic en Buscar y filtrar.
Haz clic en Agregar filtro y luego selecciona Se combina con.
Selecciona todas las clases de descuento cuyas combinaciones deseas ver.
Editar un descuento existente para que se pueda combinar
Puedes editar un descuento existente para que se pueda combinar. Editar un código de descuento para permitir combinaciones no afecta los pedidos en los que se utilizó el descuento anteriormente.
Pasos:
Escritorio
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Descuentos.
Haz clic en el descuento que deseas que se pueda combinar.
En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que deseas que se pueda combinar el descuento.
Haz clic en Guardar.
iPhone
- En la aplicación de Shopify, toca el botón ….
- Toca Descuentos.
- Toca el descuento que deseas que se pueda combinar.
- En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que deseas permitir que se combine el descuento.
- Toca Guardar.
Android
- En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰.
- Toca Descuentos.
- Toca el descuento que deseas que se pueda combinar.
- En la sección Combinaciones, selecciona las clases de descuento con las que deseas permitir que se combine el descuento.
- Toca ✓.
Prueba las combinaciones de descuentos en un pedido preliminar
Para probar las combinaciones de descuentos, puedes creas un pedido preliminar, agregar los productos elegibles e introducir los códigos de descuento correspondientes. Cuando pruebes las combinaciones de descuentos, prueba las restricciones de descuento al mismo tiempo. Por ejemplo, intenta agregar productos que se apliquen a los códigos de descuento, así como productos que se excluyan de ellos, para asegurarte de que las combinaciones de descuentos funcionen como se espera. También puedes usar diferentes direcciones para los clientes según las restricciones regionales en tu descuento.
Pasos:
Escritorio
Desde el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Preliminares.
Haz clic en Crear pedido.
Agrega productos al pedido.
Personaliza el pedido:
- Agregar un cliente
- Aplica los códigos de descuento para las combinaciones que desees probar.
- Activar o desactivar los impuestos
- Agregar etiquetas o una nota
- Cambiar el mercado para mostrar una moneda local diferente
Puedes guardar el pedido como borrador o salir sin guardarlo.
iPhone
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Presiona el botón +.
Agrega productos al pedido.
Personaliza el pedido:
- Agregar un cliente
- Aplica los códigos de descuento para las combinaciones que desees probar.
- Activar o desactivar los impuestos
- Agregar etiquetas o una nota
- Cambiar el mercado para mostrar una moneda local diferente
Puedes guardar el pedido como borrador o salir sin guardarlo.
Android
Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
Presiona el botón +.
Agrega productos al pedido.
Personaliza el pedido:
- Agregar un cliente
- Aplica los códigos de descuento para las combinaciones que desees probar.
- Activar o desactivar los impuestos
- Agregar etiquetas o una nota
- Cambiar el mercado para mostrar una moneda local diferente
Puedes guardar el pedido como borrador o salir sin guardarlo.
Para probar las combinaciones de descuentos, también puedes realizar un pedido de prueba en la tienda. La pantalla de pago no estará disponible durante el proceso de pedido de prueba, por lo que es mejor realizar esta prueba antes de abrir la tienda online. También puedes pasar por el proceso de pago sin configurar los pedidos de prueba e intentar agregar los códigos de descuento, revisar sus combinaciones y detener el proceso de pedido antes del pago.
Ejemplos de descuentos combinados
Aquí tienes varios ejemplos de cómo se aplican las distintas combinaciones de tipos de descuento en la página de pago:
- Múltiples descuentos de producto por monto fijo y un descuento de envío gratis
- Un descuento de producto por monto fijo y un descuento de pedido por porcentaje
- Múltiples descuentos de pedido por porcentaje
- Un descuento de pedido por porcentaje y un descuento de pedido por monto fijo
- Múltiples descuentos de pedido, múltiples descuentos de producto y un descuento de envío gratis
Múltiples descuentos por monto fijo en los productos y un descuento de envío gratis
Un comerciante tiene el código de descuento de producto 20offPants que proporciona una rebaja de 20 USD en pantalones y el descuento de producto 10offShirts que proporciona una rebaja de 10 USD en camisas. También tiene el descuento automático de envío gratis Freeship100 que proporciona envío gratis automáticamente a todas las compras superiores a 100 USD.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío normalmente es de 20 USD, pero como hay un descuento automático activo para carritos superiores a 100 USD, el envío es gratis.
El carrito del cliente tendría los siguientes detalles.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD |
20offPants: 20 USD de descuento en cualquier pantalón 10offShirts: 10 USD de descuento en cualquier camisa | Pantalones: 80 USD Camisas: 40 USD Botas: 200 USD |
| Subtotal: 350 USD | Subtotal: 320 USD | |
| Envío: 20 USD |
Freeship100: envío gratis en cualquier pedido que supere los 100 USD | Envío: gratis |
| Total: 370 USD | Total: 320 USD |
Descuento por monto fijo en los productos y descuento por porcentaje en el pedido
Un comerciante tiene el código de descuento de producto 20offPants que proporciona una rebaja fija de 20 USD en pantalones y el código de descuento de pedido 10offOrder que proporciona una rebaja del 10% en el pedido.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío es de USD 20.
El carrito del cliente tendría los siguientes detalles.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD |
20offPants: 20 USD de descuento en cualquier pantalón | Pantalones: 80 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD |
| Subtotal: 350 USD |
10offOrder: 10% de descuento en el pedido | Subtotal: 297 USD |
| Envío: 20 USD | Envío: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 317 USD |
Múltiples descuentos por porcentaje en el pedido
Un comerciante tiene el código de descuento 10offOrder que proporciona una rebaja del 10% en el primer pedido de un cliente y el descuento automático 15offOver200 que proporciona una rebaja del 15% en un pedido con un subtotal superior a 200 USD.
Si se aplican al mismo pedido dos o más descuentos de pedido que proporcionan cada uno una rebaja por porcentaje, cada una de estas se calcula en función del subtotal original. En el siguiente ejemplo, tanto el descuento del 15% como el descuento del 10% se aplican al subtotal de 350 USD.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío es de USD 20.
El carrito del cliente tendría los siguientes detalles.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD |
10offOrder: 10% de descuento en el pedido15offOver200: 15% de descuento en pedidos que superen los 200 USD | Subtotal: 262,50 USD |
| Envío: 20 USD | Envío: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 282,50 USD |
Un descuento por porcentaje en el pedido y un descuento por monto fijo en el pedido
Un comerciante tiene el código de descuento 10offOrder que proporciona una rebaja del 10% en el primer pedido de un cliente y el descuento automático 20offOrder que proporciona una rebaja de 20 USD en un pedido con un subtotal superior a 200 USD.
Si se aplican al mismo pedido un descuento de pedido que proporciona una rebaja por porcentaje y un descuento de pedido que proporciona una rebaja por monto fijo, el descuento de pedido por porcentaje se aplica primero y el descuento de pedido por monto fijo se aplica después.
Para este carrito, el descuento de pedido del 10% se aplica al subtotal de 350 USD y luego el descuento de pedido de 20 USD fijo se aplica al nuevo subtotal.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío es de USD 20.
El carrito del cliente tendría los siguientes detalles.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD | |
| Subtotal: 350 USD |
10offOrder: 10% de descuento en el pedido20offOver200: 20 USD de descuento en pedidos que superen los 200 USD | Subtotal: 295 USD |
| Envío: 20 USD | Envío: 20 USD | |
| Total: 370 USD | Total: 315 USD |
Múltiples descuentos en el pedido, múltiples descuentos en los productos y un descuento de envío gratis
Un comerciante tiene los siguientes descuentos:
- El código de descuento
10offOrderque proporciona una rebaja del 10% en el primer pedido de un cliente. - El descuento automático
15offOver200que proporciona una rebaja del 15% en un pedido con un subtotal superior a 200 USD. - El código descuento de producto
20offPantsque proporciona una rebaja fija de 20 USD en pantalones. - El código de descuento
10offBootsque proporciona una rebaja del 10% en botas. - El descuento automático de envío gratis
Freeship100que proporciona envío gratis a todas las compras superiores a 100 USD.
Los códigos de descuento de producto se aplican primero y los códigos de descuento de pedido se aplican al subtotal después.
Para la dirección del cliente, la tarifa de envío normalmente es de 20 USD, pero como hay un descuento automático activo para carritos superiores a 100 USD, el envío es gratis.
El carrito del cliente tendría los siguientes detalles.
| Carrito antes de los descuentos | Descuentos | Carrito después de los descuentos |
|---|---|---|
| Pantalones: 100 USD Camisas: 50 USD Botas: 200 USD |
20offPants: 20 USD de descuento en cualquier pantalón10offBoots: 10% de descuento en cualquier bota | Pantalones: 80 USD Camisas: 50 USD Botas: 180 USD |
| Subtotal: 350 USD |
10offOrder: 10% de descuento en el pedido15offOver200: 15% de descuento en pedidos que superen los 200 USD | Subtotal: 232,50 USD |
| Envío: 20 USD |
Freeship100: envío gratis en cualquier pedido que supere los 100 USD | Envío: gratis |
| Total: 370 USD | Total: 232,50 USD |