Manejo de reclamos

Con cualquier trabajo existe la posibilidad de que no salga como se esperaba. Estas pautas pueden ayudarte si no estás satisfecho o te preocupa el resultado de tu trabajo.

Asegurarte de que los resultados cumplan con tus expectativas

Si los resultados de un trabajo finalizado no cumplieron con tus expectativas, debes ponerte en contacto con el Experto para discutir tus inquietudes. En la conversación, debes tratar de identificar si hubo un error de comunicación que causó el problema, y explicar cómo se completó el trabajo y por qué no cumplió con tus expectativas. Si la discusión no resuelve el problema, puedes considerar hablar con el Experto sobre un potencial reembolso.

Recibir reembolsos por pagos realizados a los Expertos

Si quieres que te reembolsen los pagos que has realizado a un Experto de Shopify, lo primero que debes hacer es discutirlo con él. Si tú y el Experto aceptan que tienes derecho a recibir un reembolso, él puede crear una solicitud de reembolso poniéndose en contacto con servicio técnico.

Informar de una mala experiencia con un Experto

Es importante que el Mercado de Expertos sea el lugar donde puedas encontrar expertos confiables y profesionales para ayudarte a hacer crecer tu negocio. Si te encuentras en una situación en la que no estás satisfecho con el trabajo o el comportamiento de un Experto, o si crees que un Experto está violando los Términos de servicio de Shopify, ponte en contacto con el servicio técnico de Shopify.

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