Trabajar con Expertos

Estas pautas pueden ayudarte a crear buenas relaciones de trabajo con Expertos y asegurarte de que tus trabajos se completen correctamente.

Define el alcance de tu trabajo

Después de crear tu trabajo o contactar a un experto, normalmente comenzarás a recibir respuestas en un plazo de 24 horas. Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que responda un Experto. Para conversar sobre el trabajo con el Experto, podrás utilizar la herramienta de comunicación en el Mercado de Expertos, que te ayuda a hacer seguimiento de las conversaciones asociadas con tu trabajo. Podrás enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente, desde la comodidad de tu panel de control de Shopify. Las áreas de conversación se crean cada vez que se crea una nueva discusión relacionada con el trabajo con un Experto.

Imagen que muestra un ejemplo de un área de conversación con un Experto de Shopify

Después de identificar y comunicar claramente los requisitos de tu trabajo, puedes usar las comunicaciones para identificar su alcance (incluidos los plazos, los entregables y el presupuesto). Es importante que identifiques todas las tareas que forman parte del trabajo antes de iniciar.

Verifica el alcance a lo largo del proceso

Verifica que lo que el Experto ha propuesto coincida con tus expectativas, tanto al principio como a lo largo del trabajo. Esta es una de las partes más importantes de la gestión de tu trabajo.

Mantente en contacto a través de la herramienta de comunicación del mercado

Mientras te comunicas con los Expertos sobre el alcance de tu trabajo, asegúrate de mantener la conversación en tu área de chat en el panel de control de Shopify. Al mantener tus conversaciones en un solo lugar, es más fácil volver a conversaciones anteriores con el Experto. Si necesitas tener una conversación con un Experto fuera de esta área de mensajería, debes publicar un resumen de tu conversación al Experto en esta área de comunicación, para asegurarte de hacer seguimiento a todas tus conversaciones y sean fáciles de consultar de nuevo.

Dar a los Expertos acceso a tu tienda Shopify

Dependiendo del trabajo, es posible que debas otorgar acceso al Experto a tu panel de control de Shopify. La mejor manera de hacerlo es solicitar al Experto que cree una cuenta de colaborador. Las cuentas de colaborador solo permiten el acceso a las secciones de tu tienda que deseas que el Experto vea, y no cuentan como parte del límite de empleados de tu tienda.

Hacer comentarios a los Expertos

Es importante mantenerse en contacto con el Experto durante el trabajo, pero ten en cuenta que puede ser un inconveniente y una distracción responder demasiadas preguntas durante el proceso. Cuando alcanzas un hito en el trabajo, es un momento ideal para hacer comentarios (positivos o negativos). Hacer comentarios puede ayudar a mejorar el proceso del trabajo en conjunto y mejorar los resultados. También ayuda a asegurarte de que tanto tú como el Experto están de acuerdo sobre los detalles del trabajo, y puede evitar que surjan malentendidos.

Evita cambiar el alcance del trabajo

Es importante que tú y el Experto definan un proceso para solicitar ajustes en el trabajo. Las solicitudes de cambios o modificaciones, por pequeñas que sean, deben acordarse a través del proceso de aprobación establecido antes de que se incorporen al trabajo.

Después de definir el proceso, el Experto y tú pueden usarlo para evaluar las solicitudes de cambios en el alcance del trabajo y el impacto que tendrían en el trabajo en general. Por ejemplo, ¿los cambios solicitados estarían listos con la calidad requerida y dentro de los plazos requeridos? A veces, incluso los pequeños cambios que parecen tener un impacto positivo en el trabajo pueden interrumpirlo significativamente o aumentar su costo, así que ten cuidado al hacer cambios en un trabajo después de haber acordado ya su alcance.

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