Cambiar la moneda en pedidos preliminares en mercados nuevos

Acceso anticipado

La nueva funcionalidad para Markets está en acceso anticipado y está disponible únicamente para ciertas tiendas.

Si vendes internacionalmente a diferentes mercados, entonces la moneda local, los precios, los aranceles y los impuestos están determinados por el mercado asociado con el pedido. Cuando se activa más de un mercado, la dirección de envío del cliente determina el mercado para el pedido. Si la dirección de envío del cliente pertenece a más de un mercado, entonces los mercados aplicables se muestran en la sección Mercado del pedido preliminar. No puedes anular a qué mercados está asociado el cliente desde el pedido preliminar.

Puedes cambiar la moneda de un pedido preliminar. Si usas Managed Markets como una herramienta de gestión cross border, puedes seleccionar si Managed Markets o tu propia tienda figura como el responsable del procesamiento de pagos del pedido.

Puedes crear un pedido preliminar para los clientes dentro de un mercado existente, los clientes fuera de un mercado existente y pedidos sin ningún cliente asignado. Cuando no se asigna ningún cliente a un pedido preliminar, el pedido utiliza los valores predeterminados de la tienda para la moneda y la región de respaldo como el mercado de la lista.

Revisar los mercados en un pedido preliminar

Cuando agregas a un cliente a un pedido preliminar, los mercados relevantes que están asociados con la dirección de envío de un cliente se muestran en la sección Mercados del pedido preliminar. Si no se agrega ningún cliente a un pedido preliminar, entonces no hay ningún mercado asociado con el pedido y se muestran los precios predeterminados para todos los productos.

Los mercados se muestran solo cuando tienen un efecto directo en el pedido preliminar. Por ejemplo, los mercados que determinan la moneda o el catálogo de productos según la región del cliente se muestran en los pedidos preliminares. Los mercados que afectan solo al tema de la tienda online no afectan a los pedidos, por lo que no se muestran.

Si se creó un pedido preliminar al guardar un carrito de una sucursal de POS de Shopify, entonces el establecimiento minorista aparece como un mercado relevante.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Preliminares.

2. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Haz clic en un pedido preliminar existente.
   • Haz clic en Crear pedido para crear un nuevo pedido preliminar.

3. En la sección Clientes, agrega a un cliente al pedido preliminar.

4. En la sección Mercados, realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Haz clic en el nombre de un mercado listado para ir a la página de detalles del mercado.
   • Haz clic en para ir al diagrama web visual de los mercados relevantes.

Consideraciones sobre la moneda local en pedidos preliminares

Si vendes internacionalmente, la dirección de envío del cliente determina los mercados asociados con el pedido. Agregar un cliente al pedido actualiza el precio y muestra la moneda local de tu cliente en función de los mercados asociados.

Nota

En los pedidos preliminares que muestran una moneda local diferente a la moneda de tu tienda, la tasa de cambio de divisa se calcula cuando creas el pedido preliminar. Esta tarifa es fija y se usa en la factura independientemente de si cambia la tasa de cambio. Sin embargo, si guardas el pedido como borrador y lo editas después, el precio de todo el pedido se actualizará con la tasa de cambio actual vigente cuando realizas la edición.

Si deseas utilizar una moneda diferente para un pedido preliminar, puedes cambiar la moneda.

Antes de cambiar la moneda de un pedido preliminar, revisa los siguientes impactos al realizar esta acción:

• Los impuestos están incluidos o excluidos en los precios de los artículos. Por ejemplo, en el mercado de Estados Unidos, los impuestos se excluyen de los precios de los pedidos, pero en el mercado de Alemania, los impuestos se incluyen en el precio.
• Las tasas de impuestos varían según el mercado. En la pantalla de pago, si un cliente cambia la dirección de envío a otra situada fuera del mercado, se cobra la tasa de impuestos correcta para la dirección de envío del cliente, pero el mercado del pedido, con su configuración de impuestos incluidos o excluidos, no se modifica.
• Los impuestos y aranceles se determinan en función de la dirección de envío del cliente, que puede pertenecer a un mercado distinto del que seleccionaste. Por ejemplo, si tu pedido preliminar tiene una dirección de envío de Canadá y actualizas el mercado a los precios y la moneda de Estados Unidos, pero conservas la dirección de envío de Canadá, el pedido conserva los impuestos y aranceles canadienses.
• Si usas un servicio externo para determinar la tasa de cambio de divisa para un mercado, el precio de un pedido se determinará según la tasa de cambio del servicio. Sin embargo, la tarifa que usa Shopify Payments para calcular el pago se basa en el mercado seleccionado en Shopify. Por lo tanto, el monto cobrado en el pedido puede diferir del monto que recibas en el pago. Para obtener más información, consulta conversiones de moneda y tasas de cambio.
• Precio minorista sugerido por el fabricante (MSRP): si estás obligado a vender un producto a MSRP en el mercado de un cliente, podrías incumplir el contrato si cambias de mercado y utilizas un precio de mercado alternativo.

Cambiar la moneda de un pedido preliminar

Puedes anular manualmente la moneda local en un pedido preliminar para modificar la moneda predeterminada que se muestra en función del mercado o los mercados asociados con la región de un cliente. Esto te ofrece flexibilidad adicional para poder enviar a la dirección internacional de un cliente, pero controlar directamente en qué moneda se realiza el pago.

Nota

En los pedidos preliminares que muestran una moneda local diferente a la moneda de tu tienda, la tasa de cambio de divisa se calcula cuando creas el pedido preliminar. Esta tarifa es fija y se usa en la factura independientemente de si cambia la tasa de cambio. Sin embargo, si guardas el pedido como borrador y lo editas después, el precio de todo el pedido se actualizará con la tasa de cambio actual vigente cuando realizas la edición.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Preliminares.

2. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Haz clic en un pedido preliminar existente.
   • Haz clic en Crear pedido para crear un nuevo pedido preliminar.

3. En la sección Mercados, haz clic en el menú desplegable de Monedas y, a continuación, selecciona la moneda que deseas mostrar al cliente en la pantalla de pago.

Cambiar el responsable del procesamiento de pagos de un pedido preliminar

Si usas Managed Markets como una herramienta de gestión cross border, puedes seleccionar si Managed Markets o tu propia tienda figura como el responsable del procesamiento de pagos del pedido. Managed Markets se selecciona de forma predeterminada.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Pedidos > Preliminares.

2. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Haz clic en un pedido preliminar existente.
   • Haz clic en Crear pedido para crear un nuevo pedido preliminar.

3. En la sección Mercados, haz clic en el menú desplegable Responsable del procesamiento de pagos y, a continuación, selecciona tu opción preferida.

4. Haz clic en Guardar.