Editar los descuentos en un pedido

Puedes editar el pedido para agregar un descuento a un artículo. También puedes ajustar y eliminar los descuentos de un artículo en un pedido.

Después de crear un pedido, su total se modifica para aplicar estos cambios y se muestra si le debes un reembolso al cliente o si el cliente te debe un saldo a ti. Según el ajuste en el pedido, es posible que debas emitir un reembolso o cobrar el pago al cliente.

Antes de editar un pedido, revisa las consideraciones para hacerlo.

Agregar un descuento a un artículo de un pedido

Puedes agregar un descuento a artículos individuales de un pedido.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. Para el artículo al que quieras agregar un descuento, pasa el ratón por encima de la línea de producto y, a continuación, haz clic en el icono de descuento.

5. En el menú desplegable Tipo de descuento, selecciona un tipo de descuento.

6. Dependiendo del tipo de descuento que seleccione, en el campo Valor (por unidad) o Valor, introduce el importe del descuento.

7. Opcional: en el campo Motivo del descuento, introduce una nota sobre el motivo del descuento. Esta nota se muestra al cliente.

8. Haz clic en Listo.

9. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el ícono de .
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.
4. Para el artículo al que quieres aplicar un descuento, toca ..., y, a continuación, toca Agregar descuento.
5. En el menú desplegable Tipo de descuento, selecciona un tipo de descuento.
6. Dependiendo del tipo de descuento que seleccione, en el campo Valor (por unidad) o Valor, introduce el importe del descuento.
7. Opcional: En el campo Motivo de los descuentos, introduce una nota sobre el motivo del descuento. Esta nota se muestra al cliente.
8. Toca el botón Listo.
9. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el ícono de .

2. Toca el pedido que deseas editar.

3. Toca ⋮ y luego Editar.

4. Para el artículo al que quieres aplicar un descuento, toca ..., y, a continuación, toca Agregar descuento.

5. En el menú desplegable Tipo de descuento, selecciona un tipo de descuento.

6. En el campo Valor de descuento, introduce el monto del descuento.

7. Opcional: En el campo Motivo de los descuentos, introduce una nota sobre el motivo del descuento. Esta nota se muestra al cliente.

8. Toca ✓.

9. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Ajustar un descuento para un artículo en un pedido

Puedes ajustar manualmente un descuento para un artículo existente en un pedido.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. Para el artículo en el que quieras ajustar un descuento, haz clic en el descuento que quieras editar.

5. Ajusta los detalles del descuento.

6. Haz clic en Listo.

7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el ícono de .
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.
4. Para el artículo en el que quieres ajustar un descuento, toca ..., y, a continuación, toca Editar descuento.
5. Edita los detalles del descuento y, a continuación, toca Guardar.
6. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el ícono de .

2. Toca el pedido que deseas editar.

3. Toca ⋮ y luego Editar.

4. Para el artículo en el que quieres ajustar un descuento, toca ..., y, a continuación, toca Editar descuento.

5. Edita la información del descuento y luegoToca ✓.

6. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Eliminar un descuento de un artículo en un pedido

Puedes eliminar un descuento en un artículo existente en un pedido.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. Para el artículo del cual quieras eliminar un descuento, pasa el cursor sobre el descuento y haz clic en ×.

5. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el ícono de .
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.
4. Para el artículo en el que quieres eliminar un descuento, toca ..., y, a continuación, toca Editar descuento.
5. Toca Eliminar descuento.
6. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el ícono de .
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ⋮ y luego Editar.
4. Para el artículo en el que quieres eliminar un descuento, toca ..., y, a continuación, toca Editar descuento.
5. Toca Eliminar descuento.
6. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Revisar y modificar un pedido editado

Precaución

Cuando se editan ciertos aspectos de un pedido, sus descuentos no se modifican automáticamente. Al hacer ajustes en los pedidos, revisa cuidadosamente sus totales.

Además, los métodos y las tarifas de envío no se calculan de nuevo cuando se edita un pedido. Si el peso o las dimensiones del pedido aumentan, es posible que debas cobrar más por el envío.

Después de editar un pedido, debes revisar su total modificado para verificar que sea preciso. Dependiendo de las ediciones que realices, el costo total del pedido puede aumentar o disminuir con respecto a lo que pagó el cliente.

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre el flujo de fondos al editar pedidos y qué acciones debes realizar en situaciones específicas.

Flujo de fondos al editar pedidos

Situación	Ejemplo	Acción
El total del pedido disminuye y le debes dinero al cliente. El resumen del pedido muestra que debes un importe de reembolso.	Eliminas un artículo o disminuye la cantidad de un artículo en un pedido.	Debes emitir un reembolso a tu cliente. El reembolso no se completa cuando editas un pedido y envías una notificación al cliente. Debes reembolsar al cliente después de modificar el pedido.
El total del pedido aumenta y el cliente te debe dinero. El resumen del pedido muestra que hay un monto que se debe cobrar.	Agregas un nuevo producto, aumentas la cantidad de un artículo o agregas un cargo de envío personalizado.	Debes cobrar el pago mediante el envío de una factura al cliente con un enlace a la página de pago o puedes aceptar el pago del pedido.
El total del pedido no cambia.	Agregas un artículo personalizado que tiene un precio de 0.	No se requiere ninguna acción. Puedes elegir si deseas enviar una notificación sobre la edición al cliente.

Después de editar un pedido, puedes personalizar la factura o notificación de la modificación del pedido que se envía a tu cliente editando la plantilla.