Editar los productos en un pedido

Puedes editar el pedido para agregar productos y artículos personalizados. También puedes eliminar productos del pedido y ajustar la cantidad del artículo.

Después de crear un pedido, su total se modifica para aplicar estos cambios y se muestra si le debes un reembolso al cliente o si el cliente te debe un saldo a ti. Según el ajuste en el pedido, es posible que debas emitir un reembolso o cobrar el pago al cliente.

Antes de editar un pedido, revisa las consideraciones para hacerlo.

Agregar productos a un pedido

Si agregas productos a un pedido, puedes enviar una factura por correo electrónico al cliente con un enlace a la página de pago o puedes aceptar el pago del pedido.

Para agregar una variante de producto que ya existe en el pedido, debes aumentar la cantidad del artículo de la variante existente en lugar de agregar una variante de producto.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. Para agregar un producto al pedido, completa los siguientes pasos:

   1. En la sección Agregar producto, ingresa el nombre del producto que deseas agregar al pedido, o haz clic en Examinar para ver una lista de los productos y colecciones de tu tienda.
   2. Busca y selecciona el producto que desees agregar al pedido.
   3. Haz clic en Listo.

5. Para crear y agregar un artículo personalizado al pedido, completa los siguientes pasos:

   1. Haz clic en Agregar artículo personalizado.
   2. En el cuadro de diálogo Agregar artículo personalizado, introduce el nombre, el precio y la cantidad del artículo.
   3. Opcional: Si un artículo está sujeto a impuestos, selecciona El artículo está sujeto a impuestos.
   4. Opcional: Si un artículo es un producto físico, selecciona El artículo es un producto físico.
   5. Haz clic en Agregar artículo.

6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.

7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.

4. Para agregar un producto al pedido, completa los siguientes pasos:

   1. Toca Agregar productos.
   2. Busca y selecciona el producto que desees agregar al pedido.
   3. Toca Guardar.

5. Para crear y agregar un artículo personalizado al pedido, completa los siguientes pasos:

   1. Toca Agregar artículo personalizado.
   2. En la pantalla Agregar artículo personalizado, introduce el nombre, el precio y la cantidad del artículo.
   3. Opcional: Si un artículo está sujeto a impuestos, selecciona El artículo está sujeto a impuestos.
   4. Opcional: Si un artículo es un producto físico, selecciona El artículo es un producto físico.
   5. Toca Guardar.

6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.

7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ⋮ y luego Editar.

4. Para agregar un producto al pedido, completa los siguientes pasos:

   1. Toca Agregar productos.
   2. Busca y selecciona el producto que desees agregar al pedido.
   3. Toca ✓.

5. Para crear y agregar un artículo personalizado al pedido, completa los siguientes pasos:

   1. Toca Agregar artículo personalizado.
   2. En la pantalla Agregar artículo personalizado, introduce el nombre, el precio y la cantidad del artículo.
   3. Opcional: Si un artículo está sujeto a impuestos, selecciona El artículo está sujeto a impuestos.
   4. Opcional: Si un artículo es un producto físico, selecciona El artículo es un producto físico.
   5. Toca ✓.

6. Opcional: Agrega una nota sobre la modificación en Motivo de la edición. Esta nota no se muestra al cliente.

7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Eliminar artículos de un pedido

Puedes eliminar artículos del pedido. Si deseas intercambiar artículos, debes eliminar el artículo no deseado y agregar uno nuevo.

Cuando eliminas artículos de un pedido, su total se modifica para aplicar este cambio y muestra si debes emitir un reembolso.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. Debajo del artículo que deseas eliminar, haz clic en Eliminar artículo.

5. Opcional: Si no deseas reponer el artículo que elimines, deselecciona la opción Reponer artículo. Los artículos que elimines se repondrán automáticamente a su ubicación original.

6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.

7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.
4. Debajo del artículo que desees eliminar, toca Eliminar artículo.
5. Opcional: Si no deseas reponer el artículo que elimines, deselecciona la opción Reponer artículo. Los artículos que elimines se repondrán automáticamente a su ubicación original.
6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ⋮ y luego Editar.
4. Debajo del artículo que desees eliminar, toca Eliminar artículo.
5. Opcional: Si no deseas reponer el artículo que elimines, deselecciona la opción Reponer artículo. Los artículos que elimines se repondrán automáticamente a su ubicación original.
6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Ajustar cantidades de artículos en un pedido

Puedes aumentar o disminuir la cantidad de artículos en el pedido. Si aumentas la cantidad de artículos en el pedido, puedes enviar una factura por correo electrónico al cliente con un enlace a la página de pago o puedes aceptar el pago del pedido.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. Debajo del artículo que deseas editar, haz clic en Ajustar cantidad.

5. Introduce una nueva cantidad de artículo.

6. Haz clic en Listo.

7. Opcional: Si redujiste la cantidad y no deseas reponer el artículo que elimines, deselecciona Reponer artículo. Los artículos que elimines se repondrán automáticamente a su ubicación original.

8. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.

9. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.
4. Toca ... y luego Ajustar cantidad junto al artículo cuya cantidad desees ajustar.
5. Introduce una nueva cantidad del artículo y toca Guardar.
6. Opcional: Si redujiste la cantidad y no deseas reponer el artículo que elimines, deselecciona Reponer artículo. Los artículos que elimines se repondrán automáticamente a su ubicación original.
7. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
8. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ⋮ y luego Editar.
4. Toca ... y luego Ajustar cantidad junto al artículo cuya cantidad desees ajustar.
5. Introduce una nueva cantidad del artículo y toca ✓.
6. Opcional: Si redujiste la cantidad y no deseas reponer el artículo que elimines, deselecciona Reponer artículo. Los artículos que elimines se repondrán automáticamente a su ubicación original.
7. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
8. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Revisar y modificar un pedido editado

Precaución

Cuando se editan ciertos aspectos de un pedido, sus descuentos no se modifican automáticamente. Al hacer ajustes en los pedidos, revisa cuidadosamente sus totales.

Además, los métodos y las tarifas de envío no se calculan de nuevo cuando se edita un pedido. Si el peso o las dimensiones del pedido aumentan, es posible que debas cobrar más por el envío.

Después de editar un pedido, debes revisar su total modificado para verificar que sea preciso. Dependiendo de las ediciones que realices, el costo total del pedido puede aumentar o disminuir con respecto a lo que pagó el cliente.

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre el flujo de fondos al editar pedidos y qué acciones debes realizar en situaciones específicas.

Flujo de fondos al editar pedidos

Situación	Ejemplo	Acción
El total del pedido disminuye y le debes dinero al cliente. El resumen del pedido muestra que hay un monto que se debe reembolsar.	Eliminas un artículo o disminuye la cantidad de un artículo en un pedido.	Debes emitir un reembolso a tu cliente. El reembolso no se completa cuando editas un pedido y envías una notificación al cliente. Debes reembolsar al cliente después de modificar el pedido.
El total del pedido aumenta y el cliente te debe dinero. El resumen del pedido muestra que hay un monto que se debe cobrar.	Agregas un nuevo producto, aumentas la cantidad de un artículo o agregas un cargo de envío personalizado.	Debes cobrar el pago mediante el envío de una factura al cliente con un enlace a la página de pago o puedes aceptar el pago del pedido.
El total del pedido no cambia.	Agregas un artículo personalizado que tiene un precio de 0.	No se requiere ninguna acción. Puedes elegir si deseas enviar una notificación sobre la edición al cliente.

Después de editar un pedido, puedes personalizar la factura o notificación de la modificación del pedido que se envía a tu cliente editando la plantilla.