Editar cargos de envío en un pedido

Puedes agregar un cargo de envío personalizado al pedido. También puedes eliminar un cargo de envío personalizado del pedido.

Después de crear un pedido, su total se modifica para aplicar estos cambios y se muestra si le debes un reembolso al cliente o si el cliente te debe un saldo a ti. Según el ajuste en el pedido, es posible que debas emitir un reembolso o cobrar el pago al cliente.

Antes de editar un pedido, revisa las consideraciones para hacerlo.

Agregar un cargo de envío a un pedido

Puedes agregar un cargo de envío personalizado al pedido. Después de hacerlo, puedes editarlo o eliminarlo antes de modificar el pedido, o puedes agregar uno nuevo.

Si agregas un cargo de envío, puedes enviar una factura por correo electrónico al cliente con un enlace a la página de pago o puedes aceptar el pago del pedido.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. En la sección Pago, haz clic en Agregar cargo de envío.

5. Introduce un nombre y un precio para el cargo de envío, y haz clic en Listo.

6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.

7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.
4. En la sección Pago, toca Agregar cargo de envío.
5. Introduce un nombre y un precio para el cargo de envío, y toca Listo.
6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ⋮ y luego Editar.
4. En la sección Pago, toca Agregar cargo de envío.
5. Introduce un nombre y un precio para el cargo de envío, y toca Listo.
6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Eliminar un cargo de envío de un pedido

También puedes eliminar un cargo de envío del pedido. Si deseas editar un cargo de envío, debes eliminarlo y agregar uno nuevo.

Pasos:

Escritorio

1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.

2. Haz clic en el pedido que deseas editar.

3. Haz clic en Editar.

4. En la sección Pago, haz clic en Editar cargos de envío.

5. Haz clic en el ícono de la papelera junto al cargo de envío que desees eliminar y luego en Eliminar.

6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.

7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ... y luego Editar.
4. En la sección Pago, toca Editar cargos de envío.
5. Toca el ícono de la papelera junto al cargo de envío que desees eliminar y toca Eliminar.
6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Android

1. Desde la app de Shopify, selecciona Pedidos.
2. Toca el pedido que deseas editar.
3. Toca ⋮ y luego Editar.
4. En la sección Pago, toca Editar cargos de envío.
5. Toca el ícono de la papelera junto al cargo de envío que desees eliminar y toca Eliminar.
6. Opcional: En la sección Motivo de la edición, introduce una nota sobre la edición del pedido. Esta nota no se muestra al cliente.
7. Cuando termines de editar el pedido, revisa y actualiza el pedido.

Revisar y modificar un pedido editado

Precaución

Cuando se editan ciertos aspectos de un pedido, sus descuentos no se modifican automáticamente. Al hacer ajustes en los pedidos, revisa cuidadosamente sus totales.

Además, los métodos y las tarifas de envío no se calculan de nuevo cuando se edita un pedido. Si el peso o las dimensiones del pedido aumentan, es posible que debas cobrar más por el envío.

Después de editar un pedido, debes revisar su total modificado para verificar que sea preciso. Dependiendo de las ediciones que realices, el costo total del pedido puede aumentar o disminuir con respecto a lo que pagó el cliente.

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre el flujo de fondos al editar pedidos y qué acciones debes realizar en situaciones específicas.

Flujo de fondos al editar pedidos

Situación	Ejemplo	Acción
El total del pedido disminuye y le debes dinero al cliente. El resumen del pedido muestra que hay un monto que se debe reembolsar.	Eliminas un artículo o disminuye la cantidad de un artículo en un pedido.	Debes emitir un reembolso a tu cliente. El reembolso no se completa cuando editas un pedido y envías una notificación al cliente. Debes reembolsar al cliente después de modificar el pedido.
El total del pedido aumenta y el cliente te debe dinero. El resumen del pedido muestra que hay un monto que se debe cobrar.	Agregas un nuevo producto, aumentas la cantidad de un artículo o agregas un cargo de envío personalizado.	Debes cobrar el pago mediante el envío de una factura al cliente con un enlace a la página de pago o puedes aceptar el pago del pedido.
El total del pedido no cambia.	Agregas un artículo personalizado que tiene un precio de 0.	No se requiere ninguna acción. Puedes elegir si deseas enviar una notificación sobre la edición al cliente.

Después de editar un pedido, puedes personalizar la factura o notificación de la modificación del pedido que se envía a tu cliente editando la plantilla.