Sucursales

Una sucursal es cualquier lugar físico o aplicación donde realices cualquiera de las siguientes actividades o todas ellas:

• Vender productos
• Enviar o preparar pedidos
• Abastecer inventario

Puedes configurar múltiples sucursales en tu tienda Shopify para que puedas rastrear el inventario y preparar los pedidos en tus sucursales. Tus sucursales pueden ser tiendas minoristas, depósitos, temporales, dropshippers o cualquier otro lugar donde administres o almacenes el inventario. Las múltiples sucursales te permitirán tener una mejor visibilidad del inventario de todo tu negocio.

Para asegurarte de que las cantidades de inventario son exactas, los pedidos online y las ventas en persona se asignan a ubicaciones. Si parte de tu inventario está agotado en una ubicación, pero hay existencias en otra, puedes usar Shopify para dividir el pedido y que pueda prepararse desde múltiples ubicaciones.

Si realizas ventas desde sucursales físicas usando la aplicación Shopify POS, puedes agregar una sucursal a tu dispositivo de ventas para hacer seguimiento exacto de tu inventario.

La cantidad máxima de sucursales que puedes tener depende de tu plan. Las sucursales que desactives no se cuentan para el límite de sucursales. Las aplicaciones que abastecen inventario o preparan pedidos se consideran sucursales, pero no se cuentan para esos límites. Cuando agregas una de estas aplicaciones a tu tienda, dicha aplicación se añade automáticamente como sucursal.

Si tienes una aplicación personalizada que se desarrolló específicamente para tu tienda, es posible que debas actualizarla para utilizar el seguimiento de inventario en múltiples sucursales. Los desarrolladores pueden obtener más información sobre cómo migrar para admitir varias sucursales.

Configura sucursales

Puedes agregar, desactivar, reactivar y eliminar las sucursales. También puedes ver, filtrar, ordenar y buscar las sucursales en Configuración > Sucursales > Todas las sucursales.

La cantidad máxima de sucursales que puedes tener depende del plan de suscripción de Shopify de la tienda.

• Límite de cantidad de sucursales
• Agregar una sucursal
• Verificar la dirección de la sucursal
• Filtrar y buscar ubicaciones
• Desactivar una sucursal
• Reactivar una sucursal
• Eliminar una sucursal

Límite de cantidad de sucursales

La cantidad máxima de sucursales que puedes tener depende del plan de suscripción de Shopify de la tienda. Revisa la siguiente lista para obtener más información sobre cuántas sucursales puedes tener en la tienda:

• Starter: dos sucursales
• Básico: 10 sucursales
• Shopify: 10 sucursales
• Advanced: 10 sucursales
• Shopify Plus: 200 sucursales

Las sucursales que desactives no cuentan para tu límite de sucursales. Puedes encontrar el límite de sucursales y la cantidad que usaste en la página de configuración de sucursales.

Si usas aplicaciones que te abastecen el inventario de forma física, se tratarán como sucursales. Las aplicaciones de inventario incluyen las de dropshipping, servicios externos de logística y servicios de logística personalizados. Por ejemplo, una aplicación puede ser un depósito que prepare los pedidos en tu nombre. Las aplicaciones de sucursales se muestran en la página de configuración Sucursales en la sección Sucursales de aplicaciones y de preparación de pedidos personalizadas. Aunque estas aplicaciones se tratan como sucursales, no cuentan para el límite de sucursales.

Algunas aplicaciones de logística admiten la gestión múltiple de inventario, de modo que puedes gestionar parte del inventario de un producto en las sucursales de la tienda y otra parte mediante la aplicación de logística. Si gestionas el inventario de un producto mediante una aplicación de logística que no admite la gestión múltiple, no podrás almacenar el producto en las sucursales de la tienda.

Agregar una sucursal

Puedes agregar una sucursal. El inventario queda disponible para las compras online de forma predeterminada en cada sucursal nueva.

Después de crear una sucursal, puedes activar las formas de entrega de la sucursal. La sucursal se agregará al final de tu lista de prioridades de preparación de pedidos.

Nota

Por defecto, los productos nuevos se almacenan en todas las ubicaciones. Puedes ajustar los niveles de inventario desde producto > Inventario, seleccionar una ubicación y editar variantes. Para actualizaciones grandes, utiliza el editor masivo o importaciones CSV. No se puede eliminar todas las existencias de ubicaciones que tengan pedidos o transferencias pendientes.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Sucursales.

2. En la sección Todas las sucursales, haz clic en Agregar sucursal.

3. En la sección Detalles de la sucursal, agrega el nombre y la dirección de la sucursal:

   1. En la sección Nombre, haz clic en Agregar.
   2. Escribe un nombre de sucursal y haz clic en Listo.
   3. En la sección Dirección, haz clic en Agregar.
   4. Introduce la dirección de la sucursal y haz clic en Guardar.

4. Opcional: si no quieres que el inventario esté disponible para las compras online en esta sucursal, desactiva la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online. Esta opción se activa de forma predeterminada para cada sucursal nueva.

5. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.

2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.

3. En la sección Todas las sucursales, toca Agregar sucursal.

4. En la sección Detalles de la sucursal, agrega el nombre y la dirección de la sucursal:

   1. En la sección Nombre, toca Agregar.
   2. Escribe un nombre de sucursal y toca Guardar.
   3. En la sección Dirección, toca Agregar.
   4. Escribe la dirección de la sucursal y toca Guardar.

5. Opcional: si no quieres que el inventario esté disponible para las compras online en esta sucursal, desactiva la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online. Esta opción se activa de forma predeterminada para cada sucursal nueva.

6. Toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.

2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.

3. En la sección Todas las sucursales, toca Agregar sucursal.

4. En la sección Detalles de la sucursal, agrega el nombre y la dirección de la sucursal:

   1. En la sección Nombre, toca Agregar.
   2. Escribe un nombre de sucursal y toca Guardar.
   3. En la sección Dirección, toca Agregar.
   4. Escribe la dirección de la sucursal y toca Guardar.

5. Opcional: si no quieres que el inventario esté disponible para las compras online en esta sucursal, desactiva la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online. Esta opción se activa de forma predeterminada para cada sucursal nueva.

6. Toca Guardar.

Verificar la dirección de ubicación

Cuando introduces la dirección de la sucursal, Google la verifica automáticamente. Si no se puede verificar, se muestra una sugerida. Si tienes una sucursal con una dirección no verificada, esto puede impedir que ofrezcas entrega local en la tienda o compres etiquetas de envío en el panel de control de Shopify.

Si tu dirección no puede verificarse, chequea si un servicio postal o Google recomienda un formato de dirección diferente y modifícala con el nuevo formato. Si el servicio postal usa un formato de dirección diferente al de Google, puedes enviar una corrección a Google directamente.

Pasos:

1. Verifica que un servicio postal como Canada Post, DHL o USPS reconozca la dirección.
2. Busca la dirección en Google Maps para ver si lo que sugiere es el formato correcto de la dirección.
3. Si los formatos de dirección en los pasos anteriores no coinciden, puedes enviar una corrección de dirección a Google.

Filtros y búsqueda de sucursales

Todas tus sucursales se muestran en la página Sucursales de forma predeterminada. Puedes buscar las sucursales con palabras clave o filtrar sucursales por estado de sucursal y por plan de POS en la lista de sucursales. También puedes ordenar las sucursales por nombre en orden ascendente o descendente.

Revisa la siguiente tabla de filtros de sucursales disponibles y sus opciones.

Filtros y sus opciones en la lista de sucursales

Filtrar	Opción de filtro
Estado de la sucursal	Activo, Inactivo
Plan POS	Pro, Lite

Desactivar una sucursal

Si ya no deseas vender, preparar o almacenar inventario en una ubicación, puedes desactivarla. Cuando desactivas una ubicación, dejará de aparecer en los filtros y menús, ya no podrás gestionar o transferir inventario en ella y no podrás utilizarla como predeterminada. Siempre debes tener al menos una ubicación activa.

Las ubicaciones desactivadas no se incluyen en tu límite de ubicaciones.

No puedes desactivar una ubicación que corresponda a una aplicación privada o de terceros. En su lugar, elimina la aplicación.

No puedes desactivar la ubicación que está definida actualmente como predeterminada. Primero tienes que cambiar la ubicación predeterminada a otra ubicación.

Antes de desactivar una ubicación, debes completar todos los pedidos y transferencias que se le han asignado, y reasignarlos a otra ubicación. De no ser así, se te pedirá que prepares los pedidos y reasignes las cantidades de inventario.

Si la sucursal está en el plan de suscripción POS Pro, debes cambiar la sucursal al plan POS Lite antes de poder desactivarla.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Sucursales.

2. En la sección Todas las sucursales, haz clic en la sucursal que desees desactivar.

3. Haz clic en Desactivar sucursal.

4. Opcional: si la sucursal tiene inventario, pedidos o transferencias asignados, selecciona otra donde mover el inventario.

5. Haz clic en Desactivar sucursal para confirmar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees desactivar.
4. Toca Desactivar sucursal.
5. Opcional: si se asigna inventario, pedidos o transferencias a esta sucursal, selecciona otra donde desplazar el inventario.
6. Toca Desactivar sucursal para confirmar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees desactivar.
4. Toca Desactivar sucursal.
5. Opcional: si se asigna inventario, pedidos o transferencias a esta sucursal, selecciona otra donde desplazar el inventario.
6. Toca Desactivar sucursal para confirmar.

Reactivar una sucursal

Puedes reactivar una sucursal que desactivaste previamente y seguir preparando pedidos desde allí.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Sucursales.

2. En la sección Todas las sucursales, haz clic en la sucursal que desees reactivar.

3. Haz clic en Activar sucursal.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees reactivar.
4. Toca Activar sucursal.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees reactivar.
4. Toca Activar sucursal.

Eliminar una sucursal

Si ya no deseas vender, preparar o abastecer inventario desde una sucursal, puedes eliminarla permanentemente. Los datos históricos se guardan para poder generar informes.

Antes de poder eliminar una sucursal, tienes que desactivarla.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Sucursales.

2. En la sección Todas las sucursales, haz clic en la sucursal que desees eliminar.

3. Haz clic en Eliminar sucursal y luego en Eliminar sucursal para confirmar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees eliminar.
4. Toca Eliminar sucursal y luego Eliminar sucursal para confirmar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees eliminar.
4. Toca Eliminar sucursal y luego Eliminar sucursal para confirmar.

Asignar inventario a sucursales

Si tu tienda tiene múltiples sucursales, el inventario en cada sucursal se muestra en la página Inventario, el editor masivo de inventario, el archivo CSV de inventario y la página de detalles de cada producto.

Cuando creas un producto, el producto se abastece en todas las sucursales de forma predeterminada. Puedes modificar la lista de sucursales que almacenan el producto y ajustar los niveles de inventario de los productos para cada sucursal, con las siguientes restricciones:

• Todos los productos deben ser almacenados en al menos una sucursal.
• No puedes revertir el almacenamiento de productos de ubicaciones que tengan pedidos no preparados o transferencias que requieran inventario de dicho producto.

Si necesitas actualizar las cantidades de inventario para una gran cantidad de productos en distintas sucursales, usa un archivo CSV.

Modificar la lista de sucursales que almacenan un producto

Si almacenas productos en más de una sucursal de la tienda, puedes seleccionar las sucursales en las que almacenas un producto o variante en la página de detalles. Cuando eliminas una sucursal de la lista de sitios en los que se almacena un producto, se eliminará la cantidad de inventario en esa sucursal.

Si habilitas Hacer seguimiento de cantidad para un producto, puedes controlar la cantidad de ese producto en cada sucursal en la que se encuentra.

Pasos:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.

2. Haz clic en el producto con la sucursal que desees modificar.

3. Si el producto tiene variantes, selecciona una.

4. Asegúrate de que la opción Múltiples sucursales esté seleccionada en la lista El inventario se almacenará en.

5. En la sección Inventario, haz clic en Editar sucursales.

6. Selecciona las sucursales que almacenan el producto y deselecciona las que no lo hacen.

   Nota

   Las sucursales disponibles incluirán las de la tienda y cualquier aplicación de logística que admita la gestión múltiple de inventario.

7. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. From the Shopify app, tap the icon .
2. Toca el producto con la sucursal que desees modificar.
3. Si el producto tiene variantes, toca el selector de variantes y, luego, la variante con la sucursal que desees modificar.
4. Toca Inventario. Si deseas hacer seguimiento de la cantidad de ese producto, asegúrate de que la opción hacer seguimiento de cantidad está activada.
5. En la sección Cantidad, toca Editar sucursales.
6. Selecciona las sucursales que almacenan el producto y deselecciona las que no lo hacen.
7. Toca Guardar.

Android

1. From the Shopify app, tap the icon .
2. Toca el producto con la sucursal que desees modificar.
3. Si el producto tiene variantes, toca el selector de variantes y, luego, la variante con la sucursal que desees modificar.
4. Toca Inventario. Si deseas hacer seguimiento de la cantidad de ese producto, asegúrate de que la opción hacer seguimiento de cantidad está activada.
5. En la sección Cantidad, toca Editar sucursales.
6. Selecciona las sucursales que almacenan el producto y deselecciona las que no lo hacen.
7. Toca ✓.

Almacena productos en las sucursales utilizando el editor masivo.

Puedes cambiar las sucursales que almacenan un producto utilizando el editor masivo en la página Inventario.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Productos > Inventario.

2. Selecciona la sucursal donde están almacenados los productos que deseas cambiar. Los productos que no están en existencias en una sucursal no aparecen en la lista de inventario de esa sucursal.

3. Marca las variantes de producto que desees cambiar.

4. Haz clic en Edición masiva.

5. En el editor masivo, haz clic en Columnas y agrega campos para las sucursales en que quieras almacenar los productos.

6. Actualiza la cantidad de inventario para cada variante de producto en las sucursales pertinentes.

7. Haz clic en Guardar.

Nota

Si actualmente no se hace seguimiento de la cantidad de inventario de un producto, el valor del campo Sucursal de ese producto será -. Para actualizar las cantidades de inventario de esa sucursal, haz clic en la casilla de verificación de la columna Hacer seguimiento de cantidad, que te permite ajustar la cantidad. Si la opción Hacer seguimiento de cantidad está marcada, pero el producto no está almacenado en ninguna sucursal concreta, el valor de la celda de la sucursal será Not stocked. Haz clic en el campo y selecciona Existencias en esta sucursal para establecer la cantidad de inventario.

Obtén más información sobre la edición masiva de inventario.

Gestionar inventario desde múltiples sucursales o aplicaciones de logística

Puedes gestionar el inventario de productos desde múltiples sucursales, lo que podría incluir una o más sucursales de la tienda, así como una o más aplicaciones de logística que tengan activada la gestión múltiple de inventario.

La gestión múltiple de inventario te permite gestionar parte del inventario de un producto en las sucursales de la tienda y otra parte mediante la aplicación de logística. Las aplicaciones de logística pueden incluir aplicaciones de dropshipping, servicios de logística y servicios de logística personalizados. Por ejemplo, una aplicación podría ser un depósito que prepara los pedidos por ti.

Nota

Si gestionas el inventario de un producto mediante una aplicación de logística que no admite la gestión múltiple, no podrás almacenar el producto en las sucursales de la tienda.

Cuando gestionas el inventario de tu tienda desde múltiples sucursales, antes de actualizar las cantidades de inventario debes configurar el inventario del producto para que se pueda almacenar en Múltiples sucursales si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto se almacena en múltiples sucursales de la tienda.
• El producto se almacena en una o más sucursales de la tienda, y la gestión de parte del inventario se realiza con una o más aplicaciones de logística que admiten la gestión múltiple de inventario.

Puedes gestionar las cantidades de inventario para múltiples sucursales en la página de detalles de un producto o variante.

Pasos

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Productos.

2. Haz clic en el producto que deseas editar.

3. Si el producto tiene variantes, selecciona una.

4. En la sección Inventario, asegúrate de que la opción Múltiples sucursales esté seleccionada en la lista El inventario se almacenará en.

5. Si deseas agregar o eliminar sucursales, haz clic en Editar sucursales, activa o desactiva sucursales en la lista y, luego, haz clic en Guardar.

6. Si deseas actualizar la cantidad de inventario de un lugar, haz clic en la cantidad indicada en Disponible a fin de ajustar o establecer la cantidad y, luego, haz clic en Guardar.

7. Si deseas activar el seguimiento del producto o variante, marca la casilla Hacer seguimiento de cantidad.

8. Si realizaste cambios, haz clic en Guardar.

Nota

Además, puedes usar el editor masivo con el fin de actualizar si los productos o variantes se almacenan en las sucursales de la tienda.

Configura la preparación de pedidos en sucursales

Si tienes más de una sucursal activa, debes especificar cómo preparar pedidos online. Existen varias formas de configurar tus sucursales para la preparación de pedidos:

• Si deseas que todos los artículos de pedidos online se preparen desde una sola sucursal, debes hacerla tu sucursal predeterminada y evitar que otras sucursales puedan preparar pedidos online.
• Si quieres que los artículos de pedidos online se preparen desde una sucursal principal, y que, en caso de que un producto no esté disponible, se prepare desde otra sucursal, puedes definir el orden de prioridad de las sucursales para la preparación de pedidos. Asegúrate de que cada una de las sucursales desde las que deseas preparar pedidos tenga activada la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online.
• Si deseas personalizar qué sucursal prepara pedidos según la ubicación y los productos, puedes actualizar tu configuración de envíos para usar perfiles de envío.
• Si estás usando una aplicación de dropshipping o un servicio de logística para preparar todos los pedidos, no necesitas hacer ningún cambio en las sucursales ni en la sucursal predeterminada. La dirección predeterminada de la tienda se establece como la sucursal predeterminada. Ni la aplicación de dropshipping ni el servicio de logística utilizan la dirección predeterminada, y esta no se muestra a los clientes.

Las compras en la tienda que se completan con Shopify POS utilizan el inventario disponible en la sucursal donde se realiza la venta. Si los pedidos deben enviarse a la dirección del cliente, se usará el inventario según cómo se configuren los pedidos online y no según la ubicación de la tienda.

• Cambiar la sucursal predeterminada
• Activar o desactivar formas de entrega para una ubicación
• Establecer ubicaciones para la prioridad en la preparación de pedidos
• Evitar que una sucursal prepare los pedidos online
• Ejemplo de preparación de pedidos online

Cambiar la sucursal predeterminada

Si no actualizas la configuración de envío, tus tarifas de envío se calcularán en función de la sucursal que se haya establecido como predeterminada. La sucursal predeterminada se identifica con la etiqueta Predeterminada en la configuración de sucursal.

Puedes definir cualquiera de tus sucursales activas como tu sucursal predeterminada. Las aplicaciones y las sucursales desactivadas no se pueden definir como la sucursal predeterminada.

Si cambias la sucursal predeterminada a una que no admite determinada empresa de transporte, se ocultan las tarifas de dicha empresa en la pantalla de pago. Por ejemplo, si defines una sucursal predeterminada en Estados Unidos, las tarifas de Canada Post no aparecerán en la pantalla de pago.

Las tarifas para comprar etiquetas de envío desde el panel de control de Shopify se calculan en función de la sucursal donde se prepara el pedido, no de la sucursal predeterminada de tu tienda.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Sucursales.

2. En la sección Sucursal predeterminada, haz clic en Cambiar.

3. Selecciona una sucursal y luego haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Sucursal predeterminada, toca Cambiar.
4. Selecciona una sucursal y luego toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Sucursal predeterminada, toca Cambiar.
4. Selecciona una sucursal y luego toca Guardar.

Activar o desactivar formas de entrega para una sucursal

Si tienes activada la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online para tu sucursal, puedes ver las formas de entrega disponibles para la sucursal y activarlas o desactivarlas. También puedes ver el estado de cada forma de entrega de la sucursal.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Sucursales.

2. En la sección Todas las sucursales, haz clic en la sucursal para la que deseas activar o desactivar formas de entrega.

3. En la sección Preparación de pedidos, haz clic en la forma de entrega que quieres activar o desactivar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal para la que deseas activar o desactivar formas de entrega.
4. En la sección Preparación de pedidos, toca la forma de entrega que quieres activar o desactivar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal para la que deseas activar o desactivar formas de entrega.
4. En la sección Preparación de pedidos, toca la forma de entrega que quieres activar o desactivar.

Establecer sucursales para la prioridad de la preparación de pedidos

Cuando los pedidos se realizan a través de un canal de ventas online, se asignan a una sucursal que debería prepararlos en función de una lista de prioridad y de disponibilidad de inventario. Si una sucursal puede preparar el pedido completo, el inventario se toma de esa sucursal. Si ninguna sucursal puede preparar el pedido completo, entonces la sucursal con la prioridad más alta sobrevende el producto. La sobreventa ocurre cuando vendes algún producto en una cantidad mayor que las existencias de ese producto que tiene la sucursal.

Por ejemplo, supongamos que vendes camisas y tienes dos sucursales con las siguientes prioridades:

• La sucursal A establecida como prioridad principal
• La sucursal B establecida como prioridad secundaria

La sucursal A tiene una camisa y la sucursal B tiene dos camisas. Si recibes un pedido de dos camisas, la sucursal B lo prepara. Si recibes un pedido de tres camisas, la sucursal A sobrevende la camisa y termina con un inventario de -2.

Con el enrutamiento de pedidos, puedes configurar reglas de enrutamiento de pedidos y determinar qué sucursales se asignarán para preparar cada pedido.

Evitar que una sucursal prepare los pedidos online

Algunos negocios tienen sucursales que almacenan inventario solo para las ventas en persona, o sucursales que son solo para almacenamiento. Evitar que una sucursal prepare los pedidos online garantiza que los pedidos procedentes de canales de ventas como la tienda online y Facebook Shop no utilicen el inventario de estas sucursales.

Si impides que se preparen pedidos online en una sucursal, se eliminará cualquier inventario de la cantidad online de un producto asignado a esa sucursal. La cantidad online de un producto se muestra en la página Inventario y es el número que visualizan los clientes si decides mostrar los niveles de inventario en la tienda online.

Al evitar que una sucursal prepare pedidos online también se evita que los pedidos de Shopify POS para enviar a clientes utilicen este inventario desde estas sucursales.

El inventario de la sucursal igual se puede usar para preparar pedidos preliminares y pedidos de otros canales de ventas. Revisa si los canales de ventas siguen las políticas de inventario de la tienda al crear pedidos.

Pasos:

Escritorio

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Sucursales.

2. En la sección Todas las sucursales, haz clic en la sucursal que desees que deje de preparar los pedidos online.

3. En la sección Preparación de pedidos, desactiva la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online y haz clic en Continuar.

4. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees que deje de preparar los pedidos online.
4. En la sección Preparación de pedidos, desactiva la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online y toca Continuar.
5. Toca Guardar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
2. En la sección Configuración de la tienda, toca Sucursales.
3. En la sección Todas las sucursales, toca la sucursal que desees que deje de preparar los pedidos online.
4. En la sección Preparación de pedidos, desactiva la opción El inventario de esta sucursal está disponible para preparar pedidos online y toca Continuar.
5. Toca Guardar.

Ejemplo de preparación de pedidos online

En este ejemplo, una tienda tiene cuatro sucursales y recibe pedidos en línea de diversos artículos. Los pedidos se asignan a las sucursales según la prioridad de preparación del pedido y de acuerdo con las siguientes reglas:

• Trata de asignar el pedido a una sola sucursal.
• Si es necesario, asigna una línea de artículo a una sucursal que tenga suficiente inventario, pero no dividas las líneas de artículo entre las sucursales.
• Si se sobrevendió un artículo, asigna el pedido a la sucursal prioritaria donde se encuentra almacenado el artículo.

Supongamos que el siguiente inventario está disponible en las sucursales:

Niveles de inventario para sombreros, camisas, tazas y zapatos en cuatro sucursales de la tienda

Ubicación	Sombreros	Camisas	Tazas	Zapatos
Nueva York	5	1	No almacenado	No almacenado
Los Ángeles	0	5	1	No almacenado
Chicago	1	0	5	1
Pittsburgh	10	10	10	10

La sucursal prioritaria es 1 - Nueva York, 2 - Los Ángeles y 3 - Chicago. Pittsburgh no gestiona pedidos en línea.

Un pedido se asigna a las sucursales de la siguiente manera:

Distribución de los pedidos online en sucursales prioritarias según el inventario y las reglas

Pedido	Sucursales asignadas
1 camisa	Nueva York
1 camisa, 1 taza	Los Ángeles
1 gorra, 1 taza	Chicago
2 camisas	Los Ángeles
2 gorras, 2 camisas	Gorras asignadas a Nueva York y camisas asignadas a Los Ángeles.
6 camisas	Nueva York
7 camisas	Nueva York
1 gorra, 1 camisa, 1 taza, 1 par de zapatos	La gorra y la camisa se asignaron a Nueva York, la taza se asignó a Los Ángeles y los zapatos se asignaron a Chicago

Consejos para optimizar la gestión de tu ubicación

• Reposición de inventario: utiliza importaciones CSV para actualizar los niveles de existencias en todas las ubicaciones de manera eficiente.
• Integración POS: las ventas en tienda deducen el inventario de la ubicación de POS, mientras que el envío de pedidos sigue las reglas de preparación de pedidos online.
• Alertas de existencias bajas: controla los umbrales específicos de cada ubicación para evitar sobreventa.
• Integración de aplicaciones personalizadas: las aplicaciones personalizadas pueden necesitar actualizaciones para admitir el seguimiento de inventario en varias ubicaciones. Los desarrolladores deben utilizar la API de Shopify para sincronizar el inventario en todas las ubicaciones.

Resolución de problemas de ubicaciones

• Errores de “Inventario no disponible”: asegúrate de que la ubicación esté configurada para la preparación de pedidos online y tenga existencias suficientes.
• Tarifas de envío no se muestra: la ubicación predeterminada debe admitir la empresa de transporte seleccionada (por ejemplo, USPS requiere una dirección predeterminada en EE. UU.).

Problemas de verificación de dirección

• Si Google no puede verificar una dirección: 1. Confirma el formato de la dirección con los servicios postales (por ejemplo, USPS, Canada Post). 2. Envía correcciones a través de Google Maps.