Configura el enrutamiento de pedidos

Las reglas de enrutamiento del pedido determinan las sucursales que se usarán para preparar cada artículo del pedido de un cliente. Puedes agregar, editar, eliminar y reorganizar las reglas de enrutamiento del pedido para determinar cómo se priorizan las sucursales.

También puedes revisar las configuraciones de enrutamiento del pedido comunes, como enviar siempre desde la sucursal más cercana o priorizar la sucursal de depósito más cercana.

Nota

Si configuraste anteriormente la prioridad de preparación de pedidos, la configuración existente se migrará automáticamente a la nueva sección Enrutamiento de pedidos y la configuración anterior seguirá funcionando de la misma manera. La prioridad de preparación de pedidos se configura automáticamente en la nueva regla Usar sucursales preferidas y el comportamiento predeterminado para minimizar la preparación de pedidos se agregará a la regla Minimizar la preparación de pedidos dividida. Puedes realizar cambios en esta configuración en cualquier momento.

Agregar una regla de enrutamiento de pedidos

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Enrutamiento de pedidos, haz clic en el ícono ›

3. Haz clic en Agregar regla.

4. Haz clic en la regla que desees agregar.

5. Haz clic en Guardar.

Editar una regla de enrutamiento de pedidos

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Enrutamiento de pedidos, haz clic en el ícono ›

3. Haz clic en el ícono del lápiz junto a la regla de enrutamiento de pedidos que desees editar.

4. Edita tu regla de enrutamiento de pedidos y luego haz clic en Listo.

5. Haz clic en Guardar.

Reorganizar la prioridad de tus reglas de enrutamiento de pedidos

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Enrutamiento de pedidos, haz clic en el ícono ›

3. Haz clic y arrastra el ícono ⠿ al lado de una regla de enrutamiento de pedidos y, a continuación, mueve la regla para ajustar la prioridad.

4. Haz clic en Guardar.

Eliminar una regla de enrutamiento de pedidos

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Enrutamiento de pedidos, haz clic en el ícono ›

3. Haz clic en el ícono de papelera junto a la regla de enrutamiento de pedidos que desees eliminar.

4. Haz clic en Guardar.

Extensibilidad de la regla de enrutamiento

Acceso anticipado

La extensibilidad de la regla de enrutamiento está disponible en acceso anticipado y solo para los partners que participen en el programa de acceso anticipado. Los comerciantes de Shopify Plus deben unirse al Programa de Shopify Partners para poder desplegar reglas de sucursales personalizadas que ellos mismos hayan desarrollado.

Las reglas de enrutamiento de pedidos, incluidas las predeterminadas, se implementan como Shopify Functions. Los desarrolladores externos pueden implementar y aportar sus propias reglas de sucursal personalizadas.

Todas las reglas que no sean las predeterminadas que se muestran en la sección Reglas de enrutamiento pueden considerarse como personalizadas. Las reglas personalizadas se pueden identificar de las siguientes maneras:

• En el panel de control de Shopify, con el ícono de la aplicación que les proporciona reglas en una estrategia.
• En el panel de control de Shopify, con el ícono y el nombre de la aplicación en el modal Agregar regla.
• En GraphiQL, con el campo shopifyDeveloped de la aplicación asociado a la regla.

Configuraciones de enrutamiento del pedido comunes

A continuación se sugieren configuraciones para las reglas de enrutamiento de pedidos. Puedes seguirlas para configurar reglas que se ajusten a las necesidades de tu tienda.

Enviar siempre desde la sucursal más cercana

Si prefieres que los envíos siempre se realicen desde la sucursal más cercana, incluso si significa dividir el pedido en varios paquetes, usa la regla Enviar desde la sucursal más cercana de forma independiente.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Enrutamiento de pedidos, haz clic en Gestionar.

3. Haz clic en Agregar regla.

4. Haz clic en Enviar desde la sucursal más cercana. Si esta regla está en gris, significa que ya está activa en la configuración.

5. Haz clic en el ícono x en cualquier otra regla de la configuración hasta que solo quede la regla Enviar desde la sucursal más cercana.

6. Haz clic en Guardar.

Priorizar la sucursal de depósito más cercana

Si tienes algunas sucursales que deberían enviar los pedidos primero, como un depósito o servicio externo de logística, prioriza esas sucursales sobre las que no son depósitos.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Enrutamiento de pedidos, haz clic en Gestionar.

3. Haz clic en Agregar regla.

4. Haz clic en Usar sucursales clasificadas.

5. Haz clic en ⠿ y arrastra para mover la regla al principio de la lista.

6. En la regla, haz clic en el ícono de lápiz ✎ para abrir el modal de configuración de la regla.

7. Arrastra las sucursales de depósito al grupo superior. Deja las sucursales que no deberían priorizarse en el grupo inferior.

8. Haz clic en Listo.

9. Si tienes varias sucursales de depósito, agrega al final la regla Enviar desde la sucursal más cercana para desempatar.

10. Haz clic en Guardar.