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Activar tarifas de envío calculadas con FedEx

Puedes mostrar las tarifas de envío en tu proceso de pago y comprar etiquetas de envío utilizando las tarifas negociadas en tu cuenta FedEx. Debes configurar tu cuenta FedEx y conectarla con tu panel de control de Shopify antes de poder utilizar las tarifas de tu propia cuenta.

También puedes agregar un seguro de envío adicional al comprar una etiqueta de envío de FedEx.

En esta página

Requisitos de planes para envíos calculados por empresas de transporte externas

Para usar tarifas de envíos calculadas por empresas de transporte externas, tu tienda debe tener el plan Advanced Shopify o Shopify Plus. Si tu tienda tiene el plan Grow, puedes realizar una de las siguientes acciones para agregar a tu tienda tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas:

  • Cambia a facturación anual. Cuando la facturación de tu tienda es anual, las tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas se activan automáticamente para las tiendas que tienen el plan Grow.
  • Paga una tarifa mensual para agregar envíos calculados por empresas de transporte externas a tu tienda. Contacta a atención al cliente de Shopify para establecer los envíos calculados por empresas de transporte externas mediante el pago de una tarifa mensual.

La función de envíos calculados por empresas de transporte externas no está disponible en los planes Basic Shopify ni Shopify Starter.

Requisitos para activar las tarifas de envío calculadas con FedEx

Para activar las tarifas de envío calculadas con FedEx, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debes tener tu propia cuenta de FedEx.
  • La tienda debe estar en el plan Advanced o Shopify Plus. Si estás en el plan Grow, puedes agregar esta función por un cargo mensual o cambiar de facturación mensual a anual. Para obtener más información, contacta a atención al cliente de Shopify.

Paso 1: crea tu cuenta de FedEx

  1. Visita el sitio web de FedEx y crea una cuenta de FedEx. Toma nota del número de cuenta que te asignaron y asegúrate de que tu dirección de facturación sea la correcta.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de FedEx y sigue la guía de servicios web de FedEx para obtener tus claves de producción.
  3. Toma nota de la siguiente información al final de tu proceso de registro, porque la necesitarás para activar FedEx en el panel de control de Shopify:
    • Clave de autenticación
    • Número de cuenta
    • Número de contador de producción

Paso 2: conecta tu cuenta de FedEx

Para activar las tarifas de envío calculadas con FedEx, debes conectar tu cuenta de FedEx al panel de control de Shopify. Si la tienda está ubicada fuera de Estados Unidos, puedes conectar tu cuenta para ofrecer tarifas de envío calculadas. Si tienes sucursales de preparación de pedidos en Estados Unidos, puedes conectar tu cuenta de FedEx para proporcionar tarifas de envío calculadas y comprar etiquetas de envío en el panel de control de Shopify a través de FedEx.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. Agregar FedEx como empresa de transporte:

    • Si no has agregado ninguna cuenta de la empresa de transporte, haz clic en Conectar cuenta de la empresa de transporte y luego haz clic en Conectar cuenta junto a FedEx.
    • Si ya has agregado una cuenta de la empresa de transporte, haz clic en Gestionar empresas de transporte y luego haz clic en Conectar cuenta junto a FedEx.

  3. En el cuadro de diálogo Conectar FedEx, introduce tus credenciales de FedEx y la información de envío.

  4. Opcional: Si activaste las tarifas FedEx SmartPost con FedEx, introduce tu identificación de SmartPost Hub para mostrar las tarifas negociadas en la pantalla de pago.

  5. Haz clic en Guardar.

iPhone

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. Agregar FedEx como empresa de transporte:

    • Si no has agregado ninguna cuenta de la empresa de transporte, toca Conectar cuenta de la empresa de transporte y luego toca Conectar cuenta junto a Fedex.
    • Si ya has agregado una cuenta de la empresa de transporte, toca Gestionar empresas de transporte y luego toca Conectar cuenta junto a Fedex.

  4. En el cuadro de diálogo Conectar FedEx, introduce tus credenciales de FedEx y la información de envío.

  5. Opcional: Si activaste las tarifas FedEx SmartPost con FedEx, introduce tu identificación de SmartPost Hub para mostrar las tarifas negociadas en la pantalla de pago.

  6. Toca Guardar.

Android

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .

  3. Agregar FedEx como empresa de transporte:

    • Si no has agregado ninguna cuenta de la empresa de transporte, toca Conectar cuenta de la empresa de transporte y luego toca Conectar cuenta junto a Fedex.
    • Si ya has agregado una cuenta de la empresa de transporte, toca Gestionar empresas de transporte y luego toca Conectar cuenta junto a Fedex.

  4. En el cuadro de diálogo Conectar FedEx, introduce tus credenciales de FedEx y la información de envío.

  5. Opcional: Si activaste las tarifas FedEx SmartPost con FedEx, introduce tu identificación de SmartPost Hub para mostrar las tarifas negociadas en la pantalla de pago.

  6. Toca Guardar.

Paso 3: prueba las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte

Después de conectar tu empresa de transporte externa a tu panel de control de Shopify, puedes probar la integración de la cuenta y obtener una vista previa de las tarifas de envío calculadas para tipos, tamaños y destinos de paquetes específicos desde el panel de panel de control de Shopify.

Las tarifas de envío que se muestran durante la prueba son de muestra y pueden ser diferentes de las que se muestren a tus clientes en la pantalla de pago.

Escritorio

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Cuentas de la empresa de transporte, haz clic en Cuenta de prueba junto a la empresa de transporte que quieres probar.

  3. Selecciona el tipo de paquete y, a continuación, introduce el tamaño y el peso.

  4. Ajusta tus direcciones de origen y destino. Los campos Enviar desde y Enviar a utilizan tu información de ubicación predeterminada.

  5. Haz clic en Probar tarifas para ver los ejemplos de tarifas.

  6. Opcional: haz clic en la pestaña Detalles para introducir diferentes detalles del paquete.

  7. Haz clic en Cerrar.

iPhone

Pasos:

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .
  3. En la sección Cuentas de la empresa de transporte, haz clic en Cuenta de prueba junto a la empresa de transporte que quieres probar.
  4. Selecciona el tipo de paquete y, a continuación, introduce el tamaño y el peso.
  5. Ajusta tus direcciones de origen y destino. Los campos Enviar desde y Enviar a utilizan tu información de ubicación predeterminada.
  6. Toca Probar tarifas para ver ejemplos de tarifas.
  7. Opcional: haz clic en la pestaña Detalles para introducir diferentes detalles del paquete.
  8. Toca Cerrar.
Android

Pasos:

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .
  3. En la sección Cuentas de la empresa de transporte, haz clic en Cuenta de prueba junto a la empresa de transporte que quieres probar.
  4. Selecciona el tipo de paquete y, a continuación, introduce el tamaño y el peso.
  5. Ajusta tus direcciones de origen y destino. Los campos Enviar desde y Enviar a utilizan tu información de ubicación predeterminada.
  6. Toca Probar tarifas para ver ejemplos de tarifas.
  7. Opcional: haz clic en la pestaña Detalles para introducir diferentes detalles del paquete.
  8. Toca Cerrar.

Paso 4: configura las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte

Configura tus tarifas de envío calculadas por FedEx para mostrarlas a tus clientes en la pantalla de pago.

Escritorio

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Envío, haz clic en el perfil de envío al que deseas agregar las tarifas calculadas por la empresa de transporte.

  3. Junto a la zona a la que deseas agregar una tarifa, haz clic en Agregar tarifa.

  4. Selecciona Usar transportista o una aplicación para calcular las tarifas.

  5. En el menú desplegable, selecciona el servicio de envío al que deseas agregar las tarifas calculadas.

  6. En la sección SERVICIOS, selecciona los métodos de envío de ese servicio de envío que deseas ofrecer como opciones para tus clientes en la pantalla de pago.

  7. Opcional: en la sección SERVICIOS FUTUROS, elige si quieres ofrecer automáticamente cualquier servicio nuevo que el servicio de envío ponga a tu disposición.

  8. Opcional: en la sección CARGO DE SERVICIO, agrega cualquier cargo de servicio que te gustaría agregar a la tarifa calculada.

  9. Haz clic en Listo y luego haz clic en Guardar.

iPhone

Pasos:

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .
  3. En la sección Envío, toca el perfil de envío al que deseas agregar las tarifas calculadas por la empresa de transporte.
  4. Junto a la zona a la que deseas agregar una tarifa, toca Agregar tarifa.
  5. Selecciona Usar transportista o una aplicación para calcular las tarifas.
  6. Toca el servicio de envío y, luego, en el menú desplegable, selecciona el servicio de envío al que deseas agregar las tarifas calculadas.
  7. En la sección SERVICIOS, selecciona los métodos de envío de ese servicio de envío que deseas ofrecer como opciones para tus clientes en la pantalla de pago.
  8. Opcional: en la sección SERVICIOS FUTUROS, elige si quieres ofrecer automáticamente cualquier servicio nuevo que el servicio de envío ponga a tu disposición.
  9. Opcional: en la sección CARGO DE SERVICIO, agrega cualquier cargo de servicio que te gustaría agregar a la tarifa calculada.
  10. Toca Listo y luego Guardar.
Android

Pasos:

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .
  3. En la sección Envío, toca el perfil de envío al que deseas agregar las tarifas calculadas por la empresa de transporte.
  4. Junto a la zona a la que deseas agregar una tarifa, toca Agregar tarifa.
  5. Selecciona Usar transportista o una aplicación para calcular las tarifas.
  6. Toca el servicio de envío y, luego, en el menú desplegable, selecciona el servicio de envío al que deseas agregar las tarifas calculadas.
  7. En la sección SERVICIOS, selecciona los métodos de envío de ese servicio de envío que deseas ofrecer como opciones para tus clientes en la pantalla de pago.
  8. Opcional: en la sección SERVICIOS FUTUROS, elige si quieres ofrecer automáticamente cualquier servicio nuevo que el servicio de envío ponga a tu disposición.
  9. Opcional: en la sección CARGO DE SERVICIO, agrega cualquier cargo de servicio que te gustaría agregar a la tarifa calculada.
  10. Toca Listo y luego Guardar.

Comprar etiquetas utilizando tu cuenta FedEx

Puedes comprar etiquetas directamente en tu panel de control utilizando tus tarifas FedEx negociadas después de conectar tu cuenta. Para comprar etiquetas de envío FedEx utilizando tus propias tarifas, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Las etiquetas deben comprarse en un punto de entrega dentro de los Estados Unidos.
  • El destino del envío se debe encontrar dentro del territorio nacional de Estados Unidos.

Los siguientes servicios pueden utilizarse para la compra de etiquetas en tu panel de control:

  • FedEx Ground (solo dirección de envío comercial)
  • Entrega a domicilio de FedEx (solo dirección de envío residencial)
  • FedEx 2Day A.M.
  • FedEx 2Day
  • FedEx Express Saver
  • FedEx First Overnight
  • FedEx Prioritario nocturno
  • FedEx estándar nocturno

Desactivar las tarifas de envío calculadas por FedEx

Si ya no deseas utilizar los envíos calculados por FedEx, puedes desconectar tu cuenta de la empresa de transporte desde tu panel de control de Shopify.

Escritorio

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

  2. En la sección Cuentas de las empresas de transporte, haz clic en Administrar empresas de transporte.

  3. Junto a FedEx, haz clic en Desconectar cuenta.

  4. En el cuadro de diálogo, haz clic en Desvincular cuenta para confirmar la desactivación.

iPhone

Pasos:

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .
  3. En la sección Cuenta de la empresa de transporte, toca Gestionar empresa de transporte.
  4. Junto a FedEx, toca en Desconectar cuenta.
  5. En el cuadro de diálogo, toca Desvincular cuenta para confirmar la desactivación.
Android

Pasos:

  1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, luego, toca Configuración.
  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Envío y entrega .
  3. En la sección Cuenta de la empresa de transporte, toca Gestionar empresa de transporte.
  4. Junto a FedEx, toca en Desconectar cuenta.
  5. En el cuadro de diálogo, toca Desvincular cuenta para confirmar la desactivación.

Obtener servicio técnico

Si tienes problemas con la configuración de tu cuenta de FedEx o necesitas presentar un reclamo, visita el Centro de atención al cliente de FedEx.

Si tienes problemas con la conexión de tu cuenta de FedEx a Shopify o con la compra de las etiquetas de envío de FedEx a través de tu propia cuenta, contacta a atención al cliente de Shopify.

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