Tarifas de envío de Shop Promise

Con Shop Promise, puedes usar tarifas planas de envío o tarifas de envío calculadas. Se recomienda seguir las pautas sobre cómo nombrar las tarifas de envío.

Todas las tarifas de envío son compatibles con Shop Promise, pero se recomienda seguir algunas pautas generales para brindar la mejor experiencia al comprador.

Consideraciones para las tarifas de envío de Shop Promise

Revisa las siguientes consideraciones sobre cómo funcionan las tarifas de envío con Shop Promise:

• Puedes usar cualquier tarifa plana de envío con nombre previo que esté disponible en el panel de control de Shopify. También puedes establecer tu propio nombre de tarifa personalizado.
• Los productos que envías con tarifas de envío calculadas no son elegibles para que Shop Promise se muestre en la página de producto. Shop Promise solo se muestra durante el proceso de pago de productos que envías con esas tarifas.
• No se recomienda que las tarifas de envío de aplicaciones externas incluyan tiempos de tránsito específicos en el nombre o la redacción, como "Envío en 2 días". Esto evita la confusión del cliente y cualquier posible conflicto con tu tiempo estimado de entrega de Shop Promise.

Establecer un nombre de tarifa de envío personalizado para Shop Promise

Si asignas un nombre personalizado a una tarifa plana de envío desde el panel de control de Shopify, lo ideal es que uses una redacción genérica para evitar posibles discrepancias entre el tiempo de entrega prometido y el real.

Por ejemplo, palabras recomendadas como Estándar, Económico, Exprés o Rápido contribuyen a una mejor experiencia del cliente. El uso de 1 día, 2-3 días y términos similares podría entrar en conflicto con su estimación de entrega de Shop Promise.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.

2. En la sección Envío, haz clic en el perfil de envío que corresponda.

3. En la sección Orígenes de envío, realiza alguna de las siguientes acciones en la sección Zonas de envío correspondiente:

   • Para agregar una nueva tarifa plana de envío:

     1. Haz clic en Agregar tarifa.
     2. En el menú desplegable Tipo de tarifa, selecciona Usar tarifa plana.
     3. En el menú desplegable Tarifa de envío, selecciona Personalizado.
     4. En el campo Nombre de tarifa personalizada, introduce el nombre de la tarifa de envío.
     5. Opcional: para agregar una descripción de entrega personalizada, puedes ingresar texto para describir su tarifa de envío. Si no se ingresa nada o la descripción tiene más de 25 caracteres, Shop Promise muestra la frase predeterminada Se envía en 1 día hábil.
     6. En el campo Precio, introduce el precio de la tarifa de envío.
     7. Opcional: Para agregar condiciones basadas en el precio o basadas en el peso a la tarifa de envío, haz clic en Agregar precios condicionales y completa los pasos que correspondan.
     8. Haz clic en Listo.

   • Para editar la descripción o el nombre personalizado de una tarifa plana de envío existente:

     1. Haz clic en … > Editar tarifa.
     2. En el campo Nombre de tarifa personalizada o Descripciones de entrega personalizadas, edita el nombre o la descripción de la tarifa de envío.
     3. Haz clic en Listo.

4. Haz clic en Guardar.

Si usas tarifas de envío de una aplicación externa, tienes que seguir las mismas pautas para los nombres de tarifas que se indican anteriormente. Puedes editar los nombres de las tarifas de envío en la configuración de la aplicación externa.

Descripción predeterminada de la tarifa de envío personalizada

En Shop Promise se muestra una descripción de los nombres de tarifas personalizados. Si a una tarifa de envío le falta una descripción cuando se activa Shop Promise o si tiene una descripción que supera los 25 caracteres, la descripción se establece automáticamente en Se envía en un día hábil. Puede actualizar este nombre de tarifa en cualquier momento.