Shopify Shipping con BRT
Si estás enviando desde una sucursal en Italia, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping de BRT Bartolini. Puedes enviar tus productos desde un punto de entrega de BRT a la dirección de tu cliente en Italia. Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con BRT.
En esta página
Consideraciones para el envío de paquetes con BRT
Revisa las siguientes consideraciones cuando utilices Shopify Shipping con BRT:
- Shopify Shipping con BRT solo envía dentro de Italia. No se admiten destinos internacionales.
Cómo llevar tus productos a BRT
Puedes dejar tus productos en un punto de entrega de BRT. Encuentra tu punto de entrega de BRT más cercano.
Actualmente, Shopify Shipping no admite retiros con BRT.
Envíos nacionales con BRT
BRT no garantiza los tiempos de entrega, pero su objetivo es entregar los envíos en 1-2 días.
Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre los servicios de envío de BRT en Italia:
| Servicio de envío | Descripción |
|---|---|
| BRT Domestic Express Shop2Home | Entrega de paquetes en un plazo de 1 a 2 días. |
Si tu envío no puede ser entregado, BRT intentará entregar tu paquete una segunda vez. Si el segundo intento también fracasa, el destinatario recibirá una notificación y podrá reprogramar la entrega o recoger el paquete en un depósito de BRT o una sucursal de Fermopoint cercana. Si una entrega no se reprograma o no se recoge después de dos intentos de entrega fallidos, el paquete se devolverá al remitente.
Si tu envío no logra entregarse, después de 2 intentos fallidos de entrega, el envío se queda en la oficina de correos durante 15 días para que el destinatario pase a recogerlo. Si el destinatario no cobra el envío en la oficina de correos, el paquete se le devuelve al remitente.
Requisitos de embalaje para envíos de BRT
Los valores máximos que BRT permite para envíos nacionales son los siguientes:
- El peso máximo es de 20 kg (44,09 lb).
- El volumen máximo es de 200 cm cúbicos (12,2 pulgadas cúbicas).
- La dimensión individual más larga máxima es de 100 cm (39,37 pulgadas).
- Las dimensiones máximas totales del paquete (largo + ancho + alto) son 250 cm (98,42 pulgadas).
Presentación de reclamaciones de envío para envíos de BRT
Si utilizas BRT con Shopify Shipping y tu envío de BRT se extravía o se deteriora, puedes presentar una reclamación de envío al servicio de atención al cliente de Shopify Shipping.
Cobertura de seguro incluida para envíos de BRT
BRT ofrece una cobertura de hasta 1 € por kg de peso del paquete para paquetes perdidos y dañados, más los gastos de envío.
Presentación de una reclamación de envío para un envío de BRT extraviado
Si tu envío de BRT se extravía, puedes presentar una reclamación en los 26 días posteriores a la fecha en que el paquete fue entregado en una sucursal de BRT.
Para iniciar una reclamación de envío con BRT, preséntala en el panel de control de Shopify. Incluye la siguiente información en tu reclamación:
- Factura de costo que muestre el valor del contenido o una captura de pantalla de la página de confirmación de pedido
Presentación de una reclamación de envío por un envío de BRT dañado
Si tu envío de BRT está dañado, puedes presentar una reclamación en un plazo de 5 días a partir de la fecha en que el paquete se entregó en una sucursal de BRT. Para iniciar una reclamación de envío con BRT, preséntala en el panel de control de Shopify. Incluye la siguiente información en tu reclamación:
- Factura de costo que muestre el valor del contenido o una captura de pantalla de la página de confirmación de pedido
- Una descripción del embalaje
- una descripción de los daños, incluidos los artículos dañados
- al menos tres fotografías, incluyendo: - Fotos del exterior del embalaje con la etiqueta de BRT en él - Fotos del interior del paquete - Fotos de los artículos dañados
Solicitud de ayuda para los envíos de BRT
Si utilizas BRT con Shopify Shipping y necesitas ayuda, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Shopify. También puedes presentar reclamaciones de envío por los envíos de BRT que se extravíen o se dañen.
Redirección de un envío de BRT
Puedes solicitar un cambio de ruta del envío solo si el paquete no está en tránsito o no ha sido entregado. Los envíos pueden redirigirse a una dirección diferente o a un Fermopoint BRT. Para redirigir tu envío, debes ponerte en contacto con atención al cliente de Shopify y proporcionar la siguiente información:
- número de seguimiento
- la nueva dirección de entrega