Shopify Shipping con Purolator
Si realizas envíos desde una sucursal en Canadá, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping de Purolator. Puedes dejar los paquetes en un punto de entrega y despacharlos en envíos nacionales.
En esta página
Consideraciones para el envío de paquetes con Purolator
- Shopify Shipping con Purolator realiza únicamente envíos nacionales dentro de Canadá y no admite destinos internacionales.
- Asegúrate de que tu envío cumple con los Términos y condiciones de servicio de Purolator en cuanto a mercancía y materiales peligrosos.
- Los retiros no están disponibles con Purolator. Debes entregar los paquetes en una sucursal de Purolator.
Entregar los productos a Purolator
Puedes dejar tus productos en una sucursal de Purolator. Encuentra la sucursal de Purolator más cercana.
Actualmente, Shopify Shipping no admite retiros con Purolator.
Envíos nacionales con Purolator
| Servicio de envío | Cronología de entrega | Descripción |
|---|---|---|
| Purolator Ground | 2-5 días hábiles | Servicio de envío para entregas menos urgentes. |
| Purolator Express | Antes de las 21 h del siguiente día hábil | Servicio de entrega al día siguiente. |
Servicio de firma obligatoria de Purolator
Puedes añadir la opción de que tus envíos con Purolator requieran una firma por 3,49 $ CAD. Para configurar que tus envíos requieran una firma al momento de la entrega seleccionando Firma requerida cuando compres una etiqueta de envío para tu pedido.
Requisitos de paquetes para envíos nacionales de Purolator
Los valores máximos que Purolator permite para envíos nacionales son los siguientes:
- peso máximo de 150 lb (68 kg);
- una longitud máxima de 108 pulgadas (274 cm).
- longitud y circunferencia máximas combinadas (longitud + 2x ancho + 2x altura) de 419 cm (165 pulgadas)
Presentar reclamos de envío por envíos de Purolator
Si usas Purolator con Shopify Shipping y tu envío de Purolator se ha perdido o dañado, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Purolator.
Cobertura de seguro incluida para envíos de Purolator
Purolator ofrece una cobertura de hasta 4,41 $ CAD por kg (2,00 $ CAD por lb) del peso del paquete para envíos perdidos o dañados.
Enviar un reclamo de envío para un envío extraviado de Purolator
Si tu envío de Purolator se extravía, puedes enviar un reclamo dentro de un plazo de nueve meses a partir de la fecha del envío. Para iniciar un reclamo de envío con Purolator, envía un reclamo de envío con Purolator. No puedes enviar reclamos de envío directamente a Shopify.
Enviar un reclamo de envío para un envío dañado de Purolator
Si tu envío de Purolator se ha dañado, puedes enviar un reclamo de envío con Purolator. No puedes enviar reclamos de envío directamente a Shopify. Debes enviar un reclamo por daños en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega si el daño es evidente en el momento de entrega, o en 31 días a partir de la fecha de entrega si el daño está oculto.
Enviar un reclamo de envío para un envío demorado de Purolator
Si tu envío de Purolator se entrega con retraso, puedes solicitar un reembolso. Puedes enviar un reclamo por la entrega tardía en un plazo de 15 días a partir de la fecha de facturación. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Purolator para obtener más información.
Solicitar ayuda para los envíos de Purolator
Si utilizas Purolator con Shopify Shipping y necesitas ayuda, la atención al cliente con la que debes contactar dependerá de la ayuda que necesites:
- Para conseguir ayuda antes de comprar una etiqueta o reclamar un ajuste de envío, contacta con atención al cliente de Shopify.
- Para conseguir ayuda después de comprar una etiqueta, por ejemplo, para redireccionar un envío o enviar un reclamo por un paquete perdido o dañado, contacta con atención al cliente de Purolator.