Shopify Shipping con Yodel

Si haces envíos desde una sucursal del Reino Unido, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping a Yodel. Puedes dejar los paquetes en un punto de entrega y despacharlos en envíos nacionales.

Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con Yodel.

Consideraciones para el envío de paquetes con Yodel

Revisa las siguientes consideraciones cuando uses Shopify Shipping con Yodel:

• Los retiros no están disponibles con Yodel. Debes dejar tus paquetes en una sucursal de Yodel Direct.
• Para comprar las etiquetas de envío de Yodel, la sucursal que está por preparar el pedido debe tener un número de teléfono con el código de país +44.
• Se requiere una dirección de cliente para comprar las etiquetas de envío de Yodel.
• Yodel no solicita ninguna firma ni la verificación de la edad en los servicios de entrega.
• Shopify Shipping con Yodel realiza únicamente envíos nacionales dentro del Reino Unido y no admite destinos internacionales.
• Asegúrate de que los productos que estás enviando cumplan con los requisitos de artículos prohibidos de Yodel.

Entregar tus productos a Yodel

Puedes dejar tus productos en una sucursal de Yodel Direct. Encuentra la sucursal de Yodel Direct más cercana.

Envíos nacionales con Yodel

Puedes enviar paquetes usando Yodel solo dentro del Reino Unido. Yodel no tiene tiempos de entrega garantizados, pero su objetivo es entregar los envíos en un plazo de dos días hábiles. El día en que se deja el paquete no está incluido en esta estimación.

Requisitos de embalaje para envíos nacionales de Yodel

• El peso máximo es de 10 kg (22 lb)
• Las dimensiones máximas son 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 pulgadas)

Presentar reclamos de envío por envíos de Yodel

Si utilizas Yodel con Shopify Shipping y tu envío de Yodel se extravía o se deteriora, puedes presentar un reclamo de envío a atención al cliente de Shopify Shipping.

Cobertura de seguro incluida para envíos de Yodel

Yodel ofrece una cobertura por paquetes extraviados o deteriorados de hasta 25 GBP más hasta 2 GBP por el costo de envío.

Presentar un reclamo por envíos de Yodel extraviados o deteriorados

Si tu envío de Yodel se extravía o se deteriora, debes enviar tu reclamo tan pronto como descubras el extravío o el deterioro. Yodel debe recibir la notificación de un reclamo dentro de los 11 días posteriores a la fecha en que se dejó el paquete en una sucursal de Yodel Direct. El servicio de atención de Shopify Shipping también necesita tiempo para procesar y dirigir tu reclamo a Yodel antes de que venza el período de responsabilidad con la información completa solicitada a continuación.

Nota

Los reclamos por envíos atrasados no son compatibles.

Para iniciar el proceso con Yodel, envía un reclamo de envío en el panel de control de Shopify e incluye la siguiente información:

• Comprobante de valor de los productos del pedido, como una copia de la página de confirmación del pedido
• Para paquetes deteriorados, al menos tres fotografías que muestren:
  • todos los artículos incluidos en el paquete
  • la mercancía dañada en su totalidad
  • el estado del embalaje de envío
  • opcional: Se recomienda enviar fotos adicionales del exterior y del interior del embalaje

Solicitar ayuda con los envíos de Yodel

Para obtener ayuda con tu envío después de que se haya entregado a Yodel, como para intentar redirigir un envío, puedes contactar a atención al cliente de Shopify.