Métricas de conversión

Las métricas de conversación proporcionan datos sobre tus interacciones con los clientes que usan el chat de la tienda online en tu panel de control de la bandeja de entrada de Shopify.

Entender las métricas de conversaciones

La bandeja de entrada de Shopify hace seguimiento de los siguientes datos del chat de la tienda online y los compara con los últimos 30 días:

  • Nuevas conversaciones: el número de conversaciones nuevas iniciadas dentro del intervalo de fechas.
  • Conversaciones con una respuesta: el número de conversaciones respondidas dentro del intervalo de fechas.
  • Tiempo de primera respuesta: tiempo medio de respuesta a nuevas conversaciones dentro del intervalo de fechas.
  • Conversaciones con ventas: el número de conversaciones que generaron ventas en un plazo de 7 días.

Estas métricas se actualizan automáticamente cada 48 horas.

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