Configurar el canal de Messenger

El canal de Messenger te permite conectar Messenger para Facebook y Messenger para Instagram con Shopify Inbox. Luego de instalar y configurar el canal de Messenger, puedes enviar y recibir mensajes de Messenger en tu bandeja de entrada.

Antes de agregar el canal de Messenger, asegúrate de tener una página comercial de Facebook.

Instalar Shopify Inbox

Para poder agregar el canal de Messenger, tienes que instalar Shopify Inbox. Shopify Inbox te permite compartir productos y descuentos, además de gestionar las conversaciones con los clientes.

Pasos:

1. Instala Shopify Inbox en uno de los siguientes dispositivos móviles:

   • iPhone
   • Android

2. Abre Shopify Inbox y luego inicia sesión en tu cuenta de Shopify.

Nota

Puedes usar la versión web de Shopify Inbox en lugar de un dispositivo móvil.

Para obtener más información sobre la configuración de Shopify Inbox, consulta Configurar Shopify Inbox.

Agregar el canal de Messenger a tu tienda

Nota

Si Messenger para Facebook o Messenger para Instagram ya estaban conectados a Inbox antes de la migración a Facebook e Instagram de Meta, entonces el canal de Messenger ya está instalado y configurado en tu tienda. No necesitas hacer nada.

Para instalar el canal de Messenger en tu tienda, descárgalo desde la tienda de aplicaciones de Shopify. Después de instalar la aplicación, puedes conectar Messenger para Facebook y Messenger para Instagram a Shopify Inbox.