Tipos de bots y sus intenciones

Los bots pueden ser de distintos tipos y tener distintas intenciones. La función del bot depende de la intención. Los bots se pueden clasificar según su intención como beneficiosos, indeseables y dañinos.

En este artículo, encontrarás información sobre los diferentes tipos de bot y ejemplos del impacto que pueden tener en tu tienda Shopify.

Conceptos básicos sobre las intenciones del bot

Comprender la intención detrás de cada acción automática ayuda Shopify a categorizar y evaluar el impacto de las distintas actividades, así como a gestionarlas de manera eficaz para proteger y mejorar Shopify.

La intención es el propósito o el objetivo subyacente que genera el tráfico automático. Según la intención, puedes determinar si una actividad automática es beneficiosa, indeseable o dañina. Comprender la intención detrás de las actividades automatizadas puede tener los siguientes beneficios:

  • Mejorar la estrategia: Identificar y comprender las distintas intenciones puede ayudarte a desarrollar medidas estratégicas de protección para garantizar la alineación con tu objetivo comercial y tus valores.
  • Optimizar el rendimiento: Reconocer las intenciones beneficiosas ayuda a respaldar y mejorar la automatización positiva, lo que mejora la eficiencia general.
  • Facilitar la comunicación: Establecer un lenguaje compartido y definiciones claras en torno a las intenciones te permite comunicarte mejor con tus clientes.

Categorías de intenciones de los bots

Revisa la siguiente tabla para obtener más información acerca de las distintas categorías de intenciones de los bot.

Categorías de las intenciones de los bots
Intención del botDescripción
BeneficiosaActividades automáticas que aportan valor. Estos bots mejoran la funcionalidad y la experiencia del usuario, y contribuyen positivamente a las operaciones de la tienda.
No deseadaEstos bots no benefician ni dañan significativamente la plataforma y, aunque algunos no contribuyen directamente a los objetivos comerciales, no representan una amenaza inmediata.
DañinaEstos bots suponen riesgos para la seguridad, el rendimiento o la reputación. Estas actividades requieren atención y mitigación inmediatas.

Bots beneficiosos

Los bots beneficiosos tienen funciones comerciales legítimas, como la indexación para la SEO, que ayudan a mantener la visibilidad de tu tienda en el motor de búsqueda, o funciones de accesibilidad diseñadas para ayudar a los clientes con discapacidades a navegar por una tienda online. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre los tipos de bot beneficiosos y su impacto.

Ejemplos de bots beneficiosos y su impacto
Ejemplo de bot beneficiosoDescripción
Bot indexador de SEORastrea el sitio web para garantizar que su clasificación y publicación en el motor de búsqueda estén actualizadas.
Bot de clientes y de accesibilidadSe registra para obtener una cuenta de cliente, explora tu tienda, agrega un producto a un carrito, realiza el pago correspondiente, explora las páginas web utilizando herramientas de accesibilidad, o bien compra un producto utilizando una herramienta de accesibilidad.
Bot de integraciones autorizadas automáticasConfigura aplicaciones para administrar la tienda del comerciante.

Bots no deseados

Los bots no deseados tienen intenciones neutrales o mixtas, como pruebas de carga no autorizadas que sobrecargan la infraestructura de Shopify, o, en el caso de los bots raspadores desconocidos, la recopilación de datos sin permiso. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre los tipos de bot no deseados y su impacto.

Ejemplos de bots no deseados y su impacto
Ejemplo de bot no deseadoDescripción
Bot de prueba de carga no autorizadoGarantiza que Shopify pueda gestionar el tráfico de una tienda sin previo aviso.
Bot de creación automática de suscripciones de comerciantesSobrecarga la infraestructura, daña la reputación o envía correos electrónicos de Shopify no deseados a los usuarios.
Bot de extracción de datos desconocidoReúne datos, automatiza tareas, accede a contenido privado, duplica los problemas de contenido, confunde a los motores de búsqueda o realiza clics fraudulentos.
Bot de relleno de formulario y blog con información no deseadaAgrega backlinks de SEO para obtener una mejor clasificación, afecta negativamente la SEO para dañar el ranking establecido del sitio web, disminuye la calificación de confianza del comerciante con respecto a Google o acosa al comerciante.
Bot de reposiciónExtrae información del inventario, compra automáticamente productos no bien se reponen, busca URL web activas que aún no se sean públicas (reconocimiento cibernético) y niega inventario.
Bot de pagoCompra automáticamente productos e infla el tiempo de espera del pago.

Bots dañinos

Los bots dañinos tienen intenciones maliciosas, como los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), que interrumpen las operaciones normales, o los fraudes financieros y la exfiltración de datos. Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre los tipos bot dañinos y su impacto.

Ejemplos de bot malicioso y su impacto
Ejemplo de bot dañinoDescripción
Bot de denegación de servicio distribuido (DDoS)Interrumpe maliciosamente el funcionamiento normal de Shop o Shopify. Los atacantes intentan sobrecargar la infraestructura de Shopify enviando una gran cantidad de solicitudes web en un corto período de tiempo por medio de un sistema distribuido. Se utiliza un sistema distribuido para aumentar la dificultad de detección y bloqueo automático del ataque.
Bot de exfiltración de datos privadosTransfiere datos privados de las empresa o de los clientes fuera de la organización.
Bot de creación automática de suscripciones de clientesDegrada la reputación del dominio y de los correos electrónicos, dificulta las iniciativas de marketing, afecta el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), degrada la reputación de la tienda al enviar correos electrónicos a clientes que no se registraron para tal fin, compra productos automáticamente o realiza clics fraudulentos.
Bot de fraude financieroCrea pedidos fraudulentos para obtener productos gratis, prueba tarjetas de crédito para determinar si los detalles son válidos o emite contracargos para perjudicar al negocio.
Bot de extracción de datos para falsificaciónRealiza un raspado del sitio web para clonar contenido, ejecuta ataques de SEO negativos o se hace pasar por una tienda para ganar dinero.
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