Gestionar pedidos con sucursales

Si habilitas las sucursales, podrás preparar tus pedidos en función de la ubicación de tu inventario. Tus pedidos están organizados para mostrar dónde se encuentra tu inventario y desde donde podrás prepararlo.

Preparación de pedidos para múltiples sucursales

Si un cliente hace y paga un pedido que contiene múltiples productos, y uno o varios de los productos se encuentran almacenados en distintas sucursales, podrás preparar el pedido por partes en función de la sucursal de tu inventario.

Pasos:

Cambiar la sucursal donde se preparará el pedido

Puedes modificar la sucursal de gestión si deseas preparar un pedido en una sucursal distinta a la asignada. Las sucursales te permiten seleccionar una sucursal de preferencia para preparar los detalles del pedido.

Si un artículo está almacenado en una sola de tus sucursales, no podrás cambiar la sucursal de gestión para dicho pedido.

Pasos:

Reembolsar un pedido

El reembolso de un pedido da lugar a la devolución del pago al cliente. Cuando reembolsas un pedido, tienes la opción de restituir los artículos y enviar un correo electrónico de notificación al cliente. Las sucursales te permiten seleccionar la sucursal a la que quieres restituir el artículo.

Pasos:

Ejemplo: Preparación de pedidos en línea

En este ejemplo, una tienda tiene cuatro sucursales y recibe pedidos en línea de diversos artículos. Los pedidos se asignan a las sucursales según la prioridad de preparación del pedido y de acuerdo con las siguientes reglas:

  • Trata de asignar el pedido a una sola sucursal.
  • Si es necesario, asigna una línea de pedido a una sucursal que tenga suficiente inventario, pero no dividas las líneas de pedido entre las sucursales.
  • Si se sobrevendió un artículo, asigna el pedido a la sucursal prioritaria donde se encuentra almacenado el artículo.

Supongamos que el siguiente inventario está disponible en las sucursales:

Gorra Camisa Taza Par de zapatos
Nueva York 5 1 No almacenado No almacenado
Los Ángeles 0 5 1 No almacenado
Chicago 1 0 5 1
Pittsburgh 10 10 10 10

La sucursal prioritaria es 1 - Nueva York, 2 - Los Ángeles y 3 - Chicago. Pittsburgh no gestiona pedidos en línea.

Un pedido se asigna a las sucursales de la siguiente manera:

Pedido Sucursales asignadas
1 camisa Nueva York
1 camisa, 1 taza Los Ángeles
1 gorra, 1 taza Chicago
2 camisas Los Ángeles
2 gorras, 2 camisas Gorras asignadas a Nueva York y camisas asignadas a Los Ángeles.
6 camisas Nueva York
7 camisas Nueva York
1 gorra, 1 camisa, 1 taza, 1 par de zapatos La gorra y la camisa se asignaron a Nueva York, la taza se asignó a Los Ángeles y los zapatos se asignaron a Chicago

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