Requisitos para vender con la finalización de compra en Facebook e Instagram
Facebook debe aprobar tu tienda para usar la opción de pagos en Facebook e Instagram, y los productos vendidos en Facebook e Instagram deben cumplir con las políticas comerciales de Facebook y los Términos del servicio de Shopify Payments.
Más información sobre los requisitos de productos para Checkout en Facebook e Instagram.
Requisitos de elegibilidad
Para usar Checkout en Facebook e Instagram, tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad comercial:
- Debes tener una tienda Shopify online, y la tienda no puede estar protegida por contraseña.
- Si deseas vender en Instagram, tu cuenta debe ser un perfil profesional o una cuenta de creador asociada con la página de Facebook de tu negocio. Aprende cómo convertir una cuenta de Instagram en un perfil profesional o convertir una cuenta de Instagram en una cuenta de creador en el servicio de ayuda de Instagram.
- Tu página de Facebook debe cumplir con los Términos del servicio, las Condiciones comerciales y las Normas comunitarias de Facebook.
- Tu cuenta profesional de Instagram debe cumplir con las Condiciones de uso y las Normas de la Comunidad de Instagram.
- Tus productos deben estar disponibles para la compra directa desde tu dominio verificado.
- Tu negocio debe estar dentro de las Tiendas admitidas para plataformas comerciales de Facebook.
- Debes tener activado Shopify Payments o Shop Pay para pasarelas de terceros en tu configuración de pagos.
Requisitos de permisos de Facebook
La función Checkout en Facebook e Instagram sincroniza tus productos de Shopify con un catálogo de Facebook de tu negocio para que puedas etiquetar tus productos en Instagram y venderlos a través de las tiendas de Facebook. Para usar Checkout en Instagram, debes configurar un Business Manager (administrador comercial) de Facebook que esté conectado a la página de Facebook de tu negocio. Si deseas vender en Instagram, tu Business Manager (administrador comercial) de Facebook también debe estar conectado a tu cuenta profesional de Instagram. Si no tienes un Business Manager (administrador comercial) o una página de Facebook para tu negocio, puedes crear uno cuando estés configurando el canal de Facebook.
Business Manager (administrador comercial) de Facebook es una herramienta que puedes usar para organizar y gestionar tus páginas y cuentas de negocios en un solo lugar. Más información acerca del Business Manager en el Centro de ayuda de Facebook.
Configuración de la página de Facebook
Debes cumplir con los siguientes requisitos en Facebook para poder conectar tu página de Facebook:
- Tu cuenta de Facebook debe tener un rol de administrador en la página.
- La página de Facebook debe estar publicada.
Comprender roles y permisos en Facebook
En Facebook, necesitas un rol de administrador para una página y para un Business Manager (administrador comercial) antes de poder acceder a toda la configuración de Facebook y hacer ciertos cambios. Las páginas y los administradores comerciales tienen permisos de cuenta independientes, lo que significa que necesitas roles de administrador para cada uno de ellos. El Business Manager (administrador comercial) que seleccionas en el canal de Facebook debe ser el propietario de la página de Facebook durante la introducción. Si la página de Facebook es propiedad de otro administrador comercial, la página de Facebook no aparece como opción para conectar. Si no puedes conectar una página de Facebook, verifica que el Business Manager (administrador comercial) de Facebook que estás conectando sea el propietario de la página de Facebook o intenta conectar un Business Manager (administrador comercial) diferente.
Puedes encontrar una descripción general de los roles y permisos de Facebook y enlaces hacia más recursos en el Centro de ayuda de Facebook.
Requisitos de la Política de envío y devolución
Para recibir la aprobación para vender en Instagram, la Política de envío y devolución de tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debes preparar los productos en un plazo de 30 días después de que se hace el pedido.
- Debes aceptar devoluciones durante los 30 días posteriores a la entrega del producto.
- Debes proporcionar la información de seguimiento y la confirmación de entrega para tus pedidos.
- Tus pedidos deben entregarse dentro de los 7 días posteriores a haberlos marcados como preparados.