Procesar pedidos desde Instagram Checkout

Cuando un cliente compra algo a través de Instagram Checkout, el pedido aparecerá en la página de Pedidos en Shopify. Puedes ver más información sobre un pedido realizado en Instagram en la página de detalles del pedido, como su número de identificación de pedido de Facebook, el monto del pago y los detalles del cliente. Los pedidos realizados en Instagram tardan 30 minutos en sincronizarse con Shopify.

Debes preparar y gestionar los pedidos en Shopify. De acuerdo con los Términos de envío de Facebook, debes enviar un pedido en un plazo de 3 días y entregar los productos dentro de los 10 días después de que se haya realizado el pedido en Instagram. Debes proporcionar la información de seguimiento y la confirmación de entrega para cada pedido.

No uses el administrador comercial de Facebook para marcar un pedido como enviado, emitir reembolsos o cancelar pedidos, o recibirás errores referentes al pedido en Shopify. Puedes emitir reembolsos totales o parciales para pedidos desde Shopify. Debes procesar devoluciones y emitir un reembolso dentro de los 2 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

Para más información acerca de las tarifas de ventas de Commerce Manager, consulta el Centro de ayuda para empresas de Facebook.

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