Configuración de la Facebook Shop

Nota

No puedes acceder a la función tiendas de Facebook, que estará disponible próximamente, a través del canal de Facebook Shop. Después del 19 de mayo de 2020, Facebook Shop ya no estará disponible para descargar desde la tienda de aplicaciones de Shopify. Las tiendas que tengan Facebook Shop instalada podrán seguir usándola. Las tiendas nuevas tienen la función Facebook Shop en el canal actual de Facebook.

Cuando configuras Facebook Shop, Facebook crea una sección de Shop en tu página de Facebook donde se muestran tus productos de Shopify.

Precaución

Si ya tienes una sección de Tienda activa en tu página de Facebook, quizás quieras crear una página de prueba en Facebook antes de configurar Facebook Shop. Configurar Facebook Shop elimina todos los productos de una sección de Tienda existente y los reemplaza con tus productos de Shopify.

Haz crecer tu negocio

Si necesitas ayuda para configurar Facebook Shop o cualquier otro canal de ventas, puedes contratar a un experto de Shopify.

Resumen del proceso de configuración del canal de Facebook

Si no has instalado el canal de Facebook, instala el canal y selecciona Facebook Shop la como primera función que deseas configurar.

Si has instalado el canal de Facebook y activado otra función durante la configuración, la función Facebook Shop estará disponible en la página Resumen del canal de Facebook.

Si ya configuraste Instagram Shopping, puedes activar la función Facebook Shop sin necesidad de agregar información adicional. Haz clic en Activar en la sección Facebook Shop de la página Resumen del canal de Facebook.

Si ya configuraste Facebook Marketing, debes conectar una cuenta de administrador comercial de Facebook al canal de Facebook para activar Facebook Shop haciendo clic en Iniciar configuración en la sección de Facebook Shop de la página Resumen del canal de Facebook.

Configurar el canal de Facebook Shop

Nota

Estos pasos son para el canal de ventas de Facebook, que ya no puede instalarse a través de la tienda de aplicaciones de Shopify. Estos pasos solo se aplican si ya tienes el canal de ventas de Instagram instalado. Si deseas configurar la versión actual del canal de Facebook, consulta estas instrucciones para obtener más información.

1. Asegúrate de que tu tienda cumpla con los requisitos para vender en Facebook, de que tengas una página de Facebook de tu negocio y comprendas las políticas de Facebook.
2. Agrega Facebook Shop a tu panel de control de Shopify y luego espera a que Facebook revise tu tienda.
3. Publica productos y colecciones en Facebook poniéndolas disponibles en Facebook Shop. Después de hacer una colección con al menos un producto disponible en Facebook Shop en Shopify, aparecerá la sección Tienda en tu página de Facebook.

Agregar Facebook Shop

Una vez que te asegures de que tu tienda cumple con los requisitos, puedes agregar Facebook Shop y conectar tu cuenta de Facebook. Debes esperar a que Facebook revise tu tienda antes de que puedas comenzar a vender a través de Facebook Shop.

Pasos:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en el botón + que está junto al encabezado Canales de ventas.
2. En el cuadro de diálogo Agregar canal de venta, haz clic en Facebook Shop para leer más sobre el canal de ventas.
3. Haz clic en Agregar canal.

iPhone

1. Desde la app de Shopify, pulsa Tienda.
2. Pulsa Agregar canal a lado de Canales de venta.
3. Desde la pantalla Agregar canal de ventas, pulsa Facebook Shop.
4. Pulsa Agregar Facebook Shop.

Android

1. Desde la app de Shopify, pulsa Tienda.
2. Pulsa el botón + a lado de Canales de venta.
3. Desde la pantalla Agregar canal de ventas, pulsa Facebook Shop.
4. Pulsa AGREGAR FACEBOOK SHOP.

1. Conecta la cuenta de Facebook que quieres asociar a tus productos:

   1. Ve a Facebook Shop > Cuenta.
   2. Haz clic en Conectar cuenta.
   3. Si ya has iniciado sesión en Facebook, confirma que estás utilizando la cuenta de Facebook correcta. Si no has iniciado sesión, introduce tus datos de inicio de sesión de Facebook.
   4. Sigue las indicaciones en el cuadro de diálogo Iniciar sesión con Facebook para permitir que Shopify se conecte con la página de Facebook de tu negocio.

2. Espera a que Facebook revise tu tienda, lo que puede tardar 48 horas. Se te notificará por correo electrónico y en Shopify cuando Facebook finalice el proceso de revisión.

Si tu tienda es rechazada, puedes contactar a Facebook para obtener más información. Todas las cuentas, páginas y productos asociados con Facebook Shop están sujetos a la aprobación de Facebook.

Nota

Si deseas cambiar la cuenta de Facebook que está conectada a Shopify, puedes hacerlo desde la página de Cuenta de la Facebook Shop en tu panel de control de Shopify.

Revisar la política de ventas de Facebook

Antes de comenzar a vender en Facebook, asegúrate de revisar el Acuerdo con el comerciante de productos comerciales de Facebook.

Los pedidos de los clientes están sujetos a las políticas publicadas de tu negocio, dado que se realizan a través de la pantalla de pagos de Shopify.

Eliminar el canal de ventas de Facebook Shop

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración y luego en Canales de ventas.
2. Haz clic en la papelera junto a Facebook Shop
3. Si quieres explicar por qué eliminas el canal, inserta tu motivo en el campo.
4. Haz clic en Eliminar para confirmar.

iPhone

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Canales de venta.
3. Pulsa el botón de la papelera junto a la Facebook Shop.
4. Toca Eliminar para confirmar.

Android

1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.
2. En Configuración de la tienda, selecciona Canales de venta.
3. Pulsa el botón de la papelera junto a la Facebook Shop.
4. Toca Eliminar para confirmar.