Gestionar la configuración de Shop

Si usas el canal de Shop, puedes gestionar la configuración que ayudará a mejorar la experiencia de compra de tu cliente.

Agregar el canal de Shop a Shopify

Personaliza tu tienda Shop para Shop

Puedes usar el canal de Shop para ver tu tienda Shop tal y como aparece a los usuarios de la aplicación Shop. También puedes editar los recursos de tu marca y cambiar el orden en el que aparecen las colecciones en tu tienda Shop.

Al utilizar el canal de Shop, puedes personalizar las siguientes partes de tu tienda Shop para la aplicación Shop:

  • logo
  • imagen de portada
  • descripción
  • Enlaces a la página de contacto o la URL de tu tienda
  • Enlaces de redes sociales

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

  2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Tienda Shop.

  5. Realiza cambios en la información de tu tienda Shop.

  6. Haz clic en Guardar.

Si no sabes por qué el canal de Shop no está disponible para ti, comunícate con atención al cliente de Shop.

Activar Track with Shop

Puedes activar o desactivar la opción para que los clientes instalen la aplicación Shop desde la página de estado de su pedido. Esto no afecta la visibilidad de tu tienda Shop en la aplicación.

Cuando activas Track with Shop, los clientes que se encuentren en los países siguientes pueden hacer clic en un enlace para instalar la aplicación Shop desde la página de estado de su pedido en dispositivos móviles:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • Australia

Los clientes fuera de estos países no tendrán la opción de instalar la aplicación Shop en la página de estado de su pedido.

A los clientes que lo eligen, se les indica que descarguen la aplicación Shop para iOS o Android. Una vez instalada la aplicación Shop, la información de los pedidos que han hecho en tiendas Shopify se sincroniza automáticamente.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

  2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Configuración.

  5. En Track with Shop, selecciona Gestionar la configuración de pago.

  6. En la sección Para recibir actualizaciones de envío, marca o desmarca la opción Los clientes pueden descargar la aplicación Shop en la página de estado de su pedido para habilitar o deshabilitar la opción para los clientes.

  7. Haz clic en Guardar.

Configuración de Compras y Visibilidad

Compras

La configuración de Compras gestiona todas las funciones que permiten a los clientes comprar en tu negocio. Esto incluye la tienda Shop, las páginas de detalles de productos, las reseñas de productos (acceso anticipado) y el pago. Sin esta configuración, los clientes no pueden encontrar tu negocio ni comprarte productos a través de la aplicación Shop.

Si no cumples con los requisitos para comerciantes, no puedes usar la configuración de Compras en Shop. Si se te aprueba para usar la configuración de Compras, también tienes la opción de desactivarla en cualquier momento.

Si eres un comerciante mayorista y tienes instalado un canal mayorista o una aplicación de venta mayorista en tu tienda, no podrás participar en Compras. Sin embargo, si cumples con los requisitos para comerciantes, puedes suscribirte para usar la configuración de Compras.

Cada una de las páginas de detalles de tus productos en Shop muestra información sobre el envío, como el costo, el tiempo de entrega esperado y las opciones de pago, si están disponibles. Los datos de envío se basan en la configuración de envíos de tu panel de control de Shopify y no se pueden personalizar.

Visibilidad

La configuración de Visibilidad es una función que permite a los clientes buscar y encontrar tu tienda Shop dentro de la aplicación Shop. Para poder activar la configuración de Visibilidad, debes contar con la aprobación para usar la configuración de Compras.

Búsqueda de Shop

Si cumples con las Pautas para Comerciantes de Shop y activaste la configuración de Compras y Visibilidad en el canal de Shop, tus clientes pueden descubrir tu tienda Shop y sus productos desde la pestaña Buscar en la aplicación Shop.

Darse de baja de la búsqueda de Shop

Te habrás suscrito a la búsqueda de Shop de forma predeterminada. Si no deseas que te encuentren en Shop, puedes desactivar la configuración de Visibilidad. Si te das de baja de la búsqueda de Shop, tu tienda Shop y tus productos se eliminan de los resultados de búsqueda y selecciones de Shop, que incluyen la función de visibilidad local.

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

  2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Configuración.

  5. En la sección Compras, desactiva Visibilidad.

Gestionar la disponibilidad de la colección

Si estás utilizando el canal de Shop, puedes gestionar las colecciones que están disponibles a través de la aplicación Shop, así como el orden en el que aparecen en tu tienda Shop. Para aparecer en Shop, las colecciones deben:

  • Estar disponibles en el canal de ventas de Shop.
  • Hacerse visibles en Shop.
  • Tener una imagen y al menos un producto aprobado.

Si una colección no aparece en la sección Colecciones, haz clic en Gestionar disponibilidad de colecciones para ir al editor masivo y hacer que una colección esté disponible en Shop.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

  2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Colecciones.

  5. Selecciona las colecciones que deseas que aparezcan en Shop o desmarca aquellas que deseas ocultar.

  6. Haz clic en Guardar.

Cambiar el orden en el que aparecen las colecciones en tu tienda Shop

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

  2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Tienda Shop.

  5. Arrastra y suelta una colección en el lugar donde desees que aparezca.

Ver el estado de tus colecciones

En la sección Colecciones , puedes ver el estado de aprobación de las colecciones que deseas que estén disponibles en la aplicación Shop. Si no se aprueba una colección, puedes hacer clic en el enlace junto al mensaje de error para realizar cambios en la colección.

Mensajes de error

Si tu colección no se aprueba, no aparecerá en la aplicación Shop. Usa la tabla a continuación para obtener más información sobre lo que significa un mensaje de error.

Mensajes de error de estado de la colección
Mensaje de error Descripción
La colección debe tener una imagen La colección debe tener una imagen destacada para poderla ver en la aplicación Shop. Aprende cómo agregar una imagen a una colección.
La colección no tiene productos aprobados La colección debe contener al menos un producto aprobado. Más información sobre productos aprobados.

Gestionar disponibilidad de productos

Si estás utilizando el canal de Shop, puedes usar el editor masivo dentro del canal para gestionar los productos que están disponibles en la aplicación Shop. Los cambios pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en el canal y en la aplicación Shop.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

  2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Productos.

  5. Haz clic en Gestionar disponibilidad de productos para abrir un editor masivo.

  6. Seleccionar los productos que deseas que aparezcan en Shop o desmarca los productos que deseas ocultar.

  7. Haz clic en Guardar.

Ver el estado de tus productos

En la sección Productos, puedes ver el estado de aprobación de los productos que deseas marcar como disponibles en la aplicación Shop. Si un producto no está aprobado, puedes hacer clic en el enlace junto al mensaje de error para editarlo.

Mensajes de error

Si tu producto no se aprueba, el estado del producto cambia a No aprobado y aparece un mensaje de error. Usa la tabla a continuación para obtener más información sobre lo que significa cada mensaje de error.

Mensajes de error de estado del producto
Mensaje de error Descripción
Tipos de productos prohibidos Si un producto está prohibido, como productos restringidos por edad o materiales peligrosos, no se aprobará. Obtén más información sobre tipos de productos prohibidos.
Falta la imagen La imagen del producto debe existir en una de las variantes de producto para estar disponible en la búsqueda.
Falta el tipo de producto El producto debe tener un tipo de producto estandarizado seleccionado para que esté disponible en la búsqueda. Obtén más información sobre los tipos de productos.
Precio del producto no válido El precio del producto debe existir y ser superior 0 dólares para estar disponible en la búsqueda.
SEO del producto oculto Si un producto está marcado como SEO oculto, no estará disponible en la búsqueda a través de ningún canal.
Producto no conforme Si se realiza una consulta de búsqueda no elegible y coincide con un producto, el producto no se aprueba.

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