Preguntas frecuentes sobre Shop

Usa esta página para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre el canal de ventas de Shop.

¿Qué es Shop?

Shop es un canal de ventas gratis que tiene dos componentes principales. El primer componente es el canal de ventas de Shop que puedes agregar a tu panel de control de Shopify. El segundo componente es la aplicación Shop, a la que los clientes tienen acceso. Más información sobre Shop.

¿Por qué usan los clientes la aplicación Shop?

Para los clientes, Shop es una aplicación gratuita que pueden descargar y usar. La aplicación Shop es un destino de compras virtual donde los clientes pueden descubrir nuevas tiendas y productos, hacer seguimiento de sus pedidos, recibir recomendaciones de sus tiendas favoritas, explorar y comprar productos, interactuar con diferentes marcas y recibir ofertas y descuentos personalizados.

¿Es mi tienda elegible para figurar en la aplicación Shop?

Para figurar en la aplicación Shop, debes cumplir con los requisitos del comerciante y las restricciones de productos. Los siguientes ejemplos son algunos de los requisitos de elegibilidad:

  • Tu tienda debe estar en un plan de suscripción activo Basic o uno superior.
  • Tu tienda debe tener activado Shopify Payments.
  • Tu tienda debe tener Shop Pay activado.
  • Tu primera transacción de Shopify Payments fue hace al menos 90 días.
  • No utilizas aplicaciones de control de contraseña o de verificación de página.

Revisa las pautas para Comerciantes de Shop para más información sobre elegibilidad.

¿Cómo se procesan los pagos realizados a través de la aplicación Shop?

Las compras realizadas desde la aplicación Shop se procesan a través Shop Pay en Shopify Payments.

¿Qué es Shop Pay?

Shop Pay es el proceso de pago acelerado de Shopify. Los clientes pueden guardar su dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito y datos de envío y de facturación para una experiencia de pago optimizada. Más información sobre Shop Pay.

¿Cómo puedo configurar Shop para mi negocio?

¿Cómo uso el canal de ventas de Shop?

Después de agregar el canal de ventas de Shop, puedes hacer lo siguiente:

¿Puedo personalizar cómo aparece mi marca en Shop?

Al utilizar el canal de Shop, puedes personalizar las siguientes partes de tu tienda Shop para la aplicación Shop:

  • logo
  • imagen de portada
  • meta descripción
  • Enlaces a la página de contacto o la URL de tu tienda
  • Enlaces de redes sociales

Puedes usar el canal de Shop para ver cómo se muestra tu tienda Shop para los usuarios de la aplicación. Más información sobre cómo gestionar la configuración de Shop.

¿Cómo oculto un producto en Shop?

Si estás usando el canal de Shop, puedes usar el editor masivo dentro del canal para gestionar los productos que están disponibles en la aplicación Shop.

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
  2. Haz clic en Productos.
  3. Haz clic en Gestionar disponibilidad de productos para abrir un editor masivo.
  4. Marca los productos que deseas que aparezcan en Shop o desmarca los productos que deseas ocultar en Shop.
  5. Haz clic en Guardar.

¿Cómo puedo configurar una oferta posventa?

En el canal de ventas de Shop, puedes crear, editar, desactivar, eliminar o pausar una oferta posventa que ofrezca a los clientes habituales un descuento dentro de la aplicación que puedan usar en tu tienda. Más información sobre las campañas de automatización de marketing posventa.

¿Cómo funciona el seguimiento de pedidos?

Cuando envías un pedido y proporcionas un número de seguimiento, tu cliente puede hacer seguimiento de su pedido usando Shop, que conecta con las empresas de transporte para ofrecer actualizaciones al cliente durante el proceso de entrega. Estas actualizaciones se basan en la información de la empresa de transporte encargada de entregar el pedido.

¿Qué son las cuotas de Shop Pay?

Shop Pay ofrece a los clientes la opción de pagar el total en la pantalla de pago o de dividir su compra en cuatro cuotas iguales y sin interés para pedidos entre USD 50 y USD 3000. No se aplican cargos adicionales, tasas de interés ni cargos por retraso a los clientes. Obtén más información sobre Cuotas de Shop Pay.

¿Estás listo/a para comenzar a vender con Shopify?

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